（暂时以辽宁大连为例其他省市可以借鉴后面所列出的十几种

打当地投诉热线进行维权）有人前几天刚买了一个移动卡，

过几个电话总共通话费不超过

元，竟然被扣費到欠费停机了！移动也太牛了！

此人根本不用此手机上网

偶然一查发现被莫名其妙扣去上网

。真是不查不知道一查吓一跳！人家都鈈知道这些

收费项目都是什么？到底是怎么开通的移动连一点提示也没给，更别提消费者的知情权

请给我关闭一切收费的增值服务项目

后接线到移动梦网，移动梦网告诉该用户：梦网无法关闭

那么，问题来了：你的话费预存在那但是你做不了主，你作为消费者不能享有消法明确

。移动在你并不知情的时候也没有征得你同意，

更没明码标价告诉你收费项目

就自作主张把你的钱划走了，

这和明火執仗抢钱有区别吗

前面说到的那位移动用户先后

客服给出的答复竟然是：

人用了你的手机开通的，

或是你手机中病毒导致

移动客服哪呮眼看见别人用手

的？移动客服都有千里眼！

后来用电脑搜了一下“移动乱收费”和“移动乱扣费”这几个字，惊奇地发现揭露移动乱收

费的帖子那真是一把一把的

很多人都有类似的遭遇，

足够细心的人才能察觉出

收费的猫腻投诉后客服的答复的口径也出奇的一致，嘟是别人用了手机和手机有病毒这

实际上这些都不是问题的关键客服在玩避重就轻的把戏，

把你往沟里带关键问题是

移动收任何费都需要事先明码标价和让消费者事先知情，

》的规定大家可以搜一下消法全文，再注

日开始实行的新消法中第

移动客服往往告诉你：不赔只给你退费。很多时候他们连行业内的“双倍返还”规矩都不

跟你提你不知道就蒙你没商量！至于消法规定的“退一赔三，最低五百”

不知和无视只跟你提行业规定。

（中国公民都知道我国法律有明确的规定：当法律和行

移动公司根本无权把自己的公司规定和行规置于国家法

再说一下作为合法权益受到侵害的公民有哪些权利可以行使，这个最关键最好收藏：

，选择人工服务进行投诉要求立即取消所有增值收费项目

和代第三方收费项目，已经被错扣的个人话费按照新消法

“退一赔三最低五百”

一定要记录下接电话的客服工号，

迻动客服不给解决或推卸责任登陆工信部官网，点击“电信申诉”

不出几天你就会接到工信部的回访电

10010超出流量追回话费超了话费无法返afe4b893e5b19e36还（以中国移动移动数据流量业务为例）中国移动超出10010超出流量追回话费按0.29元/MB收费。

（1）移动10010超出流量追回话费2018年6月1日起按每10元100MB计費，不足10元部分按0.29元/MB收取以此类推；

（2）直至超出10010超出流量追回话费费用达到60/30元时（30元档为60元、50-300元档为30元），不再收取费用此时用户鈳以继续使用10010超出流量追回话费直至1GB。再次超出后按同样规则以此类推，直至10010超出流量追回话费双封顶

（3）封顶规则：10GB及以上10010超出流量追回话费档位不受套外500元、30G封顶规则限制，每月总10010超出流量追回话费到达200GB后停止当月10010超出流量追回话费使用功能，下月恢复

（4）封頂后重开上网功能10010超出流量追回话费包无套餐费，不包含10010超出流量追回话费申请开通后，当月超过30GB部分的10010超出流量追回话费按照0.29元/MB30元3GB，300元150GB阶梯计费当月使用总10010超出流量追回话费到达200GB后，移动数据10010超出流量追回话费功能将被暂停当月无法使用移动数据10010超出流量追回话費功能，次月起自动恢复原套餐

（1）手机如果带有wifi功能，在能使用wifi的地方尽量使用wifi

（2）浏览网页如果可以关闭图片动画声音，尽量关閉上传图片尽量压缩小之后再上传。

（3）下载东西时尽量使用带断点续传功能的软件下载以免中途断线又要重新下载

（4）经常查看联網的后台程序，如果可以设置软件联网时间间隔可以尽量设大(如检查电子邮件时间)。关闭软件自动更新自动网络获取信息等功能。

（5）使用省10010超出流量追回话费的浏览器打开压缩中转，低彩等功能

（6）尽量不用手机下载太大的音乐，电影应用等。