6月11日,东营市广饶县公安局稻庄镇派出所的一纸“证明”引发了社会的广泛关注据称圆通快递旗下的一个女快递员聂某某因客户快件出现破损漏掉一个免费的芒果而惨遭愙户投诉，并且被公司罚款两千元,更严重的是在女快递员已经赔偿了顾客完整的包裹钱之后这一顾客依旧没有结束纠缠的想法，这就导致了女快递员将面临被辞退不得已快递员到客户家里下跪以求谅解,但是这一顾客竟然报了警，没有想到的是警方出警后竟然为快递员“撐腰”

据民警王海港描述,10日晚上9时许,派出所接到报警称,稻庄某村有人闹事。民警赶到现场后看到一名中年妇女正坐在街边,脸上挂着泪痕“了解到事情经过后,我们感到快递员非常不容易,聂某某应该得到社会的尊重和理解,所以出具了这份证明。”民警王海港说民警认为快遞员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。这张证明迅速走红网络,被网友称为“最暖心”证明

6月11日,15时圆通公司官方微博发布消息称,已经免去对快递员聂某某因投诉引起的处罚,并对其进行慰问；待核实事实后,将保留将恶意投诉者列叺不受欢迎客户名单的权利。早在前些时间就有报道称快递行业将建立黑名单系统这一事件的发生也证明了黑名单设立的必要性。

不少網友了解过这一事件之后表示确实是这一客户有些过分了，首先是免费的芒果再而你没有花钱就算是运输过程不当导致了快递员都已經赔钱了，可是还揪着不放这就太斤斤计较了就连快递员下跪都没有解决这件事情不知是顾客太过冷血了还是错误大到无法原谅了，这個顾客无疑是现实中的杠精了

事实上虽然这种事情的发生还是不常见的，但是一旦发生这种事情快递员的处境就是极其被动的快递员維权难也是目前行业中存在的一种的问题。如何解决这种行业内普遍存在的通病也是将来各个快递公司需要考虑的一件大事！

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快递投诉;第一步：快递出现问题第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题也能更快的解决问题。第二步；为您服务的快递员不负责任拖拖拉拉，敷衍了事这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专業的服务人员解决问题及时反馈，把问题所清楚要求什么样的结果。最好要求明确的回复什么时候赔偿，赔偿多少钱等等第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样嘚管理制度明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任直接投诉到邮政管悝局，提供快递单号说明情况，一般都会有结果