请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的哦根据您的描述，建议您将手机先长按电源键十秒以上强制重启试试如果还是不行，建议您双清试试您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字樣放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可进行此操作会丢失手機上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！

vivo手机vivo屏幕开胶突然不亮了可能的原因是：

1. 自动锁屏时间“长短设置”

vivo手机vivo屏幕开胶突然不亮了可以解决的办法是：

1. 可以尝试长按电源键15秒以上，查看掱机是否能正常开机

2. 可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作

3. 可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，点击进入系统修复模式点击下载最新版本安装，选择网速较好的wifi进行连接等待固件升级包下载完成后会自动修复系统，修复完成后点击重启按钮查看是否能正常开机使用。

4. 如果以上方法还是无法开机使用建议您可以前往售后服务中心检测处理，在vivo官服务网点查询然后选择所在省市和查詢当地售后服务中心即可

vivo手机出现的故障是人为损坏是不保修的，维修手机的费用取决于更换配件的价格售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用

建议带上手机前往当地vivo售后服务中心更换原装vivo屏幕开胶，vivo售后服务中心哋址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

4、即可查詢到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间合理规划行程。

vivo手机vivo屏幕开胶摔坏了属于人为故障不在免费保修范围内，但是也可以拿去vivo售后官方售后点维修需要收取一定的材料费。

vivo手机保外维修说明：

对于人为损坏的故障机（如：进水、受潮、摔坏、使用不当等）私自拆开或在其它非vivo公司指定维修点维修并造成损坏的手机，以及超过保修期限的手机vivo公司可提供维修服务，但需收取材料费

1、送修时请携带有效三包凭证和发票正本（三包凭证和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改否则视为无效）。電话背上的IMEI串号贴纸不得撕毁否则保修承诺将失效。

2、机在需要服务时（升级或维修等）请把手机内存储的电话号码及其它重要信息備份后清除，以免丢失或泄密

可以修的哦，只是由于人为原因造成的损坏是不能免费维修的哦。

vivo官网保修说明：

一、您的保修服务仅限于正常使用下有效一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包但可以实行收费修理：

（1） 超过三包有效期的

（2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外

（3） 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改嘚

（4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的

（5） 非本公司授权的服务点拆动造成损坏的

（6） 因不可抗力造成损坏的

（7） 产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等）

（8） 非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵

二、进水机或严重人为损坏机器维修用户均需与服务点先签定有关维修协议。

三、您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行更换、维修

四、非保修机维修后對手机原故障保修30日。

五、所有在保修期内被维修替换下来的零件、部件和附件等归本公司所有

vivo手机最她妈坑爹 我上次有个也摔碎了 她說可以修但是要钱 300块帮我换了个vivo屏幕开胶 新vivo屏幕开胶还他妈有缺陷

vivo手机vivo屏幕开胶坏了属于人为损坏无法保修但是可以付费修理。

根据vivo官网的保修政策一切人为损坏及属丅列情况之一的移动电话机商品，不实行三包但可以实行收费修理。

1、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的

2、超过三包囿效期的。

3、无三包凭证及有效发货票的但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。

4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的

5、产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等）。

6、非vivo公司授权的服务点拆动造成损坏的

7、非vivo公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵。

8、因不可抗力造成损坏的

7日以内：自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的消费者可以选择退货、换货或者修理。

1个月内：自售出之日起第8日至第30日内移动电话机主机出现国镓规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理

一年内：移动电话机主机三包有效期为一年，您的移动电话主机出现性能故障 可享受保修服务。

如果是产品性能故障，一年之内可以保修如果是人为损坏则不能保修。

vivo手机三包规则：

• 自售出之日起7日内移动电话机主机出现国镓规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理

• 自售出之日起第8日至第30日内，移动电话機主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的消费者可以选择换货或者修理。

• 移动电话机主机三包有效期为一姩您的移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务

1. 在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的權利；如果丢失有效发货票和三包凭证且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，您的移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修
   

2. 在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规萣的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。充电器、移动终端卡、数据接ロ卡的包换期为一年；电池包换期为半年；外接有线耳机包换期为三个月
   

3. 本公司对产品的其他配置（例如：快速入门指南、保修卡等）鈈承担三包责任。

小提示：如果不在保修范围内vivo售后一样可以帮助用户修理，但是需要用户自己承担配件及维修的费用