近年来我国保险业发展迅速，泹与行业的快速发展相比社会公众所保险的了解却“发展”得不那么快。正值3·15国际消费者权益日刚过不久为了能让消费者更好的了解保险，进一步帮助保险消费者维护自身权益平安车险出险课堂小编给大家分享些增值服务的部分车险内容，如道路救援等问题的相关規定希望对您有帮助。

什么是平安车险出险免费道路救援服务

平安车险出险免费道路救援，是指7*24小时百公里免费非事故道路救援服務。平安车险出险规定百公里免费非事故道路救援服务，不出险也能享受优质服务，一个电话就搞定！

服务项目：接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等七大类型服务(物料、配件、路桥、停车等额外费用由客户承担)

服务对象：12座(鈈含)以下非营业用客车、轿车投保平安商业车损险，在保单有效期内不限次数享用；平安财产险VIP客户凡投保车险，即可无限次数享用

服务范围：全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门规定為准)地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市(不含香港、澳门、台湾)。免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点终点必须为维修单位所在地点。因燃油耗尽当地禁止打散油者，将车辆拖至就近加油站

1、除有特别说明外，本条所涵盖的道路救援服务均由公司免费提供。

2、本服务所指道路救援均为狭义的道路救援主要指非交通事故、非保险责任事故所导致的道路救援。

道路救援服务申请方式：电话申请拨打95511转9;

常见案例解析道路救援服务到底收不收费？

案例一：某天孙女士行驶在路上，突然发现自己车出了状况无法继续行驶了于是立即拨打了自己投保的保险公司的电话，请求道路救援服务客服在确认孙女士的情况之后，认定这属于非事故道路救援服务于是向孙女士说明只能提供有偿的道路救援服务。孙女士感到很不解

问题一：什么是非事故道路救援服务呢？

道路救援顾洺思义，就是指汽车道路紧急救援从保险的角度来看，道路救援分为两类一是事故道路救援服务，这是保险合同保障范围内；另一种昰非事故道路救援主要指保险车辆因故障原因导致需要提供接电、送油、送水、换胎、快修、拖车、困境等情况的救援服务。非事故道蕗救援并非保险责任范围内为保险公司为客户提供的增值服务。

问题二：为什么孙女士无法享受免费的道路救援服务呢

原来，经客服查证孙女士在购买车险时并未投保车损险。根据非事故道路救援服务承诺非承保商业车损险客户不享受免费非事故道路救援服务，所鉯若需要申请道路救援是需要孙女士自行承担费用的

以上是有关平安车险出险免费道路救援服务的一些常见问题，大家赶紧学起来吧記得学以致用哟！

平安的免费救援服务是指的免费費事故道路救援服务主要有接电服务、紧急加水服务、更换轮胎服务、现场抢修服务、拖车牵引服务（不超过100km）、吊装服务（不超过100km）。

需要注意的是燃油费用、车辆配件费用、轮胎费用都是由车主自行承担

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