很抱歉由于无法确认您使用的產品型号，手机扫描二维码时无法启动摄像头扫不了二维码时，建议您参考以下内容：

1、单独打开相机查看是否正常启动

2、重新安装其怹二维码软件

3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等）将手机恢复出厂设置

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