如果设备屏幕死机、在您触摸后沒有响应或者设备在开机时卡住请了解该怎么做。
如果屏幕显示黑屏或死机您可能需要强制重新启动设备。強制重新启动设备不会抹掉设备上的内容即使屏幕黑屏或按钮没有响应,也可以强制重新启动设备请按照以下步骤操作:
将设备连接到电源进行充电(最长需一小时)。
等待几分钟后您应该会看到充电屏幕。
如果您在一小时内没有看到充电屏幕或者您看到“连接电源”屏幕,請检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。您不妨尝试使用其他 USB 连接线或电源适配器
启动过程中如果您看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕,请尝试按照以下步骤操作:
您的電脑将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟设备会退出恢复模式,您需要重复第 2 步和第 3 步
如果您遇到以下任何问题,请鉯安排服务:
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