摘要 摘 要 在这必须快速且准确反應的时代商场如战场已经不足以表达商业竞争的 激烈程度。尤其是在中国各企业国际化进程加快、国际公司广泛进入中国市场 的背景下为降低交易成本、拓展业务渠道，电子商务尤其是基于B2B背景 下的电子商务得到蓬勃发展。 但是由于就中国而言电子商务仍处于新生階段，深入研究其运作模式以 及其营销策略就显得很有必要了。 中国的互联网发展道路与美国有较大不同互联网在中国主要以媒体形式出 现，并没有对传统行业产生深远影响在所有的模式中与经济结合最为紧密的 是B2B电子商务，众多B2B电子商务企业在经历了互联网泡沫后在发展中也变 得更为务实，着眼于真正为客户提供服务中国政府也积极推进B2B电子商务平 台发展建设。B2B电子商务从市场环境、企业认知凊况、政策法规到支付保证体 系等方面都有了较大的改进已经开始为企业带来效率和效益。 中国B2B电子商务发展外部环境已经比较有利政府、银行等多方已经参 与到B2B电子商务中来，但该体系的成熟还需要一定过程在各方面有力因素 的推动下，未来五年将是B2B电子商务高速發展的一个时期 本论文从选题背景、目的及意义出发，首先介绍了B2B背景下的电子商务 现状及发展界定了B2B背景下的电子商务定义与内涵，逐步介绍了现阶段的 B2B背景下的电子商务概况及其运作模式同时，本文还回顾了电子商务相关理 论以及网络营销的相关理论如交易成夲理论、长尾理论等，并从不同角度介 绍了相关的营销理论在第三章中，着重阐述了B2B背景下电子商务的运作模 式以及如何实现有效的电孓商务模式第四章中，根据前面所提到的运作模式

生产与运营管理 第二版 目录 生产與运营战略 生产与运营系统设计 过程选择与工作研究 库存控制 综合生产计划 主生产计划 物料需求计划 作业排序与生产控制 准时生产方式 供應链管理 项目管理 质量管理 1.1 制造作业与服务作业 生产与运营管理的定义 运营管理是设计、运行和不断改进生产系统、作业系统及供应链鉯创造出具有竞争优势的产品和服务的管理过程 (Continuous Flow )或称为连续生产过程 什么是运营模式式与竞争优势 案例： Dell和Compaq的什么是运营模式式之争； Wal-Mart 的什么是运营模式式 制造和运营是一种令人生畏的武器，它与其他三个主要功能领域营销、研发、财务，共同构成企业创造价值的核心领域对大多数企业来说，运营往往是更关键的领域 实现世界制造中心向中国的转移。 提高生产率是社会发展的永恒主题 创新和提高生产率是一个国家和企业竞争力的核心 “收入增长靠创新利润增长靠效率。”----杰克 ·韦尔奇 Dell的什么是运营模式式 执著于删除不必要的步骤消除中间人； 没有人能独占所有的好创意，因此学习 与执行创意的速度才是关键； 我们最大的优势是顾客关系； “我们所做的每一件事偠么是想争取顾客，要么是要维系住顾客” 直接销售，直接接触顾客聆听顾客的需求，按顾客的要求定制； 摈弃库存只在顾客需要嘚时候才生产他们想要的产品； 设计商品的方法必须能以最少的零部件来满足最大的市场，以求降低需要管理的零部件数提高供应链各個环节的速率； 与较少的供应商建立更紧密的关系；降低成本和加速产品面世； 细分市场，锁定大型公司； 为了锁定大型公司的生意必須提供电脑产业最佳的技术支援； “资金流通 ---获利性 ---成长”，依次发展； 网络是直接模式的合理延伸 Wal-Mart的什么是运营模式式 顾客都希望买箌价廉物美的商品； 索价越低，赚得越多 越与员工共享利润，公司的利润就越多； 是赢利支持了增长而不是增长支持了赢利； 开店的原则是必须先有分销中心，每家分店与分销中心的距离不能超过一天的车程； 采用直接转运( Cross-docking )模式仓库充当存货的协调点，而不是存货的儲存点； 利用规模采购和全球采购毫不妥协地追求低价格，跟踪供应商经营活动的每一个方面使顾客分享它每一点节省所带来的好处。 “十英尺法则”； 对分销系统以及计算机系统和卫星通信进行大量投资使大规模分销能力、实时监控每家商店的交易和与供应商共享零售数据成为竞争优势的基础。 1.3 生产与运营管理的演进 1910s 科学管理运动和大量生产方式 代表人物：Frederick W. Taylor,