“cloudatlas201909”投诉“小米洗衣机”要求退款,换货，其中涉诉金额1999元目前投诉已回复。

消费者“cloudatlas201909”在9月26日向黑猫投诉平台反映：“在淘宝上小米官方旗舰店购买的洗衣机顶部囿一条裂缝，安装师傅让我直接换货然后直接走了，我在订单处申请无条件退货然后把原因照片给客服说，结果客服一直说在处理結果一周内无任何人联系我，现在坏洗衣机一直在我家放着也不能退款，也不能用闹心，当时买来的价格1999第二天就降价变成1899，有差價就算了还是坏的不退货也不换货”

商家“小米客服那些事”9月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核實处理非常感谢。”

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