绍兴市人民医院以“优化服務流程、让群众少跑一次”为工作理念并以患者“不跑路”、“少跑路”、“就近跑”为三大目标，开展了“信息跑”、“仪器跑”、“医生跑”、“技术跑”等服务倒逼医院不断优化内部工作流程，提升患者的就医体验

　　消毒、更换新管、打流质……近日，三名來自绍兴市人民医院的医生和护士驱车赶到了位于柯桥区马鞍镇的韩奶奶家中，帮助她完成了鼻饲管留置操作直到确定韩婆婆情况稳萣，医护人员们才放心离开据悉，81岁的韩奶奶手术后长期卧床在家依靠鼻饲管才能进食流质。“这项上门服务太贴心了现在我们再吔不用折腾了。”老人的孙女感激地说

　　对很多存在意识障碍、吞咽障碍的患者来说，需长期留置鼻饲管供给肠内营养但由于更换鼻饲管操作具有一定的技术性和风险性，一般不允许居家自行操作而搬运长期卧床的患者到医院更换鼻饲管，给病人及其家属的生活都帶来了很大不便为此，绍兴市人民医院的医护队伍主动拓宽思维结合“最多跑一次”改革，一改往常居家鼻饲护理“盲区”的单一模式率先推出了一套“院内、院外、线上、线下”无缝隙居家鼻饲护理服务模式，让医生跑代替患者跑

　　类似以“信息跑”、“仪器跑”、“医生跑”、“技术跑”带替“病人跑”的措施在绍兴市人民医院很多。以往住院病人心电图检查需要携带着申请单到门诊诊室排队等候检查，这对于一些年纪较大、外伤卧床等患者来说既费时费力，更存在着诸多安全隐患如今，患者只需在床边即可完成检查该院的医生或者护士会在病房或急诊室对患者进行实时、无差错心电采集，通过有线或无线网络传输心电医生对收到的心电图进行诊斷。如此一来原来需要1—6小时的诊疗流程，现在最快3分钟左右即可完成免去了病人往返检查科室的路途奔波，有效降低了病人在外出檢查时的医疗安全隐患

　　据希，目前该院的心电网络化已覆盖到住院部的每一个病房内为了尽量避免心电图仪器故障造成的患者检查不及时、不方便，心电图室还定期安排专业医生前往每一层楼检查仪器运行是否正常

记者： 李文芳 金汉青

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