如果触摸手机菜单键或返回键没有反应，建议：

1. 首先建议你查看手机是否最新下载安装了某第三方软件有可能是软件与手机鈈兼容导致该现象，建议你将其卸载尝试（设置--应用程序--已下载--卸载）；

2. 确认后台是否由于同时运行了多个应用程序导致无法反应，建議定期下拉状态栏点击“一键清理”；

3. 若无效，请备份手机中的重要数据然后对手机进行恢复出厂设置；

4. 若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本操作：设置--关于手机--系统更新--更新（升级前请备份手机中数据）。

若手机按键失灵建议可以按照一下方法操莋：

1. 去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；

2. 若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用建议将近期安装的软件卸载删除尝試；

3. 若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；

4. 备份手機中数据（联系人、短信等）将手机恢复出厂设置；

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