1、建议优先多尝试几次可能因為没有获取到指纹的完整信息导致；
2、在解锁后重新设置其他手指的指纹看看，可能因为近期手指脱皮等因素导致无法识别；
若多次尝试後指纹解锁仍旧失灵，建议携带好手机、购机发票和保修卡前往就近OPPO客服中心检测处理

若忘记锁屏密码，建议你按照以下方法尝试：
1、如果你的手机打开了查找手机功能你可以使用注册的云服务账号（或官网账号）登录OPPO云服务查找手机，点击“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码；
2、如果你的手机没有打开查找手机功能，建议您可以携带购机保卡和发票（若无法提供可以携带身份证复印件），到当地服务中心处理

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