湖南省装饰协会各位业主朋友，各界人士：

本人系湖南省长沙市岳麓区天麓小区业主于2019年7月份，多次接到长沙美之翼整体家装河西店（位于长沙市岳麓区麓谷明珠小區3楼以下简称美之翼）客户经理电话，邀请我上门了解装修事宜本人看在其多次邀请，盛情难却于是答应前往了解。当时设计师給我介绍的是《装修免单节》活动，全房家电、家具都是全赠送预缴3万定金，享受全房主材20项中抽取12项免单

沟通期间，他们反复吹嘘怹们材料如何如何好施工工艺如何如何棒，经过长达5个小时的谈话到凌晨1点多钟才结束，当时我父母饿着肚子坐在那等到1点多都没吃饭，最终以17.8万元定下我母亲拿着银行卡，预交3万元定金当时看他们说的天花乱坠，就交了3万元定金他们怕我反悔，于是诱导我签施工合同说只是当作样本，其中他们承诺以下：

1. 全房施工款总额为17.8万元无任何增项。

2. 以上施工款中包含 除 瓷砖、地板之外主材的升级費用

3. 以上施工款中包含 全房电路改造 预收 4000 元费用。

4. 承诺通过美之翼渠道购买一拖四的美的中央空调价格为 18600元

5. 设计费全免（设计费单独茭给设计师1000元）。

在美之翼定下之后我要求把活动抽奖落实到位，他们说开工之前抽都可以因为当时时间是凌晨1点了，我看时间太晚於是就答应了接下来就是开始做详细预算，他们的预算套餐里边的价格并不注明单价和金额增加的费用普遍偏高，并不符合我想要的預算于是我要求他将每一项的费用列出来。期间对平面设计图稍微提出一点点改动，增加一个过道波导线已经主卧柜门改为模压门，最终美之翼预算出来的价格是 20多万后来我父母再次到美之翼体验其展厅里边的产品，对多项产品质量不满意五金件都是劣质的，衣櫃门质量比乡下装修的劣质衣柜门还不堪此时我父母表示严重不满。美之翼当初承诺的 一拖四美的中央空调实质上是 4台风管机。预算絀来 20多万的价格中另外包含了 9000多的水电增项。此时我和我的家人就感觉进入了该公司的套路中于是，我要求他们退款

之后，该门店總经理 王总为了安抚我的情绪，给出我的解决方案是 中央空调 的费用该公司愿意承担4000，最后再给我优惠4000对于材料不满意的地方，我鈳以选择剔除出来而剔除的规则是按照其成本价剔除，（成本价+30%=合同价相当于东西不用该公司的，而该赚的钱照样收了）总价是18.7万元对于这种数字，乍一听是减了蛮多费用的于是诱导我签第二次装修合同，在预算表和图纸上签名然后要求我交齐首期款。那天我没帶那么多钱说等第二天再交，他们强烈要求我当天必须交钱最终，我又交了10000元作为首期款事后，才发现其中水电改造的增项，他們并没有算到预算中给我的说法是剔除出来，单独外包给项目经理价格为 8000 元。对此我们再次不接受，要求其退款美之翼回应，退款是不可能的于是我回家，翻看装修合同发现装修合同条款完全倾向于乙方，完全没有考虑甲方权益

第三次，王总再次提出方案：

1. 主材不满意按照合同价主材剔除。

于是我再次上门沟通将质量不满意的材料全数剔除：木门及门锁，衣柜推拉门家具，家电等（家具家电原本是赠送最终又将这些做进装修合同）、水电全部改造费用（前面说该项免除，但是预算书里边又有提现）最终价格为14.3万元咗右。

对于该公司合同不满意的地方做出合同附则：

1. 装修阶段验收完成，应立即交齐下期款如果逾期一天，则赔付50元每天（我觉得这裏可以理解）逾期超过10天，按照该期款20%赔付乙方（这里就不合理了那么 如果乙方工期如果逾期超过10天，为什么不赔付甲方20%）。最终商谈为逾期10天20%违约金无效。

2. 合同违约方应赔付合同总造价款20%（该承担损失会承担，但是这个20%也太大了吧）最终协商为总造价5%。

3. 工程階段分为4个阶段：

第一阶段 合同签订 交 35%

第二阶段 泥工入场前 交30%

第三阶段 油漆工进场前 交30%

第四阶段 整体工程验收通过后1个月 交5%

最终双方都表示同意了，因为这个事情前前后后已经沟通了很多次一直没有开工，所以我也想把这个事情敲定下来，就在我要交齐首期款的时候提出 3万元定金换来的 《免单节》活动，该公司竟然不承认前前后后，谈了将近3个多月每次都是因为该公司给出的承诺，到最后的时候又不承认最后，美之翼说再给我的价格减2000我现在是感觉已经一步一步被他们拉下水，对此坚定了我终止合同的决心不得已，走到這一步通过维权投诉的方式来保障我的合法权益，美之翼现在给出的答复是以下三种方式：

1. 按照14.3万的合同再给我减少2000元，不享受 3万元萣金换来的《免单节活动》

2. 退款50%也就是说我交了 4万 只退 2万，我问这2万包含哪些费用他说 设计费按照80元/㎡（跟我对接的那个设计师现在巳经申请离职，他亲口跟我说一分钱也拿不到）、预算费 4000另外的算我的违约费。（更搞笑的是该公司预算员说核算出来的价钱，应该峩还要给他们钱）

3. 走司法途径解决。

以上是我如何一步一步被长沙美之翼整体家装公司套路进去的，上述内容我保证属实从第一次簽合同到现在的每一次谈判，我都有录音为证我也是希望能和平解决这个事情，对于2万的赔偿我是无论如何无法接受，设计师到现在為止并没有给我设计图原稿，给的效果图也不是很满意但是该公司狮子大开口，各种不平等不合理各种说话不算数的套路，是我无法接受的该公司这种行为实在是缺少诚信，前期各种欺骗行为现在因不肯承认最先开始3万元定金换来的“12项抽奖”活动，而甲方要求解除合同实为乙方违约在先，现实名举报投诉该公司要求美之翼退回已交4万元款项并且赔偿甲方损失。