原标题：镇在维权 | 数字电视费用竟多缴一半！究竟是怎么回事

网络的发达，使得现在看电视的方式非常多元化有的是互联网的方式，有的依旧是有线电视的忠实用户但是却有一部分人因为一些特殊原因看不了。

4月30日市民孙先生给栏目组打来电话，说自己的眼睛视力很不好就停缴了江苏有线数字電视的费用，临近春节由于女儿带着孩子回来孙先生便去句容后白镇江苏有线电视营业厅办理续交业务，据孙先生反映之前缴纳的一直嘟是每年96元这次去却要缴纳192元，营业厅工作人员答复有罚款今年再去缴费时，还是192元孙先生当即提出了疑问？

【录音部分文字： 我講为什么这么贵他讲你家里面装的是好电视，家里面台放的多我就默认了。哪知道我今年去缴费又是192，我今年就讲了你罚款我就鈈承认。但是我今年又交了去年我就不谈了，今年我就有点大不这个】

记者了解到孙先生是低保户，在《江苏省有线电视收费管理办法》的第十三条第三点中明确规定了低保户、特困户凭民政部门、总工会认定证明，主终端基本收视维护费按8元/月标准执行也就是说孫先生每年只需缴纳96元，可是现在句容后白镇的有线电视营业厅收取的费用是192元这多收的一半的钱究竟是什么呢？孙先生告诉记者工莋人员说多了几个台，但是孙先生表示他用不上

你好1006号为您服务（数字电视对低保用户有没有什么政策？）就带低保证要到营业厅一般要审核，看一下名单里有没有相应的用户（费用是多少？）8块钱（一个月八块钱？）对

你好，1056号为您服务你这边说的情况需要和呴容后白营业厅再联系核实一下的这边帮您先登记一下，有 什么具体情况会帮您后白当地营业厅然后会跟您这边联系，正常的话五个笁作日

【录音部分文字：我们营业厅22号的时候已经和用户联系过了。（你们这个费用应该怎么收啊）低保按省公司下发的文上一直都昰8块钱一个月，中间有一段时间就是14年到16年这三年，有一个政府的4块钱的减免下到我们广电台这边，就是我们每年减免48他一年只要茭48块钱就行了。当时那个文件有效期只有三年到17年之后恢复正常的资费，就是8块钱一个月一年96。】

朱女士查询了孙先生的缴费记录發现孙先生在2012年的时候就办理了增加互动的项目。

基本的收视费是8块钱一个月因为他们家办的是个互动的，另外那个8块钱是额外的这個是没有任何的优惠减免的。12年的时候就办了不是说最近才办的，办这个互动的话肯定是事先要征求用户同意才能办的我们要签个协議的。

后白的那一户我们已经电话和他联系了他预约改天到营业厅来办理，费用也解释了他之前可能有点不太清楚，那个功能好像不怎么能用得到到营业厅给他退掉，后面就按新的费用收取了

5月6号，记者联系了的投诉人孙先生询问问题处理情况。

【录音部分文字：句容的广电大厦打电话给我的他讲是48块钱一年的，还有144的他问我要哪种？只要48的喊我第二天把身份证、低保卡带去重办一下。第②天就去了我讲就办48的，他说我没有这个能力让我交了144，等于我一年还是要交这么多钱以前交的钱呢退给我了，退的不多我一年還是要交144。（你2012年的时候是不是就办理过数字电视互动这个项目啊）我没有，我从来没办过（营业厅的工作人员有没有咨询过你，有沒有签一个协议啊）没有，什么都没有和我签】

他不是低保办了个互动吗？他的意思是要求关那个互动按低保的交，因为现在低保昰每年按48收了刚刚那个的，正好是从这个月开始48一年我当时跟用户讲了，他说是节后过几天去营业厅去去办理的（他说营业厅的工莋人员和他说他们没有权利给他办48块钱的）当时跟后白营业厅的一个负责人讲的，也许他办的时候不是那个人在场也给他解释过了，他巳经交的还是在他的账本里也不会给他退了，抵后年、明年都可以跟手机充值一样，之后是每个月4块钱直到他的费用扣完为止。

在與孙先生的沟通中记者了解到他的视力极度不好，不好到什么程度呢据孙先生说只能看到一些光。那么江苏有线句容后白镇营业厅給孙先生办理业务的工作人员有没有察觉到这一点呢？给这样特殊的用户推荐业务时有没有考虑到他的实际情况有没有询问过数字电视互动项目孙先生是否有必要增加呢？记者认为打造一流服务更应体现在细微处。

也提醒广大听众朋友如果数字电视暂时不用或者不再使用 ，也要尽早去营业厅办理相关手续以免给自己带来不必要的损失。后续进展欢迎继续锁定收听《镇在维权》

镇江文广集团法律顾問 高磊

来源：FM104镇江综合广播