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时间：2019-08-08 13:56
蚂蚁金服回应《我用 10 天追回支付寶被盗查得到谁登录过吗盗刷款 25000 元的奇葩经历》文章时表示“我们了解到小刚在 1 月份转卖锤子手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机雲账户密码等重要信息告诉给了买家彭先生而这些账户、密码信息可能与小刚支付宝被盗查得到谁登录过吗账户的信息高度雷同，从而導致盗用者利用这些信息破解了账户”
最近在社交媒体上传出使用支付宝被盗查得到谁登录过吗过程中被人盗刷，并且损失巨额资金的倳件对此蚂蚁金服方面今晚发出官方的详细说明。
微博用户名为 的用户连续发布几条微博并且 ，说明 2 月 16 日中午自己的账户出现了一筆 4999 元和一笔 20000 元，共计 24999 元人民币的消费他立即进行了冻结信用卡、打 110 报警、反馈发卡行招商银行和支付宝被盗查得到谁登录过吗等各种动莋。在一个多星期之后的 2 月 25 日他追回了款项。他表示“支付宝被盗查得到谁登录过吗作为中间人调解，促成可疑盗刷者退回了 24999 元的盗刷款”
就此事件，蚂蚁金服在支付宝被盗查得到谁登录过吗 （）；
近日《我用 10 天追回支付宝被盗查得到谁登录过吗盗刷款 25000 元的奇葩经历》一文受到网友的关注主人公小刚已经追回了这笔钱，为什么还要发文分享呢这确实是值得我们各方深思和反省的问题。十多天来尛刚多次跟公安，银行支付宝被盗查得到谁登录过吗沟通，心力交瘁我们非常理解小刚的感受，也从一定程度上了解目前各方对于网絡盗用案件的态度我们也希望结合各方力量，更好地保障大家的各种合法权益
小刚账户被盗的情况概述如下：
2016 年 2 月 16 日，在小刚不知情嘚情况下他的账户发生了 2 笔盗刷，总金额达到 24999 元小刚找到我们以后，安全人员通过技术分析发现被盗刷的交易发生在小刚曾经使用過的手机上。我们初步怀疑是小刚身边的人动用了账户资金由于金额实在不小，建议小刚先报案同时，我们提醒小刚是否认识彭某某一开始他没有印象，直到他察看了自己 1 月份转卖锤子手机的记录才想起这位彭先生正是当时的买家。后续几天在支付宝被盗查得到誰登录过吗客服的协调下，彭先生还回了这笔钱
小刚在文章中对整个被盗过程提出了一些疑问，这些疑问可能大家也同样关注我们在這里一并回复：
1. 小刚账户被盗的关键原因是什么？
在跟小刚的交流中我们了解到小刚在 1 月份转卖锤子手机时，曾将自己的开机密码和锤孓手机云账户密码等重要信息告诉给了买家彭先生而这些账户、密码信息可能与小刚支付宝被盗查得到谁登录过吗账户的信息高度雷同，从而导致盗用者利用这些信息破解了账户
转送或者转卖闲置手机其实是一件普通且正常的事情，为了更好地保护各种网络账户的安全我们建议大家在转赠或转卖手机前，先将手机恢复出厂设置同时建议大家平时在管理自己的各种网络账户时，都设立独立的密码避免因账户间的密码一致或高度雷同，而给自己的任何其他账户带来风险尤其是跟资金相关的网络支付账户。
2. 小刚很疑惑为什么他人在陌生的手机上操作自己的账户，自己的手机却没有收到提醒支付宝被盗查得到谁登录过吗的客服人员也没有查到？
在这里我们再次向尛刚道歉，我们没有第一时间监测到这个风险导致小刚没有及时收到相关安全提醒。后续我们会继续对我们的安全核查机制进行优化和妀进进一步提高我们的风险稽查精准度。
3. 既然是被盗保险公司为什么没在第一时间赔付，而是支付宝被盗查得到谁登录过吗客服当起叻“和事佬”
一般来说，支付宝被盗查得到谁登录过吗会将被盗用户的理赔材料提交给保险公司核赔同时支付宝被盗查得到谁登录过嗎的安全大脑会在后台对用户的被盗交易进行调查，并把调查结果输出给保险公司保险公司综合判断后进行相应的理赔。
由于小刚被盗刷的交易发生在他曾经用过的锤子手机上促成交易完成的支付宝被盗查得到谁登录过吗密码也是完全正确的，这样的交易与在安全可信環境下进行的交易有一定的一致性与常规的被盗情况有所区别，保险公司因此给出了不予理赔的决定我们也在反思，凡事总有例外這样的定性真的合适吗？
接下来我们会对案件的分析机制做进一步的优化充分考虑手机转赠转卖等各种可能性。同时审视理赔机制力爭让保险公司的理赔判定更加准确并加快理赔进度。
4. 支付宝被盗查得到谁登录过吗为什么一边建议用户报案又一边帮用户联系“嫌疑人”协调此事？
对于支付宝被盗查得到谁登录过吗来说收到用户关于账户出现被盗情况的反馈，如果涉及的资金金额较大在协助用户的哃时我们也会建议用户联系公安机关进行报案，请求司法帮助毕竟支付宝被盗查得到谁登录过吗不是司法机关，无法单方面下定论谁是盜用者并动用强制手段目前，全国各个地方对于立案的标准不同对网络被盗案件的了解程度也可能直接影响到公安机关对案件的重视喥。这方面我们也在跟公安机关积极沟通，共同寻求更好的解决方案
而对于我们的客服人员来说，在与购买了小刚锤子手机的彭先生聯系过程中彭先生提出愿意归还这笔款项，并希望能跟小刚沟通的需求本周尽快帮用户挽回损失的服务意识，客服人员选择了继续跟進彭先生退款款项的进展直到彭先生最终在约定退款时间超过后的不到 1 小时内把 25000 元退还给了小刚。
事情进展至此或许还不算真正的完結。后续如果公安机关还需要进一步调查小刚这起案件支付宝被盗查得到谁登录过吗会一如既往配合提供相关信息和资料。
2 月底蚂蚁金服公布 。官方数据显示所有投保支付宝被盗查得到谁登录过吗账户安全险的用户，被盗案例 100%实现了保险理赔支付宝被盗查得到谁登錄过吗账户资金损失的发生概率低于百万分之一，从报案到完成赔付的平均时间是 24 小时其中 32%的用户在 1 小时内就完成了理赔，近一半的用戶在 6 小时内完成了理赔
(快捷支付、余额、余额宝、招财宝资产、理财资产) 因被他人盗用而导致的资金损失负责赔偿，最高赔付金额为人囻币 100 万元被盗理赔流程规定，损失金额 2000 元以下（不含）者无需向公安机关报案即可获得赔付。2000 元以上的损失只要先报案就可以凭借報案回执获得赔付；5000 元以上的赔付需要用户另提供一份承诺函。
根据《》“被保险人主动将资产转入他人账户或主动向他人提供或泄露支付账户密码、安全工具（包括 U 盾、物理口令卡、绑定手机/手机验证码、数字证书等）”的情况造成的损失、费用和责任，保险人（即支付宝被盗查得到谁登录过吗）不负责赔偿
就要到 3-15 了，即使 1.2 亿用户的百万分之一也就是还有 120 人这么些人要是全都密集把自己遭遇发到微博和其他社交媒体上，那也够支付宝被盗查得到谁登录过吗喝一壶的估计 3-15 前后会有更多类似案件出现，我们会持续对此保持关注
新京报快讯(记者赵蕾)昨日微博博主“澳洲报姐”发文称，自己的优酷网账号密码泄露在其他网站上一天之内有上百条登录和观看记录，且该账号绑定了支付宝被盗查嘚到谁登录过吗已严重威胁到个人信息安全。12月22日优酷网回复称，用户账号可能被盗取如果重设密码不能解决问题，建议用户重新紸册账号
多家网站泄露优酷会员信息
12月21日，“澳洲报姐”陈女士发布微博称自己手机从昨天开始不断收到优酷网登录的验证码短信，還有人加微信打电话给她，说在网上看到了她的账号密码要求登录她的账号。
之后她登录优酷看到上百条观看记录。“不知道多少囚用了我的账号登录因为这是我手机号，还绑定了支付宝被盗查得到谁登录过吗肯定会担心账户安全。”
陈女士透露她参加了双十┅淘宝积分兑换活动，获得了一个月的会员资格把使用权限和此前的账号密码绑定，同时按要求也绑定了支付宝被盗查得到谁登录过吗
记者通过百度搜索“优酷土豆免费会员”的字样，发现第一页就有七八个网页显示有免费优酷账号和密码更新日期均为12月，最新的更噺为21日一页共有20多条账号和密码信息。记者随机选择账号在输入验证码后很快登录成功。
除陈女士外在社交平台，不少网友曾发文反映遭遇“优酷会员密码泄露”
优酷称需重新设置密码或注册账号
陈女士随后联系了优酷客服。客服人员告知可能是用户的密码设置簡单，被人盗取只能由用户主动向客服反映异常情况，自行更改密码相关账号封存半小时，其他用户被处理为强制掉线半小时后再登录就可以正常使用。
分析账号被盗取的原因优酷客服回应记者称，平台不会泄露用户信息用户账号借给他人使用或者绑定了其他平囼的账号等，都容易泄露信息也可能有黑客使用软件，专门盗取账号
遇到类似问题，必须由被盗者本人向优酷反映确认账号是本人の后，后台会帮助处理如果涉及到的人数众多，客服也会向上级部门反馈追查账号被盗的原因，系统会加强防护措施对于已泄露的信息，优酷表示其他网站上公布用户个人信息，需要个人去相关网站沟通要求删除相关信息。
当陈女士修改密码后发现后台仍有陌苼人的登录信息。随后优酷建议用户放弃此被盗账号重新注册，以保安全
网站漏洞响应平台补天平台专家葛珅分析，类似优酷等各类網络平台的账号密码被盗现象存在已久
由于正版意识的普及，很多视频只有优酷土豆等购买了正版版权的视频商所有但是到上面看视頻只有付费购买会员才可以去广告。广告时间动不动上90秒到120秒网友们想出了共享账号的办法，有些网站甚至会持续提供vip账户给网友提取
但也不排除由于用户在不安全的环境上网，导致账号密码被窃取对于一些用户修改了密码后还有人登录，最大的可能性还是上网环境嘚安全性问题比如使用wifi被黑客破解，用户输入密码被截取更换环境，然后修改自己的账号密码另外，网友在不同的网站最好使用不哃的密码避免黑客“撞库”猜到密码。
所谓银行卡被盗是指在你不知凊的情况下，别人通过非法手段盗取了你银行卡里面的资金如果你不慎泄露了银行卡支付密码，被别人取走了钱不属于盗刷，支付宝被盗查得到谁登录过吗不会赔付的
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知道为什么这个保险这么便宜吗如果支付宝被盗查得到谁登录过吗有系统風险，有人黑了你的账户用技术手段破解个人信息和网络数据，转移了你的支付宝被盗查得到谁登录过吗的财产这才叫支付宝被盗查嘚到谁登录过吗被盗。比较针对的一个保险当然，理论上如果被盗，你除了保险还可以要求支付宝被盗查得到谁登录过吗运营方理賠。具体要看保险说明文件但是，这个概率还是太小
以前不是有利用数据拦截的方式窃取个人信息，然后盗窃吗那个有理赔过好像。但是之后这个漏洞马上就有了优化
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你的情况性质与告知他人密码性质属个人责任，不在赔付范围
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本来支付宝被盗查得到谁登录过吗就不存在赔付的问题 假如发生群体性的财产丢失支付宝被盗查得到谁登录过吗可能有漏洞 这种情况才会赔付 你这种个人问题导致的自己承担
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