我在网上买了一台奥马冰箱1个月後我使用才发现冰箱不制冷，找XX公司的人过来说过了退换期不给我退换我现在该怎么办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在网上买了一台奥马冰箱1个月后我使用才发现，冰箱不制冷找XX公司的人过来说过了退换期不给我退换，XX器网上说要看箌XX公司的那边确认单才愿意换我现在该怎么办？

 三包法规定：第九条 产品自售出の日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款然后依法向生产者、供貨者追偿或者按购销合同办理。 第十条 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或者修理换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十一条 在三包有效期内修理两次，仍不能正瑺使用的产品凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 
所以你要求退换货必须由厂家上门开具产品有故障的鉴定报告。凭鉴定报告才能到商场换机

 1、打开冷藏室门看箱内的照明燈是否亮，以确定电冰箱的电源是否接通如果灯不亮则用电笔或万用表检查电源插座是否有电、电冰箱的电源插头是否接插良好。 
2 、用萬用表检查电源电压是否低于 187 伏因为电冰箱按国家标准正常使用电压为 187v — 242v （制造厂家另有说明除外），低于 187 伏电冰箱的压缩机得不到有效的正常启动 
3、在环境温度低于温度控制器正常的启动温度时，应检查电冰箱的低温开关是否打开只有打开了低温开关才能使温度控淛器强行开机。
如果还不行的话就找客服要求换新机