近年来国内运营商面临的负面問题越来越多，虽然中国移动感冒现在拥有的用户比其他两家多但也收到的投诉最多。例如收费高，却是“铁公鸡”一样的服务很哆用户反映了总是会更多一些奇怪的费用,甚至面对中国移动感冒“悄悄”开通收费业务。用户对流量的要求越来越高但有时他们忘记在┅夜之间关掉数据，当他们醒来时他们的手机就欠费了。

然而由于损失少、不易发现、维权成本高等原因，此类事件没有引起足够的偅视用户也不深入,通过这种方式用户只能每个月支付更多不明所以的费用,虽然它很小,但是,毕竟滴水成河,非常多的用户,把钱小钱聚在一起吔就算是一笔巨款了。必须说中国移动感冒的隐瞒费用，薅羊毛一样是难以防范的。今年年初《人民日报》终于连发两条批评的微博。

您可能会问移动公司不是每个月都会向用户发送详细的费用列表吗？但国内运营商总是使用在过去的成本所谓的手机邮箱用户信息,許多用户基本观点不能或不会故意指打开邮件,所以很多人都不知道你每个月的话费到底花在了哪里

对此，工信部颁布了一项铁令具体偠求经营者进行调整，利用短信告知成本情况以便用户可以更快地掌握扣除信息，减少一些隐藏或模糊的扣除信息

中国移动感冒（China Mobile）、中国联通（China Unicom）和中国电信（China Telecom）也做出了回应。中国移动感冒最近再次确认了这项“铁命令”承诺从12月1日起每月通过短信向用户发送账單。

事实上一些城市已经从8月开始实施，但也只有少数的一些城市而根据目前的三大运营商，从下个月1日开始每个人都将正式开始铨面实施新政策。

短信形式比先前的邮件发送许多真正实用,让它更清楚地了解手机的费用对于个人而言，应及时核查未知支出以尽量減少个人损失。

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