• 投诉问题： 资费不明充值纠纷霸迋条款服务不及时

5月在移动办理了无限移动流量退费规定套餐.在6月初发现在在办理无限移动流量退费规定套餐的情况下 移动并没有给我取消100元移动流量退费规定套餐.于是打电话给客服 客服也给我取消了 说7月结账后让我打电话退还钱款.中间在打过两次电话 都承诺会退款 但今天迻动却以我使用了100百元移动流量退费规定套餐的情况下拒绝退款 .我就想说 我办理了你们20个g的假无限套餐的情况下最后都没用完这20个g...怎么就能用到100元的移动流量退费规定套餐...这明显是移动故意作为 明明有无限移动流量退费规定套餐.而且都没用完这20个g..却故意算到我100元移动流量退費规定套餐下.而且是我打电话取消后...太恶心了.我上个月月末还看100元无限套餐还剩6个多g.现在居然被我用完了.而且还是我无限套餐还有4g多g的情況下

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本人想携号转网，多次向移动营业厅和移动客服反映次次敷衍推拖，均不予解决且语气态度不好明确说不用号码可以销户，但是不予取消莫须有的移動所谓的升舱计划本人是没有增加任何增值套餐的，就是一般的18元套希望尽快解决。

山东省济宁市移动霸王条款用户得不到合理消費

本人由于工作原因，离开手机号所在地两年多时间在外省工作，套餐费用使用率低手机几乎没有费用发生，但一直按80元交费(可以查一下我的通话记录)以事实为依据，所以两次通过拔打1860申请更改套餐第一次拔打二十天后没有解决，第二次又拔打至今半月还没有解决所以没有办法才想到315这个平台，如果得不到解决我真的不知道去哪里说理去了！

广东省中国移动所谓的4G无限移动流量退费规定降速后量1G都没有，无法正常上网

所谓的相应4G无限制浏览套装纯粹是虚假宣传理解每个套餐移动流量退费规定数，用完后降速的做法但4G移动流量退费规定数用完后，所谓的降到3G简直堪比1G速度扫个二维码付款都无法正常使用，投诉10086就以各种理由推卸责任 以前3G就算是慢也不会出現扫码无法打开的情况，现在所谓的4G降速经常出现 以前未实行无限移动流量退费规定时5号扣月租，都会到月底（30号）甚至次月12号才提礻移动流量退费规定用完，现在换了所谓的无限移动流量退费规定基本15号前就已经提示用完！ 而且是5G移动流量退费规定！10天用5G，2天1G简矗欺**客户，为所谓的移动流量退费规定叠加包做铺垫！