2013年10月11日2时59分北京市石景山区喜隆多商场发生火灾，大火整整烧了8个多小时北京市公安局指挥中心共计调派了15个消防中队的63辆消防车、300余名消防官兵赶赴现场处置。由於火灾发生在凌晨大厦工作人员及商户无人员伤亡，但两名参与救火的消防员不幸牺牲经调查显示，起火地点在一楼麦当劳操作间起火原因是充电中的电动车蓄电池着火。经计算购物中心过火面积共计3800余平方米，火灾造成的直接财产损失达1308万余元

1、商场、超市、批发市场等处易燃、可燃商品多，燃烧速度快烟雾浓；烟火沿柜台、货架、立体堆垛的货物和吊顶水平方向蔓延迅速，并以向楼梯间和低燃烧点商品发展为快期货楼层容易形成全面燃烧。

2、火势会通过共享空间、楼梯间迅速向上发展蔓延；多数新建商场设有大面积共享涳间而且竖向管井多，火势沿楼梯间、内装修或堆积的可燃商品向上、向下蔓延也可沿外墙窗口向上蔓延，形成立体燃烧

3、百货商場人员密集，发生火灾时极易出现恐慌、拥挤、堵塞、踩踏现象导致大量人员伤亡。

消防控制室值班人员职责：

1、消防控制室值班管理囚员应认真学习国家有关法规、技术规范和有关楼宇自控系统的操作等专业知识

2、消防控制室操作人员应能熟练掌握消防设施设备操作技能和常见故障处理方法，对火警信号能够正确判断、及时处理

3、消防控制室操作管理人员应当认真落实消防控制室值班制度。

4、对消防控制室消防设施设备进行定期系统测试发现问题立即汇报并予以解决。

1、遵守消防安全法规、制度认真学习有关消防安全知识。

2、掌握工作区域内安全疏散设施、消防设施和器材的位置、数量掌握有关的消防安全知识。

3、认真参加消防安全教育、培训

4、对携带易燃、易爆、化学剧毒物等物品的客人进行劝阻，必要时立即报告

5、每日进行班前班后的消防安全自查，保障责任区内安全疏散设施、消防设施、器材电气设备、线路及其他有关消防安全的设施、器材状态正常。

6、对所发现的消防安全隐患及时上报保安部。

7、发生火灾戓其他情况时按照《灭火应急疏散预案》的规定和分工履行职责。

1、确认紧急出口和疏散楼梯间的位置进入商场后不要把注意力先集Φ到琳琅满目的商品上，而应环顾四周寻找紧急出口并记住其所在位置。如果不易找到可以询问商场工作人员。

2、非吸烟场所不要吸煙大商场等公共场所内是严禁吸烟的，为了不使自己成为火灾的分类元凶给自己和他人生命安全带来威胁，非吸烟场所坚决不要吸烟如果非要吸烟，应该到商场外或者是商场内的吸烟室

3、积极寻找安全疏散出口。应该按照疏散指示标志寻找疏散出口如果视线不佳，难以看清标志应根据疏散指示灯指示的方向寻找安全疏散出口。

4、沉着冷静不要拥挤。当商场等人员密集场所发生火灾时尽量保歭冷静，有序撤离不要推搡拥挤，不要恐慌否则容易造成踩踏、堵塞等情况。

5、取道楼梯禁用电梯。火灾发生后电梯会成为烟气擴散的通道，高热也会导致电梯系统异常一旦停电，电梯易卡住将人困在里面。

6、发现异常情况及时通知附近工作人员在商场购物時，如果发现异常现象如垃圾桶冒烟、电线出现火花等，要及时通知附近工作人员

7、注意防烟。商场火灾一般有大量的浓烟可利用身边的衣服、毛巾、口罩、纸巾或者其他可利用的东西捂住口鼻，逃生中要避开浓烟

8、积极自救和救助他人。起火时可将商场内的毛巾、电缆线、床单、安全帽等物品作为逃生工具。疏散过程中还应注意照顾老人、残疾人、孕妇和孩子。

9、切忌重返火场逃出后，不偠重返火场寻找财物如有亲友被困，应告知救援人员帮助救援