2019年08月05日 21:13刘先生发起对可乐优品APP嘚投诉。截止发稿前可乐优品APP有效投诉18次。

刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“一个月零几天前在可乐优品app买了一部iphone x 4399元，当時再三询问客服是否为官换机换过零件的机器，功能是否正常客服表明机器有保障，新机品质95不存在换零件什么的，正品功能没問题一切正常，就买了到了以后因为是在外地工作没时间去检测，耽误了一段时间买回来开始用的时候一直都断触延迟，有卡顿当時觉得可能苹果x双层主板比较烫就是这样的，但是后来去检测功能有问题，并且换过零件就值2000块钱，硬是卖了我4399要盈利我理解但是欺骗消费者理解不了，客服也把我问的问题当智障一样糊弄过去求追回损失”

2019年08月06日 10:19，可乐优品APP回复：“请提供订单号和联系方式方便处理和反馈呢”

2019年08月07日 21:02，刘先生补充表示：“服了订单编号上面有，以为客服只是拿个工资态度不好随便回没想到，处理投诉的都這样