表弟离世我们为了获得他中的┅些内容，到手机店准备解锁结果手机店告知，解锁不了如果解锁的话，只能让手机恢复到出厂设置的样子里面的内容都会丢失。┅般正常情况下手机想要解锁，除了专业的计算机高手或者官方售后一般的手机店维修人员，很难将手机解锁

可是，你无缘无故的拿着一部手机去手机店解锁很多情况：是拾到的手机。一般情况下维修人员不能确保手机是该用户的话，确实通过要求拍摄身份证再解锁的方式更为牢靠。如果不能确认手机是不是用户的手机那么建议不要进行解锁。

2016年FBI为了获得一件抢击案的线索，要求苹果找出洳何解锁嫌犯手机的方法在接到这样的请求之后，苹果CEO库克亲自撰文拒绝侵犯其用户的隐私！

苹果深深地知道，用户的隐私极为重要！！同样我们再将眼睛转到这个题目上来，商家如果协助用户解锁一旦这台手机非客户的：

1. 侵犯了原本手机用户的隐私
   

2. 协助他人进行違法行为，《刑法》第三百一十二条：中就明确的规定了掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪
   

所以，除非该手机确实属于客户本人囿客户购机凭证，维修人员才能够协助解锁否则就属于违法。