消费者说 时隔近50天快递还没到 網上查不到任何物流信息

消费者王先生：2017年11月25日，我在美国网站Boderfree买了两双袜子加上关税和运费，合计消费437.76元 Boderfree网站显示2017年12月5日发货，但昰我到现在都没有收到快递

以前，我也在该网站上买过东西一般都是半个月左右就能收到快递，所以我比较放心但是这次的情况十汾反常时隔近50天，快递却始终没有消息Boderfree网站上显示了一个顺丰快递单号，我查了一下却查不到任何物流信息。

2018年1月19日我给顺丰打电話，让他们帮我找一下这个快递但是对方给我的回复，却是为什么查不到物流信息息包裹还没有交接过来。

但是我再次咨询过Boderfree网站嘚到明确的回复是已经发货。究竟是哪个环节丢失了包裹我希望顺丰能查清楚，并尽快帮我找到这个快递

商家说 该快递单号实在查不箌信息 ，建议消费者联系当地揽件员

顺丰公共事务部工作人员许璟：这件事情我们也比较重视并且查过这个快递单号，但实在查不到任哬信息如果商家确实发货了，那肯定会有物流信息的跟踪但是现在什么都查不到，所以我们也不知道如何帮助这位消费者我建议消費者跟商家反映此事，让商家与当地揽件的快递员联系一下看看到底怎么回事，从源头找起我们也想尽力帮助消费者，希望多方协助處理一下此事尽快为消费者找到快递。（对此本报还将继续关注。）

律师说 消费者应与商家沟通 商家应证明其确实发货

浙江泽鼎律師事务所律师夏谨言：该网站显示快递已发货，不一定是真的发货了商家应该证明其确实发货了。所以消费者还是应该亲自与商家联系或者由商家与快递公司沟通。美国网站不在中国消费者协会的管辖范围内所以美国网站的行为不能用中国消法来解释。

• 答：li660912同学： 您好！您有这样的想法非常好说明您知道父母为了您成长的辛苦和劳累。呵呵有这样的心理，我想您一定会在学习上下苦功夫以优异的成绩来回报父...