原标题：交易显示失败 中国电信翼支付咋还扣款了

在翼支付甜橙白条充300元，页面显示支付失败但是却收到了银行的扣款信息，何先生多次拨打翼支付官方客服电话进荇反映但是对方只是称会核实一下，让其耐心等待“银行支付明细什么的都提供了，明明是你们的失误却让我一直等，合适吗?”

翼支付方面告诉信网(1)双方已经沟通完毕。

翼支付是中国电信推出的一种支付方式还附带理财、借款、保险等金融业务，何先生便是翼支付的一名用户10月30日上午，他在该APP内的甜橙白条充值押金时遇到了扣款却充值失败的问题。

“这个甜橙白条开通之后可以先消费后还款，但是需要充值我就想着往里面先充上300元。”何先生介绍说但也就是在这个过程中，不知道什么原因充值页面显示扣款失败，但昰随后何先生却收到了银行发来的扣款信息。

发现上述情况后何先生在第一时间与翼支付客服取得了联系，但是对方却一直很敷衍稱在自己这里显示的是扣款失败，在何先生向其提交了银行支出明细后工作人员回应说需要等待处理。

何先生很不能理解明明是翼支付出现了失误，为什么不及时的将所扣款项返给消费者而是让等待处理?就这样，一直到了当天下午在何先生多次与翼支付客服沟通后，对方才将300元重新反至何先生处“我打了很多次电话催他们，心里很着急虽然现在返款了，但是还是对翼支付的处理方式无法理解”

据了解，何先生所遇到的情况并非个例此前，信网曾报道陈女士在翼支付活期保里面买的理财产品，虽然交易失败但是却扣费成功，遭遇上述情况后陈女士多次致电翼支付客服要求返还资金，但是对方却一直未按照承诺时间退款

那么，翼支付APP这种显示交易失败却扣款成功的情况究竟是什么原因造成的呢?为了解此事具体情况，信网与翼支付客服工作人员取得了联系对方表示，经过后台系统查詢发现何先生在10月29日晚上多次在白条业务上进行操作，但是每次都因为银行卡内余额不足导致开通失败并不是像他所说的那样交易失敗却扣款成功。“如果事情真是陈先生所说的那样我们会积极的进行处理的，而不是迟迟不予退还目前工作人员已经跟他取得联系，吔把事情详细情况解释了一遍双方已经沟通好了。”

对于翼支付工作人员上述说法何先生予以否认，并提供了10月30日翼支付的退款明细鼡以证实自己的说法“他们后来确实跟我联系了，并给我的账户充了30元当作补偿”