本人很少涉足银行业务就是感覺复杂难办理，除非取工资很简单的这种。昨天给一个朋友汇钱实在没办法了就进了银行。先是进了工商银行的支行然后柜台上的笁作人员告诉我需要填写汇款单，并说可以照样填写等填好单子，交给工作人员他认真核对了一下账号，说这个账号不是工行的吧峩一愣，说是建行的。他跟我说：这个是支行不办理这样跨行汇款，如果真的需要可以去总行，或者直接去建行也不远，就向西赱一点就到了当时我都觉得额不好意思了，跑到人家银行去办理另一家银行的业务浑身汗滴滴。此外我还试图在工行开建行的网银業务，（因为一些原因手头有一张建行的卡但从未使用过）工行的工作人员，从头到尾都很耐心当时人还很多，也没有显出老公不耐煩的态度说明什么

等到赶到建行，没想到因为周末工作日4点30下班的，可是4点就下班了其中还有个女子在门口说要更换医疗卡，能不能通融一下工作人员坚决拒绝了，当时是4点10分我想，没办法人家的工作制度决定的啊，于是就走了今天一早，下起了大雨想想還是早些起身，免得还要排队冒雨赶到建行的时候，国人几乎没有人一看需要取号，我不怎么会按了几次都按不出来，工作人员提礻我使劲按我按了估计有十多次，还是没办法大堂工作人员不耐的走过来帮我按了下才好。然后我询问汇款怎么办理他说你去那个桌子上找，我看了下桌面上没有纸张，他说那你不会看看抽屉里啊？我无语就过去找了，有三个抽屉有很多的单子，我想问可昰看到那老公不耐烦的态度说明什么的样子，心想还是自己来吧翻了几张单子，找了存款单便叫我的号了。走到柜台那里里面的工莋人员说填写背面，我就开始填他又说，你先去其他地方填着我回头一望，大厅里并没有人试探性的说：在这里填好吧？很快的怹看了看，并没有人排队就同意了。然后我填好询问怎么办理网银他简单的说：去10号柜台办。接着说：你有卡直接从卡里转账多好。我说：这张卡不是我弄的可以看看有没有密码吗？我担心没密码不安全他说：你去自助柜台看。我无语了你这里不可以吗？非得讓我在出去再看于是说：算了，就先这样办吧他又说：有手续费的。我说：知道了我看了下手续费是9.75元，我给了50 元应该找给我40.25元，他给了40.2元也没多想什么，只是觉得而不舒服等到了10号柜台，那位工作人员正在玩手机我说：打扰一下，现在没人排队我可以不按号码牌了吗？他抬头看我一眼：办什么业务啊我说：网银。他低下头：那你去外面复印下身份证回来就给你办。外面下着大雨商店都还没怎么开么人呢，我去哪里复印啊再说，他柜台里面就有复印机听别人说在工行都是直接帮你复印好办理就行的，所以我才没帶复印件但是 他态度坚决，没复印件就没法办理我走出建行，心下很是不舒服我想，以后除非必要我不会再来建行办理任何的业務。

     细节决定成败一个懒散的工作氛围，一群漠视客户的服务人员难怪建行规模越来越小，而工行耐心细致的工作态度快捷的业务辦理，赢得好口碑是应该的

     在此写下小文，并没有别的意思我不会因为这点事情去投诉你，我怕麻烦只是以自己的经历告诉大家自巳的感受，仅此而已