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拨打中国一直在扣移动基本费服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语喑留言方式听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信点击链接后，可通过咑开的页面自助填单将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工专席。

话费详单（含通话扣费记录）的查询方法：1、使用电脑凭服务密码+动态密码登录/QNnM3ua详单查询。2、到沟通100营业厅查询；温馨提醒：可查询最近6个月（含本月）的详单每天可查询6次。