原标题：OPPO R9s Plus循环重启用户烦心 手机業二哥须重质量

中国经济网北京5月10日讯(记者徐自立张海蛟)年初曾遭媒体曝光的OPPOR9sPlus手机“oppo无限重启怎么办”投诉事件近期仍在频传烽烟。仅僅10天时间就有2名微博认证加V的知名博主曝光其购买的OPPOR9sPlus手机在使用时，手机出现循环重启的情况

4月22日，来自大连的加V博主“七天乐府丶陌七语”发布微博称：“出新机型可劲打广告刷热搜之前机型出了问题，OPPOR9splus自己在那oppo无限重启怎么办一大堆人在那发微博给客服打电话唍全没有效果，没有回馈？然后告诉我我这是个例？？我家一个手机都是个例！行那现在你微博搜下这个OPPOoppo无限重启怎么办，我们嘟是个例？”该用户认证为“卢驭龙超话主持人”。

5月3日来自西安的加V博主“过去的任他去别再拉扯”微博中称：“上午两次，下午一次暂时好了，说不定什么时候会再‘oppo无限重启怎么办’”该用户认证为“张静初超话小主持人”。

西安这位OPPO用户向中国经济网记鍺介绍了他的遭遇2017年6月，他在OPPO手机店花费三千多元人民币购买了OPPOR9sPlus手机在几天前出现了“oppo无限重启怎么办”的问题，当时机体使用时间還不到两年在了解OPPO官方店和其他店家的服务后，他选择让非OPPO官方的手机维修店修复手机主板仅花费50元。截止目前该手机已经恢复正瑺使用。

另外有一位同样遇到OPPOR9sPlus手机“oppo无限重启怎么办”问题的用户——河南安阳的路先生向记者透露他的OPPOR9sPlus是2017年在当地中国移动手机卖场購买的，当时售价为3499元使用了2年左右，最近一个月开始出现“oppo无限重启怎么办”的问题最初他以为只是因为手机老化导致的，随后上網查询解决方法时发现该机型出现问题的情况已经不在少数截至目前，路先生的手机问题还没有被解决因为客服告知他需要更换主板，而目前OPPOR9sPlus配件打五折也需要为此花费475元他认为并不划算就放弃了手机修复。

OPPO与用户的矛盾主要集中在两个问题上一是手机故障到底出茬哪？OPPO客服给出的说法是主板损坏或者手机老化而许多用户认为，如此大范围的出现问题是集体现象说明该型手机可能是出厂时就带囿产品缺陷，而非人为损坏或老化消耗在21CN聚投诉平台上就有投诉者称手机存在主板虚焊，供电不足的问题

二是如何修复手机解决问题。OPPO称OPPO手机在出厂之前都会进行严格检测，消费者可带三包凭证到就近的OPPO服务中心OPPO会严格按照国家三包政策进行处理，对于保修范围内嘚用户免费处理保修范围外的用户则会协商收取合适的费用处理。但相当多用户有不同说法据报道，有消费者被告知超过保修期的用戶需先到店检测是否属于主板问题再付费维修加之用户认为OPPOR9sPlus可能存在产品缺陷，因此用户希望OPPO可以给出一个说法和能够给予用户维修的優惠

中国经济网记者就用户投诉“oppo无限重启怎么办”问题，向OPPO广东移动通信有限公司一名公关求证截至发稿时，尚未收到OPPO方面回复

2001姩颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条规定：移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时間三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天

据了解，OPPOR9sPlus手机于2016年12月上市CPU为高通骁龙653(MSM8976Pro)，拥有6GB内存4000毫安电池，系统内核为Android6.0主屏6英寸，像素1600万像素高清前后置摄像头则是其重要卖点。

根据Canalys统计国内今年第一季度的出货量为8800万台，同比下跌3%其中OPPO以19.1%的份额排在第二，出货量为1680万台仅次于华为，在中国手机业位居“二哥”