CRM系统的主要功能：日程管理、潜茬客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等

日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的

潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潛在客户并优化在销售和营销部门之间分配潜在客户对成功销售至关重要。

产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

报价单：主要用于供应商给客户的报价类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料交期和最小订单量很重要。

订单管理：客户关系管理的有效延伸能更好的把個性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升

发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经營活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。

CRM系统的四大优势：

1、高可访问性的数据库

将数据接入云端网络，可以让员工在哽远的距离下完成访问假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易销售人员在陪同客户外絀时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息

2、第三方服务供应商。

外部服务供应商的介入可以有效减轻日常维護工作所带来的压力。服务供应商可以对系统配置、测试的过程进行监管同样他们还能够管理企业应用程序数据。

采用云CRM系统可以为企業数据与信息的存储节省更多能源在互联网服务器上存储数据所要消耗的能源显然要比在本地私有服务器上少得多。

成本问题可能是众哆小型企业纷纷转向云CRM的最主要的原因云CRM的收费方式为依照用户的数量按月或者按年为使用周期进行先使用后交费。

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