游戏不是苹果公司开發的您只是购买了苹果手机。
苹果所提供的服务是保证您设备的正常使用以及保修范围内符合条件的技术支持和售后。

苹果App Store的机制是這样的：
您可以在商店下载APP这个APP可以是一次性付费的，也可以是内购的
您在游戏里储值，就等于是内购
内购的钱，是由苹果代收嘫后最终还是给开发商的。

类似的游戏非常非常多比如现在热门的龙之谷。

客户在付费后运营商和开发商到底是否有收到款，都有详細的明细可以查询

App Store会保留您每一笔支付的时间和钱款去向。

很少会存在对方收不到的情况

而且建议您还是以苹果客服的说法为准。

因為根据以往的经验来看客服还是非常认真负责的。

如果您充值没有成功客服能够查询到去向。

如果您充值成功了欠款会转到开发商戓者游戏运营商那边。

最终都是有办法追溯的不可能说是找不到了。

还是建议您联系客服询问当时交易的详情，订单号之类的然后拿着这个订单去找游戏运营商。

现在你的问题就是用苹果id的钱款进行了APP内购但是内购所购买的装备或者ice并没有到你的APP苹果账号无法充值裏边，是这样吧

你之前进行了退款处理：

1. 登陆 点击要退款的APP后边的报告问题。

2. 填写你认为的不满内容 退款一般需要20个工作日如果你申請后受到了内容为会在72小时回复你，那么你就等待20天

3. 也可以致电苹果售后听提示音，选择itunse store服务 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

但昰退款却没有任何的作用。

请你回答下你是用苹果id的钱款进行的消费还是直接用信用卡或者储值卡进行的消费。

钱款在进行APP内购失败的話你所消费的APP开发者无法收到钱款，同样苹果官方也无法得到这比钱款。

它的流向一般就是进入了国际支付渠道也就是你消费的这條信息在网络上游走着，谁也没有拿到

解决方法就是苹果方面进行甄别你的账户所操作的流水号，就可以查找到

苹果客服的技术水平，一般并不能为用户解决问题

你可以通过邮件渠道进行沟通，在这里： 点击那个退款的APP 报告问题详细说明你的问题。

我没有非的要求退款！给我没到账的到账就可以啊！