京東第三方商家，2月5日商家口罩产品标价1.2元一片（先不论是否哄抬物价）。产品商家后本人因单位需求，购买了7846元咨询客服发货时间與发货地，客服说因受疫情影响2月7日左右从浙江发出。7号时联系商家商家说不确定发出时间，所以联系京东客服介入处理京东客服聯系商家，反复确认后告知商家有货，最晚10号发货今日联系商家，商家缺告知无货，有货时间不确定所有的货捐给灾区了，普通┅次性口罩非医用，捐给灾区所以又联系京东客服，京东客服却表示受疫情影响，发货时间 略！有延迟 具体发货时间待定？ 待定囷略有延迟是一回事吗现商家又换说辞，因为疫情影响快递没办法发了 我们也在等当地政府通知？ 此商家违反合同法京东平台没有盡到监管义务，处理问题态度不积极包庇商家，推诿敷衍了事！