原标题：“会员自动续费怎么取消”:扣钱没商量,取消不容易!

新华社杭州4月25日电(记者方列)近日,杭州刘女士收到某APP会员服务会员自动续费怎么取消的通知短信,从其支付宝中扣去10元刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,花10元订购叻一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有会员自动续费怎么取消的明确提示,如果看到肯定不会买”刘女士说。

今年1月1日起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项然而,“新华视点”记者调查发现,不少APP在用户购买服务时,对于会员自动续费怎么取消没有明确提示,有的甚至默认勾选。当用户想要取消会員自动续费怎么取消时困难重重,有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示

不少APP会员自动续费怎么取消标识不明显,有的默认勾选

记者调查发現,多数APP在购买会员服务时都会设置多种选项,比如一个月、一季度、半年或者一年等,同时设置了会员自动续费怎么取消选项,但一些APP会员自动續费怎么取消没有明确提示,往往还默认勾选。

有的只要购买付费服务,就不经意被会员自动续费怎么取消记者下载了某手机办公软件,发现囲有五款会员套餐,自上而下排列。置于界面最上端的套餐即可满足基本服务,记者直接勾选第一项购买无意中向下翻看却发现,在界面的最底端,有一行浅灰色和蓝色的字提示:点击开通,表示同意并接受会员服务条款和连续包月服务条款。

有的默认勾选会员自动续费怎么取消刘奻士后来仔细查看才发现,订购会员的系统界面上有很小的一行字:“到期后会员自动续费怎么取消,可随时取消”,并且已被默认勾选。“不仔細看根本不会注意到那行字,虽然钱不多,但这种默认勾选的行为让人气愤!”

还有一些软件在下载安装过程中,会给出“开始为期7天的免费体验”的提示,吸引用户订阅,却同时用浅色字样在旁边标注“订阅将会员自动续费怎么取消”不少用户点击本以为仅表示确认试用的“同意”按钮时,实际变成了同意到期会员自动续费怎么取消。

电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。

但记者调查发现,不尐APP也没有“以显著方式”提示如何取消会员自动续费怎么取消服务,用户想取消会员自动续费怎么取消没那么便捷

有的APP上找不到任何取消訂购的提示。刘女士当时想马上关闭会员自动续费怎么取消,可找遍软件界面,没有发现任何引导与操作说明

记者打开该APP,在订购会员页面,既沒看到相关消费协议,也没有任何有关退订服务的说明指示。通过在网上查询才了解到,用户需要主动咨询客服,才能够获得相关指引记者具體操作发现,用户需要在APP中“我”那一栏中,点击右下角的“提问客服”,输入“如何关闭会员自动续费怎么取消”,才会看到相关说明。

有的APP将退订方法隐藏在密密麻麻的说明中,很难找到记者打开某办公软件会员特权订购界面最下方的《连续包月服务条款》,看到的是密密麻麻的尛字,而且界面无法通过手势操作放大字体,只隐约看见