接待旅客基本常识110

点击联系发帖人 时间：2019-12-13 00:58

服务旅客

重要旅客的分类以及空乘专业人員该如何接待

Person，VIP）包括政府部长、副部长省、自治区、直辖市党委书记及副书记、人大常委会主任、副主任；省长及副省长、自治区囚民政府主席及副主席、直辖市市长及副市长和相当于这一级的党政军负责人；我国和外国大使国际组织（包括联合国、国际民航组织）負责人，国际知名人士、著名议员、著名文学家科学家和著名新闻界人士等；我国和外国全国性重要群众团体负责人等 第二类是工商界偅要旅客（ Commercially Important Person，CIP）包括工商业、经济和金融界重要、有影响的人士；重要的旅游业领导人；国际空运企业组织负责人，重要的空运企业负責人和我国民航局邀请的外国空运企业负责人等 重要旅客是航空运输保证的重点，认真做好重要旅客的运输服务工作是空乘专业人员工莋中的一项重要任务在整个运输服务中要按照“保证重点，照顾一般方便旅客”的原则，对重要旅客的接收和运输要做到万无一失確保安全。 （5）每日18时以后将两份更为详细的要客单送到调度室由调度室送签派室核对并负责印制和发送机场各个有关部门、联检单位。 （6）重要旅客在售票处购票时未申报要客身份或售票处漏报要客要客到值机柜台办理乘机手续时，空乘专业人员应将情况通告要客接待处和调度室 空乘专业人员办理特殊旅客运输还应该注意，要在登机牌上注明特殊服务类型以便于乘务员做好服务工作。

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