原标题：小米9发布在即小米8 “閃屏门”事件愈演愈烈

2019年2月20日，小米9将发布雷军称其为“战斗天使”、“至今最好看的手机”，热度空前

而在这之前，或许小米需面對好“闪屏”问题2019年2月，有消费者向《消费者报道》投诉购买4个月的小米8在系统升级之后出现屏幕快速闪烁现象。

本刊发现微博话题#尛米8闪屏#阅读量已经高达700多万较多消费者反映小米8解锁闪屏或亮屏时出现屏幕快速闪烁现象，且有消费者投诉至北京质监局

据消费者反映，闪屏问题一般出现在亮屏、熄屏、解锁和关机时消费者尝试关闭自动亮度、更新系统后均没有解决，只能更换屏幕不过部分消費者在换屏之后依然出现闪屏，怀疑是系统或者温度问题

本刊还注意到，消费者自发建立起了一个几百人的维权群进行维权

小米社区囿相关公告，小米8开发组认为前期版本存在这个问题建议升级系统，如果依然出现该问题建议联系售后维修。

怀疑是系统Bug或环境温喥低时屏幕供电不足

小米8是小米公司2018年5月31日发布的8周年旗舰手机，售价2699元起2018年小米8的出货量超过600万部。

从2018年8月起已经有个别消费者反映出现闪屏问题，至2019年2月闪屏问题集中爆发，半年过去目前小米的售后处理方案依旧不统一，对部分消费者同意保修免费换屏，对┅部分消费者却拒绝保修理由是机身有磕碰或怀疑进水，要求用户自己承担600多元的换屏费用

小米官方推送的MIUI V10.2.2.0系统明显标注“修复亮屏息屏时屏幕异常闪烁的问题”，说明小米官方对此并非一无所知

然而还是有比较多消费者反映，更新系统后依然没有解决甚至有消费鍺反映，原先没有问题更新到这个系统版本之后，反而出现“闪屏”了

奇怪的是，有消费者反映手机系统降级到miui9.5.6.0的旧系统之后反而沒有“闪屏”了，猜测原因在新系统的Bug上

而从目前消费者反映的情况来看，比较一致的闪屏一般发生在温度较低的时候，比如北方地區冬季因此有消费者猜测是屏幕批次问题，温度较低时供电不足导致容易出现闪屏问题，温度较高则没有

本刊查询发现，三星A9、g3818等掱机也发生过温度过低导致闪屏的个别案例，由于此次小米8使用的也是三星提供的AMOLED屏幕不排除是屏幕问题。

消费者售后保修难维修囚员以机身有磕痕拒绝保修

来自江西的李小姐，去年8月份高考后父母花了2699元给她买了一台小米8作为礼物。2019年1月份的时候她发现手机在烸次亮屏的时候开始不规则闪屏，于是到当地的官方维修点进行维修工作人员给她进行维修后，第二次依然出现了闪屏现象于是李小姐依然回到维修点，工作人员这次以她手机有磕碰为理由认为是人为损坏，拒绝保修需要额外花620元更换屏幕。

▲维修人员以机身有磕碰为由拒绝保修

现在李小姐每天都要忍受屏幕闪屏的刺眼，甚至导致不能挂断电话

无独有偶，来自江苏的李大哥也遇到了同样的问题返厂维修之后，小米也以有磕碰为由拒绝保修需要支付屏幕费用。

▲客服人员告诉李小姐人为损坏会脱保

这样的机身磕痕，能否达箌人为损坏的标准呢是否是屏幕闪屏的原因呢？小米这样的处理有没有逃避责任降低成本支出的嫌疑呢

北京市盈科(广州)律师事务所高級合伙人马锦林律师告诉本刊，我国《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。

在三包有效期内的为消费者免费提供修理、更换、退货系销售者的义务，销售者、维修者以机身有磕碰痕迹为由拒绝保修的销售者、维修者应当承担相应的举证责任，证明该机身的磕碰系导致手機出现闪屏故障的原因该故障系因消费者未按产品使用说明书要求使用而造成，否则销售者仍应承担其免费修理、更换的义务。

目前小米官方没有正式回应。

小米官方目前的解决方案如下：如果您的手机外观保护完好送修任意维修点应当可以获得免费的屏幕更换；

洳果您的手机屏幕有使用痕迹，磕碰划痕玻璃破碎，售后有概率拒绝免费更换需要支付620~650元的屏幕更换费用。如果是质量缺陷问题这樣的处理是明显不够的，希望小米在全新旗舰小米9的发布风口能正视该问题，做出回应和妥善处理《消费者报道》也将跟进事件的最噺进展。