vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

若是您使用的是vivo手机，手机不能使用4G网络的可以按照以下方法进行排查：

1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；

2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；

3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络还鈳更换网络环境观察看看；

4、查看手机是否启用4G网络模式，进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中查看部分机型需在拨号盘輸入：*#*#2288#*#* 查看；

5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；

6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN）选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；

7、将手机网络重置一下先将网络设置为2G，待网络稳定后再设置为4G，然后重启手机即可

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您好可以先看看身边的和您使用同个运营商的朋友们是否能正常使用4G网络，如果都不行的话就是信号的原因导致的可以移动到別的地方尝试一下。 如果可以可以取下手机卡放到他们的手机上或者把他们的手机卡放到你的手机上先看看到底是什么原因导致的。 如果是手机卡的原因可以打电话给运营商咨询一下如果是手机原因可以先在设置移动网络设置手动搜索网络试试能否解决，实在不行就格機恢复出厂设置

你说的解决方案我都试过了，不行不行滴我设置的是只能使用2g网络，当时我是因为按错了现在没有办法重置了

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根據公司4G发展策略LTE及3G定制终端接入点名称设置为wonet，信息化和运维部正在进行相关数据改造待改造完成并通过业务验证后才会启用wonet接入点，在此之前保持现有的接入点设置（现有接入点：3gnet）

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