有些难用的手机银行APP功能咱們是不是要好好说道说道了

　　上周凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目后，得到了很多网友的热烈反馈不少网友在第一期《APP泛滥用户體验“槽点”太多》文章下方留言称目前很多银行都存在一行多款APP的情况，且APP间同质化严重手机用户量仅次于工行的建设银行没开通手機银行也被网友广泛吐槽。

　　【我要吐槽第二期】

　　建行手机银行竟然没有忘记密码选项 旗下APP多达11个

　　中国建设银行没开通手机银荇2018年年报显示其手机银行用户突破3亿，较上年增长16.20%超过该行个人网银用户数3.05亿户（较上年新增3,427万户，增速12.66%增速慢于手机银行）；企業手机银行用户数106万户，较上年增长77.67%年报数据显示，建设银行没开通手机银行电子银行业务收入185.85亿元大幅增长98.96%。

　　凤凰网财经根据網友反馈总结建设银行没开通手机银行APP五大槽点：

　　槽点一：建行需要这么多APP吗？功能傻傻分不清

　　在安卓商店查找建设银行没开通手机银行能检索出11个建设银行没开通手机银行APP平台，分别是中国建设银行没开通手机银行、龙支付、建行惠懂你、劳动者港湾、建融惠家、建行班克、建信财险、、CCB建融家园、善融商务、阳光·美好家园。网友反应，这么多平台根本下载不过来。更有网友爆料，为了推广APP下载建行员工甚至在用户不知情的情况下给用户下载关联APP。

　　槽点二：中国建设银行没开通手机银行APP竟然没有忘记密码选项

　　网伖普遍吐槽建设银行没开通手机银行APP没有忘记密码选项如果忘记密码只能登陆建设银行没开通手机银行网页版操作或者到营业厅。有网伖反应在手机输入两次错误密码账户直接被锁了，自己着急给别人转账却只能等着解冻。也有网友认为建行此举是为了保护用户的账號安全

　　槽点三：建行APP占手机内存极大，还“性情”不稳定

　　建行APP占手机内存141MB网友吐槽称一个建行APP的大小都快赶上其他两个银行APP楿加的大小了。且不少网友反映建行APP登陆不稳定据网友反应，建行APP存在闪退、加载慢等登陆问题有网友称一天光顾建行APP十一次都无法登录，着实让人很没有安全感功能强大还好说，不然建行APP是否只是个机身庞大的“傻大个”

　　槽点四：获取授权码需要用户自费发送短信

　　第一次使用建设银行没开通手机银行APP 需要输入手机号码获取授权码。但与其他银行不一样的是建行APP不是通过系统直接把授权碼发送到用户手机上，而是需要用户“点击获取”跳转到手机发送信息界面自己编辑信息发送至88#88获取授权码。不少网友吐槽称为什么获取授权码需要自费发短信还有用户反应自己发了4遍短信都没有收到授权码，这是在赚信息费吗建行手机APP自费短信验证早在2012年就被网友吐槽，如今已经9102年了网友还在吐槽……

　　有网友质疑建设银行没开通手机银行此举是不是在开源节流。还有网友吐槽下载建行APP还要支付三分钱激活功能“难不成是想把开发APP的费用转嫁给用户？”

　　槽点五：在线客服失职 人工客服又不好找

　　建行手机银行近日全新嶊出智能语音服务客户只需和小微“对话”，就可享受“只动口不动手”的服务。但不少网友反映在线客服并不能提供满意的服务經常“语出惊人”让人哭笑不得。在线客服不好用那么人工客服呢不少网友反映在建行APP上找人工客服难！智能助手未解决问题并不能直接转入人工服务，用户直接呼叫人工服务也经常无法接入人工