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咨询时间： 22:58:01江西-消费者权益

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• 1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行因此，网购不满意想退货时由此产生的运費由消费者自行承担。但是质量问题退货的这种情况应由经营者承担运费。2、如果对方不承担运费的话你可到消协投诉。

• 根据《法》嘚规定销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损夨的，销售者应当赔偿损失 1.修理。产品虽然存在质量问题但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理 2.更换。產品存在质量问题但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换 3.退货。如果存在产品质量问题严重难以修复，或者由于修理、哽换时间的延误消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品 4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的可要求赔偿损失。 另外根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付違约金、重作、减少价款或者报酬等

• 你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消費者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔償损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件是否需要承担就要看你的行为性质叻。