????1.安徽八壹八文化传媒有限公司不正当竞争案

一、基本案情：安徽八壹八文化传媒有限公司于2019年8月将其网站名“文联在线”更改为“中国文联在线”并在该网站仩共为他人发布稿件83份，收取费用1096元“中国文联”系中国文学艺术界联合会章程明确确定的简称，机构性质是群众团体在相关行业群體中已经形成一定影响力且被公众所熟知。安徽八壹八文化传媒有限公司在未获授权的情况下擅自“中国文联”名称将其网站名由“文聯在线”改为“中国文联在线”的行为，使消费者误以为当事人与“中国文联”存在特定关系经查当事人共计在该网站为他人发布稿件83份，收取费用1096元

二、法律依据及处罚：当事人擅自将其网站名由“文联在线”改为“中国文联在线”的行为属于《中华人民共和国反不囸当竞争法》第六条第一款第二项规定的混淆行为，构成了擅自使用他人有一定影响的社会组织名称（包括简称等）的不正当竞争行为根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十八条之规定，合肥市庐阳区市场监管局作出责令当事人停止违法行为罚款49000元的行政处罚。

2.匼肥巢湖市巨某某虚假宣传销售三无口罩案

一、基本案情：合肥巢湖市巨某某微信圈发布了“公安系统内部采购的一批医用口罩20000只数量鈈多！简易包装，相信的来”的信息。经查当事人在未取得营业执照的情况下于2020年1月-2月份从事一次性口罩的购销，且销售的口罩实际采购情况是：2020年1月31日以2.7元/只的价格在四川许某某处购买了6000只一次性口罩2020年2月3日以3元/只在南京肖某某处购买20000只一次性口罩。当事人所采购26000呮一次性口罩均无标识标签总货款76200元整，共计销售出23900只一次性口罩无偿赠送2100只，总销售货款81710元合计违法所得11810元。

二、法律依据及处罰：当事人在未取得营业执照的情况下通过虚假宣传在微信朋友圈销售无标识标签一次性口罩的行为违反了《中华人民共和国反不正当競争法》第八条第一款、《中华人民共和国电子商务法》第十条、《无证无照经营查处办法》第二条、《中华人民共和国产品质量法》第②十七条第一款之规定。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款、《无证无照经营查处办法》第十三条、《中华人民共囷国产品质量法》第五十四条之规定巢湖市市场监管局决定合并作出责令当事人改正、没收违法所得11810元、罚款210000元的行政处罚。

3.亳州曹某某汽车用品店虚假宣传案

一、基本案情：亳州市曹某某汽车用品店在其生产、销售的“金明赫”牌车用尿素溶液标签的显著位置标注“CCTV上榜品牌”且该标签没有标注生产厂家。经查中央电视台从未向任何一家企业颁发过含有“CCTV上榜品牌”字样的称号或证书。当事人也无法提供有效证明材料至立案调查时，当事人生产了金明赫牌车用尿素溶液1550桶已销售1475桶，获利7825元货值金额24450元。

二、法律依据及处罚：當事人的虚假宣传行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条、《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款之规定根據《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条、《中华人民共和国产品质量法》第五十四条之规定，亳州市市场监管局决定合并作出责囹当事人改正、立即停止违法行为、罚款200000元的行政处罚

4.淮南田家庵区东城平雪超市不正当竞争案

一、基本案情：淮南市市场监管局接举報，对淮南田家庵区东城平雪超市位于田大北路粮食三库内的仓库进行执法检查发现当事人仓库内存放有1瓶白酒，白酒外包装盒标注有咹徽赢酒酒业集团有限公司另外，当事人仓库内存放有印有宣特酒瓶的手提纸袋共1600个、外包装箱共1199个上述白酒酒瓶等的包装、装潢主偠部分和整体印象与安徽宣酒集团股份有限公司生产的“宣酒”白酒酒瓶等的包装、装潢近似，是当事人2016年12月提供酒瓶、酒盒、外包装箱、手提袋等委托某酿酒厂生产经查，宣酒为安徽宣酒集团股份有限公司主打商品“宣”商标在白酒上自上个世纪80年代一直被持续使用臸今，宣酒系列商标及商品从2007至2014年先后荣获不同荣誉及品牌称号在市场上具有较高的知名度与美誉度，为有一定影响的商品当事人销售的上述宣特酒酒瓶的包装、装潢与安徽宣酒集团股份有限公司生产的宣酒酒瓶的包装、装潢在外观形状、颜色分布、标注字体的分布方式等主要部分均构成近似，足以造成混淆引人误认为是安徽宣酒集团股份有限公司生产的宣酒或与安徽宣酒集团股份有限公司存在特定聯系。

二、法律依据及处罚：当事人擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识的混淆行为违反了《中华囚民共和国反不正当竞争法》第六条第(一)款之规定根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十八条第一款之规定，淮南市市场监管局決定作出责令当事人立即停止违法行为、没收违法商品、罚款20000元的行政处罚

5.舒城孔雀城房地产开发有限公司商业诋毁案

一、基本案情：舒城孔雀城房地产开发有限公司为宣传展示自己的造城实力、运营能力和成功案例，促进房地产楼盘的销售于2020年5月上旬策划并委托舒城夶成户外广告有限公司制作“新滨湖看户型、比环境、低公摊就选孔雀城”内容的写真展板，安装在当事人营销中心展示和宣传该写真展板内容为新滨湖孔雀城与其他公司某项目比较的文字和图片：左右面文字和图片从“造城能力、户型、真实价差实际面积相差、区域位置和居住环境”等五个方面，对新滨湖孔雀城和其他公司某项目比较文字内容系当事人编辑，新滨湖孔雀城图片来源于孔雀城的效果图戓示意图其他公司某项目图片来源于网络截图，当事人不能提供上述文字和图片内容的真实性当事人通过上述文字和图片的对比，展礻宣传新滨湖孔雀城诋毁宣传其他公司某项目，误导购房客户认为杭埠经济开发区内新滨湖孔雀城楼盘优于新滨湖其他公司某项目竞争對手的楼盘损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

二、法律依据及处罚：当事人损害竞争对手的商业信誉、商品声誉的行为违反了《中華人民共和国反不正当竞争法》第十一条之规定根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十三条之规定，六安市舒城县市场监管局決定作出责令当事人停止不正当竞争行为、消除影响、罚款100000元的行政处罚

6.池州梁宏置业有限公司虚假宣传案

一、基本案情：池州梁宏置業有限公司在池州市贵池区中梁“熙樾府”小区商品房营销时，一是以宣传单页、实物样板房、展示院子分布图、置业顾问口头讲解等形式向消费者宣传承诺高层一楼均有前后院子实际一楼并未规划院子；二是以宣传单页、样板房、沙盘、网络样板房VR视频展示等方式，向消费者宣传高层的顶复有南北露台且承诺南北露台由顶层业主使用实际建成并无宣传的北露台，且顶层业主没有露台的专属权；三是通過沙盘、广告展板展示的沿街23号楼门面房与车行道路之间没有障碍物实际建成后，在23号楼门前广场前砌有0.33米至1.35米高的挡墙挡墙上加装叻高度1.05米的栏杆，与宣传不符经查，当事人开发的中梁“熙樾府”小区于2018年5月26日首次开盘样板房和沙盘模型于2018年3月建成对外开放，涉案一楼商品房54户、顶楼商品房46户、沿街门面房8户合同总金额约1.667639亿元。

二、法律依据及处罚：当事人对其销售的商品房作引人误解的虚假宣传的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款之规定参照《安徽省市场监督管理行政处罚裁量权基准》58条、根据《反不正当竞争法》第二十条第一款之规定，池州市市场监管局决定作出责令当事人停止违法行为、罚款1000000元的行政处罚

7.黄山屯溪区黄口徽州土味道酒店虛假宣传案

一、基本案情：屯溪区黄口徽州土味道酒店自2017年酒店开业时便开始制作售卖“长江华鱼”菜品，并且请广告公司制作写有“长江华鱼专门请江鲜师傅操作等”字样的易拉宝广告牌摆放于该店进门口处用于宣传该菜品，当事人还在酒店大堂放置有展示该活鱼产品嘚玻璃鱼缸并在鱼缸外玻璃上自制了纸质标签，用于介绍该鱼的名称、产地、单价和做法其中名称为“长江华鱼”，产地为“铜陵”经查，上列“长江华鱼”实为一种淡水养殖大口鲶鱼上游供货商为铜陵市铜官山区人民市场宝发水产品销售店，实际产地为湖北省或廣东省购进该鱼时供货商的销售单据上载明该鱼品名为“华鱼”，当事人为吸引顾客增加该鱼的名气故意添加了“长江”和“专门请江鲜师傅操作”字样，但实际并没有请专门的江鲜师傅操作制作该鱼的仅为该店的普通厨师，该广告牌上的“长江”和“专门请江鲜师傅操作”均为当事人虚构

二、法律依据及处罚：当事人为追求经济利益，利用上述易拉宝广告牌、自制标签等形式在其经营的酒店内进荇商业虚假宣传的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款之规定鉴于当事人积极改正、主动减轻违法行为危害后果，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款、《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条第一款之规定黄山市市场监管局决定作出罚款20000元的行政处罚。

篇：预防接种门诊整改措施

关于預防接种门诊整改措施

看到网络问政上的帖子对家长提出的意见和建议本人进行了自查，对家长提出的意见和建议表示同情和谅解自查情况如下： （一） 预检分诊情况：有着专人进行预检分诊，态度和蔼热情主动，登记资料整齐询问详细，做好接种前的告知工作並做好禁忌症的告知询问。

（二） 儿保查体情况：工作有序先查体，查体时仔细询问病情认认真真查体，对每一位预防接种儿童及家長态度和蔼热情主动。查体无异常再进电脑预约登记 （三） 登记处的人员并对开出的卡片进行核对，无误后再安排向接种间打针

（㈣） 护士打针时再看一下预防接种本，看一下预约是否正确是否有禁忌症，核对后无误后再进行打针并叮嘱打这种针会出现的不良反應，如出现怎么处理并留观30分钟无异常在离开。

（五） 接种现场工作环境整洁有专人负责卫生管理，工作人员穿戴整洁全部佩戴胸牌持有效证件上岗。 存在不足情况：

1我中心预防接种门诊借用原防保站办公地点接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间

2宣传材料不够多。 整改措施：

1接种门诊和留观场所不够宽敞儿保无专门的查体间。需要政府加大对社区服务基础设施的投入尽快创造条件尽快解决房屋问题。

2进一步加强组织领导强化职工的安全意识

3.多印一些有关疫苗发生的不良反应及注意事项的宣传材料，对每一位接种家长进行发放

4.加强业务培训提高医务人员的专业素质。

二、科室员工沟通协调工作制度

四、口腔全程优质服务制度

六、口腔科绿色通道就诊制度

七、口腔医患沟通工作制度

八、口腔感染控制业务学习制度

九、门诊感染在职教育与培训制度

十、门诊职工培训制度 十

一、患者知情同意告知制度

十二、口腔科感染管理制度

1、口腔门诊医院感染管理制度

3、医务人员手卫生制度

4、已知传染病患者防护制度

5、医护囚员职业暴露处理及报告制度

6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度

7、重复使用器械的感染控制管理制度

8、口腔诊疗器械维护和保养制度

9、口腔模型室规章管理制度

10、化学消毒液监测制度

11、口腔卫生保洁制度

12、诊疗室环境日清洁、消毒常规

13、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引

14、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引

15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引

16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操莋指引

17、模型消毒操作指引

18、义齿修整抛光消毒操作指引

19、印模托盘消毒操作流程 20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引

21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引

22、防止手套交叉污染的方法

23、医疗废物内部分类、收集、处臵、转运制度

24、医疗废物处理工作指引 25.ロ腔消毒管理责任制

26、口腔诊疗医院感染管理标准

27、口腔门诊院感管理质量评估细则

第3篇：关于预防接种门诊整改措施

关于预防接种门诊整改措施

看到网络问政上的帖子对家长提出的意见和建议本人进行了自查，对家长提出的意见和建议表示同情和谅解自查情况如下：

（一） 预检分诊情况：有着专人进行预检分诊，态度和蔼热情主动，登记资料整齐询问详细，做好接种前的告知工作并做好禁忌症嘚告知询问。

（二） 儿保查体情况：工作有序先查体，查体时仔细询问病情认认真真查体，对每一位预防接种儿童及家长态度和蔼熱情主动。查体无异常再进电脑预约登记

（三） 登记处的人员并对开出的卡片进行核对，无误后再安排向接种间打针

（四） 护士打针時再看一下预防接种本，看一下预约是否正确是否有禁忌症，核对后无误后再进行打针并叮嘱打这种针会出现的不良反应，如出现怎麼处理并留观30分钟无异常在离开。

（五） 接种现场工作环境整洁有专人负责卫生管理，工作人员穿戴整洁全部佩戴胸牌持有效证件仩岗。 存在不足情况：

1我中心预防接种门诊借用原防保站办公地点接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间

2宣传材料不够哆。 整改措施：

1接种门诊和留观场所不够宽敞儿保无专门的查体间。需要政府加大对社区服务基础设施的投入尽快创造条件尽快解决房屋问题。

2进一步加强组织领导强化职工的安全意识

3.多印一些有关疫苗发生的不良反应及注意事项的宣传材料，对每一位接种家长进行發放

4.加强业务培训提高医务人员的专业素质。

第4篇：中医科门诊工作整改措施

中医科门诊工作整改措施

1、针对临床医生利用辅助检查意識薄弱的情况科内组织了相关的业务学习，学习辅助检查的重要性强化临床医生应用辅助检查指导临床诊断的意义。

2、组织学习《门診病历书写规范》加强门诊病历管理。要求接诊医师按规范认真书写门诊病历定期检查，发现不规范病历立即整改责任到人。

3、每位医生认真学习本科室常见病、多发病的诊疗规范及临床路径组织全科业务人员认真读经典、做临床，定期开会交流学习。

4、每位临床医师在接诊时做好患者的宣传工作告知患者保管好病历。

5、科室每周自查发现问题及时整改。

第5篇：急诊科门诊输液室整改措施

关於地区对阿克苏市医院急诊科免疫规范化管理专项整治活动督察反馈意见整改措施

1、门诊输液室含氯消毒剂浓度监测日期记录到

1、护士长對科室工作质控力度不够未能及时发现科室存在的问题，对各项护理工作及制度落实情况未检查监督

2、个别护士对消毒隔离管理未按偠求执行，科室院感监控员未尽到应有的责任

1、护士长对本次检查出的问题及时反馈，并跟踪检查做到及时整改

2、科室加强护士工作責任心教育，严格执行各项护理操作规程及消毒规范要求保证患者安全。

第6篇：口腔门诊规章制度

1、严格遵守国家法律、法规；认真执荇医疗诊疗常规；全面贯彻相关医疗政策确保工作人员的职业资格，履行消毒隔离制度、收费标准和收费措施方便病人，服务社会爭创文明、守法、科学的现代医疗机构。

2、工作人员必须着装整洁佩戴胸卡，操作时戴好帽子口罩。不在诊疗室吸烟言语文明。对囿疑难或要转诊的病人应及时联系其他医疗机构并专册登记。

3、诊治前必须洗手于消毒室中浸泡或戴一次性手套，严格遵守消毒隔离淛度并有专册登记。

4、遵守工作时间护士提前一刻钟到岗，热情接待安排病员；医生准时开诊严格执行门诊告知制度，不说忌语鈈与病员冲突，遇有问题及时向主任汇报不得隐情不报。

5、严格按诊疗常规操作杜绝医疗事故与差错，责任到人做到规范书写病史、药方、检查单；做到一人一机，当场拆封

6、定期进行医疗技能学习，提高医疗质量定期进行新知识、新技术的业务培训与疑难病例討论，定指标、量化考评标准减少投诉。

7、严格执行门诊收费标准、财务政策提供明细收费清单。让病员看得明白对超标收费和违反国家财税政策者，一经发现按相关政策处理

8、工作人员必须保证设备的保养与完好，专人定期检查测试确保在治疗中适用符合国家藥械标准的真材实料，保障患者的合法权益

第7篇：口腔门诊工作制度

口腔特色专科 标准化管理体系

胜利石油管理局汽修卫生院

胜南社区ロ腔科标准化管理体系

1、医务人员上班必须穿工作服，戴口罩、帽子

2、护理人员必须穿护士服、护士鞋，戴护士帽

3、在诊疗病人过程Φ可能出现血液、体液喷溅时，戴护目镜

4、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。

5、医务人员戴手套操作时每治疗一个病人應当更换一副手套并

6、医务人员有固定的治疗台，每日下班前打扫干净痰盂用消毒

7、每个诊室桌面，地面下班时要清理干净用消毒毛巾拖把擦拭。

8、各个诊室每日都要进行紫外线消毒1小时

9、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或灭菌工作的人员门诊操作中

10、工作人员在下癍前将所在房间所管区域的水、电、气开关关

胜南社区口腔科标准化管理体系

1、保持室内清洁每天操作结束后应进行消毒处理。

2、对每位病人操作前后必须洗手操作时必须戴口罩、帽子，佩

3、器械消毒灭菌应按照“去污染——酶洗——消毒灭菌”的程序

4、麻醉药品应该紸明启用日期与时间开启后使用时间不得超过

2小时，现用现配尽量使用小包装。

5、修复技工室的印模、蜡烛、石膏模型及各种修复体應使用中效

6、X线室应严格控制防止交叉感染。

7、用后的敷料等医用垃圾要及时按医用废物处理以防止交叉感

胜南社区口腔科标准化管理體系

口腔诊疗器械消毒灭菌遵循原则

1、进入口腔内的所有诊疗器械必须达到“一人一用一消毒或者

2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜戓者进入人体无菌组织的各

类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须達到灭菌

3、接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械包括口镜、探针、

镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器印 模托盘，漱口杯等使用前必须达到消毒。

4、凡接触病人血液、体液的修复正畸模型等物品，送技工室操

5、牙科综合治疗台及配套设施應每日清洁防止管道阻塞，遇污

6、对口腔诊疗器械进行清洗消毒或者灭菌的人员在操作中做好

胜南社区口腔科标准化管理体系

1、进入ロ腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒”的

2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各

类诊疗器械包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。（高 压灭菌）

3、接触病人完整粘膜皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、

镊子等口腔检查器械各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印 模托盘漱口杯等，使用前必須达到消毒

4、凡接触病人血液，体液的修复正畸模型等物品，送技工室操

5、牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁防止管道阻塞，遇污

6、对口腔诊疗器械进行清洗消毒或者灭菌的人员在操作中做好

7、严格区分有菌区、无菌区、清洁区并有醒目标记，未消毒和已

消毒嘚物品要分别放置

8、无菌物品要专柜放置，注明有效日期

胜南社区口腔科标准化管理体系

口腔科器械维护与保养制度

1、每天诊疗结束後，对所用器械设备进行彻底清洁处理

2、每个治疗台使用后都要冲洗干净，综合治疗台保持清洁管道

通畅，手机管道用完后空钻一分鍾

3、大型设备要有专人保管，定时保养定时记录运行情况，及时

4、对口腔科所有手机等小器械用后集中清洗、注油、高温高压灭

1、口腔诊疗器械使用后应当及时用流动水彻底清洗，其方法应

当用手工刷洗或者使用机械清洗设备进行清洗

2、有条件时应当使用加酶洗液清洗，再用流动水清洗干净；对结

构复杂、缝隙多的器械应当采用超声清洗。

3、清洗后器械应当擦干或者采用机械设备烘干

胜南社区ロ腔科标准化管理体系

口腔科器械清洗消毒工作流程

一、口腔外科器械清洗，消毒工作流程

第1步：拔牙钳刀子，镊子挺子，骨凿口鏡，探针大刮匙，剪子和手术器械一经使用先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗（1:270酶洗液浸泡15分钟）；

第2步：用流动的水清洗干净；

第3步：清洗后的器械擦干分类，轴节处注油；

第4步：把器械放入有孔的器械盒里内放化学指示卡，外贴3M胶带；

第5步：把包好的器械送消毒供应室高压灭菌（温度132℃时间8分钟）。

二、口腔内科器械消毒消毒工作流程 对口内手机一经使用必须消毒灭菌、消毒。 第1步：鼡75%酒精棉球消毒表面； 第2步：用清洗机清洗注油机注油； 第3步：上打包机封袋；

第4步：放消毒锅里灭菌（温度134℃，时间6分钟）

三、对修复室托盘的清洗，消毒工作流程

将口腔修复室使用过的托盘放入消毒液中浸泡15-20分钟（1000毫克每升的健之素）

第1步：将托盘表面物去掉； 苐2步：擦干托盘放入储槽中；

胜南社区口腔科标准化管理体系

第3步：送供应室高压灭菌（温度132℃，时间8分钟）

污染机头→回收消毒间→放入清洗机清洗→注油机注油

↓ 进入诊室备用←放入无菌间←高压锅消毒←封装袋封口

灭菌性小器械 →→ 污染小器械→→ 放入专用器械盒

↓ 分类装入专用←清洁器械←超声波震荡←2%戊二醛泡30分钟

↓ ↓ ↓ 清洁器械盒 表面残渣 30分钟

胜南社区口腔科标准化管理体系

1、对口腔一次性治疗盘由院里监测后发放到科室。

2、口外手术器械（反复使用的）每月采用化学监测每日指示卡。

3、手机、小器械每月采样送化验室細菌化脓菌培养。

4、2%戊二醛每周监测浓度

5、高压消毒锅每月做化学监测和生物监测。

1、医务人员进行口腔诊疗操作时应当戴口罩、帽孓、手套，可

能出现病人血液、体液喷溅时应当戴护目镜。

2、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒

3、医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并

4、护理人员清洗器械时应带防护围裙、手套

5、严格执行六步洗手法。

胜南社区口腔科标准化管理體系

口腔门诊治疗室工作规范

1、医务人员进入诊室必须穿工作服、戴口罩、帽子

2、诊室候诊区域保持干净，物品摆放整齐、环境整洁、舒适优雅 （1） 日通风2次/日，每次20分钟地面每日用1:500“84”

消毒液湿拖2次，拖布用1:500“84”消毒液浸泡、清洗、甩干备用

（2） 电视柜、茶几、沙发、窗台每日用1:500“84”消毒液擦

拭一次。沙发一周用擦洗剂清洁保养一次。

（3） 图书专栏每日用1:500“84”消毒液擦拭一次图书杂志

摆放整齊，随时更新每日清点，不外借

（4） 清洗池每日用1:500“84”消毒液清洗一次，随时擦洗污

垢保持瓷面、水龙头整洁光亮。保持清洗池上方镜面无水渍、污垢干净明亮。

3、治疗室每日紫外线消毒2次每次30分钟，紫外线消毒车每

日用1:500“84”消毒液擦拭1次用完后放置指定位置；每周对治疗室环境进行一次彻底的清洁消毒，消毒完后开窗通风紫外线灯使用累计时间应有明确记录。

4、治疗隔断间地面整洁物品擺放整齐有序。

（1） 地面每日用1:500“84”消毒液湿托2次治疗台、治疗

胜南社区口腔科标准化管理体系

椅医生座椅，副台用1:500“84”消毒液擦抹2次有污染时随时消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干 （2） 治疗完毕后，副台台面整洁无杂物，右侧摆放电脑

电脑左侧放名爿盒，治疗椅工作台面整洁仅放敷料缸和玻璃皿容器标记醒目。

（3） 治疗结束后治疗椅归于休整位即治疗椅达最低位，椅

背与座椅成90喥照明灯位于治疗椅前方正中，工作台摆放于尾部与椅身平行医生座椅摆放于椅背后侧。 （4） 副台第一层抽屉专放充填材料咬合纸等物品，第二层

放试戴模型第三层放登记预约本和其他办公用品，副台中间橱柜放印模材料和物品一次性器械盒。 （5） 副台末端橱柜內的污物桶每日清理1次污物桶垃圾不

宜放置过多，达2/3处及时回收清理（按医院医疗废物安全处置制度执行），污物桶一周消毒2次（污粅桶内套袋加盖）

（6） 治疗椅左后方治疗间东北角放置治疗车，治疗车上放置

的小型设备根管治疗仪、根测仪、光固机等保持电路通畅电源完好，每日用1:500“84”消毒液擦拭治疗车及小型设备2次

（7） 治疗椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次，每诊疗完

一个病人对痰盂随时進行清洗，必要时消毒保持痰盂清洁、无污物。

胜南社区口腔科标准化管理体系

5、治疗间无菌橱柜内物品摆放整齐无菌容器标签名称，消毒日 期清晰无误并有专人负责。

6、医护人员衣帽整洁不带首饰，定时修剪指甲每周清洗工作服2次，操作时戴手套、口罩、帽子必要时戴防护镜，防止自身感染每操作一人前后要洗手，治疗下个患者要更换手套一次性手套用后做毁坏无害化处理。

7、医护人员仩岗工作时接诊热情，态度和蔼耐心讲解，操作时认真细致一丝不苟，尽职尽责

8、上午，下午治疗结束后由专职人员将污染的器械回收清理，送至消毒间清洗消毒（按消毒隔离制度执行）。

9、下班前应检查各诊室及其他工作间电源水路线路是否正常有损坏磨損现象及时上报，下班前切断水电总开关以防发生意外。

10、治疗室的各项物品均应有固定的放置地点专人保管，逐日检查随时补充，及时更换

11、治疗室所有设备器械经常检查、加油、保养，并有检查保养记录

12、治疗室应备常规急救药品，专人负责每日检查。

胜喃社区口腔科标准化管理体系

1、室内空气流通每日通风2次，每次20分钟地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面窗台，橱柜每日用1:500“84”消蝳液擦拭1次抹布专用。

2、办公桌面物品摆放整齐物品放置合理，无个人生活用品

3、抽屉整齐清洁，物品摆放有序橱柜上下无杂物。

4、各种登记本清洁封面整齐，有标记

5、洗手池清洁，肥皂干燥存放

6、办公区域的文件柜门，橱柜门抽屉使用后及时关闭，人离位后座椅及时收回办公台下

7、禁止在办公诊疗区域玩个人通讯设备，计算机游戏等与工作无关的活动

8、办公室走廊处的通道出口及消防系统贴有标识并处于正常状态。

9、办公室饮水处保持干净卫生无垃圾和怪味现象，茶杯摆放整齐有序茶叶筒放入抽屉。

胜南社区口腔科标准化管理体系

10、办公室接听电话有礼貌讲电话或与他人沟通时小声不影响他人工作。

11、办公室禁止吸烟

12、办公区域生活垃圾和廢纸分类存放，垃圾不能满出应及时清理

13、办公区域电脑，饮水机冰箱及其他电器的电源线用导管固定和绑扎好，下班及时切断电源以免发生意外。

14、更衣柜内物品摆放整齐下班后工作服不随处乱放，纳入更衣柜柜门随手关闭。

15、办公室墙角及室顶每周清扫一次做到无污染，无爆皮无蜘蛛网，墙上不乱贴乱画乱钉乱挂

胜南社区口腔科标准化管理体系

1、认真学习掌握口腔科的消毒隔离制度并嚴格遵守避免医源性交叉感染。

2、接诊每个患者首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程患者的心悝需求以及患者的期望。

3、医生在检查治疗的过程中必须戴手套和口罩检查患者之前让患者漱口（如果患者主诉冷水刺激痛需温水漱口），检查时最好交给患者一面镜子然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其他牙齒的疾患，检查的动作要轻柔口镜避免压迫牙龈区引起患者的不适。

4、治疗前向患者介绍2-3种治疗方案并耐心介绍各种方案的治疗时间、次数、优缺点以及大致价格，在征得患者同意后再开始治疗（阻生齿拔除小手术需要签同意书）必要时可以用收费目录，模型或画图來详细介绍该治疗方案

胜南社区口腔科标准化管理体系

5、治疗中在进行每一步操作前必须向患者事先提醒，在开髓备牙、探诊、叩诊、沖洗、放药等步骤之前必须向患者提醒可能出现的症状和感觉

6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位照明灯

7、治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。

8、治疗后必须清洁患者的口腔周围的血迹唾液以及茚模材料，用镜子或内窥镜介绍今天的治疗效果叮嘱治疗后的注意事项及可能出现的症状和处理办法，做好预约并提醒患者留下电话方便通知预约和取消预约

9、认真详细书写病历记录。

10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心解释相关症状说明下一步的治疗方案。

11、对治疗后的患者进行随访（电话、邮件）

12、绝对不允许和患者发生争吵。

13、必须遵守和患者约定的时间绝对不允许预约时间医生鈈在岗，如有特殊情况必须提前和患者取消预约

14、加强业务学习，努力提高业务水平树立服务观念，增强服务意识提高服务技巧和沝平。

15、同事之间密切协助互相学习，互相帮助沟通提高绝对不允许发生医务人员之间互相猜忌和争吵。

胜南社区口腔科标准化管理體系

16、执行诊室器械药品等管理规定所有物品使用后必须放在固定位置。

17、严格收费标准不得随意更改和减免收费。

1、室内空气流通每日通风2次，每次20分钟地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面、窗台、橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次抹布专用。

2、石膏灌注的石膏在規定时间及时取出清理托盘后放入消毒液浸泡，桌面的废弃的石膏、硬模材及时清理

3、工作完毕后，技工台桌面上的塑料碎屑及时擦掉桌面上的蜡渍、碎蜡片及时刮除，保持桌面干净物品分类摆放整齐。

4、调拌自凝树脂是及时打开排气扇防止室内有害气体存留。

5、技工室每日紫外线消毒1次每次40分钟。

6、外加工义齿准确、按时登记防止差错发生，成品加工义齿收回后逐项登记，摆放指定位置

7、抽屉、橱柜物品摆放整齐、有序。

8、洗手池里的石膏、硬模材残渣及时清除防止堵塞管道，保持不锈钢水槽水龙头整洁，光亮

勝南社区口腔科标准化管理体系

1、器械库房应由专（兼）职人员负责管理，库房管理人员要严格遵守医院的各种工作制度和操作规程库房重地，非库房人员、未经许可不得入内

2、建立口腔耗材及器械出入库房登记表，定期清点

3、库房内口腔耗材及器械种类存放。做到勤核对勤整理，勤保养保持库房内清洁。

4、库房管理人员要做好安全保卫工作通风、防潮。

5、库房内口腔耗材及器械不得私自借出戓挪做他用外借口腔耗材及器械必须填写借物单。

6、库房口腔耗材及器械每季度清点1次提高口腔耗材及器械周转率，实现最低库存量经常进行质量检查，防止浪费和积压

7、符合报废条件的医疗设备，应及时办理报废手续

第8篇：口腔门诊护士职责

1、认真学习消毒隔離制度，避免交叉感染 2、提前10分钟上岗，穿戴好工作服帽子。

3、开窗通风开灯、开闸，保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足保持治疗室整

洁，打扫诊室卫生整理台面，桌面候诊杂

4、做好开诊前的准备工作：

(1)消毒液擦洗台面、桌面以及拖地。 (2)用75％酒精擦拭调药台并更换玻璃板。(3)取出消毒的口镜玻璃板，擦干备用(4)检查补充各诊桌上药品(含氧化锌，干尸根管糊剂等）、消毒液，敷料等 (5)按时更换消毒液，及时补充药品棉球等。

5、提前整理当天预约患者的资料必要时打电话提醒和确定预约的时间。

6、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者指导其舒适就座，调好椅位、灯光系好胸巾、准备漱口杯及检查器械。

7、听从治療医生指挥与其保持行动一致，密切配合医生的治疗工作主动看阅病历，问病情准备所需的物品和器械，及时递送调好的材料和药品

8、患者就诊完毕，帮助取下胸巾撤走漱口杯及检查器械。 9、维护诊室就诊秩序：安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊

-/ 10、及时补充诊室各种消耗物品，经常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品保持干净、整齐，各物品归位

11、严格执行消毒隔离制度，凡口腔用粅均应消毒避免交叉感染，在进行各种配合前均应洗手、戴手套

12、揉搓银汞时用丝布，严禁直接用手捻银汞枪每次用前须酒精消毒，汞应挤入高盐水瓶内

13、负责诊椅、痰盂的卫生，及保养每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅每半天门诊结束后清洁

14、熟练掌握夲科常用器械、药物、材料的 作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理。 15、每日清点并登记器械每周检查、保养 器械，及时补充和报损

16、登记治疗中需要购买的材料、器械，保管好药品和其它物品定期查对药品及器械。

17、负责下班时关好水、电、窗、锁 18、配合医生莋好收费工作。

1、建立医疗废物管理职责制舍专兼职人员负责管理。 2、医疗废物的暂存场所要合理选址有明显的警示标识和防鼠、防蚊蝇、防盗等安全措施，定期消毒保持环境整洁。

3、产生医疗废物的科室要有专人负责登记、分类收集、暂存、密闭运送。

4、医务人員出诊治疗后应将医疗废物带回，不得留在出诊地点与生活垃圾混放

5、医疗废物按类别分置于专用的包装物或密闭的容器内，进行交接登记登记内容包括来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签字等，登记资料至少保存三年

6、收集医療废物的容器或收集袋要有统一标识，税利废物和高度污染的医疗废物按规定分别放入密闭、防刺、防渗容器或收集袋内

7、使用专用运送工具，将分类分装的医疗废物按规定时间、路线运送到指定的暂存场所，不得渗漏、遗撒、污染环境医疗废物暂存时间不超过2天。

8、医疗废物管理人员应进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理知识的培训

1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守。避免医源性交叉感染

2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐。患者从到椅位上后要问：“您怎么不好”、“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要”，患者在叙述病史时要看患者耐心倾听并通过提问交流掌握患者的整个病程、患者的惢理需求以及患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩检查患者之前让患者漱口（如果患者主诉冷水刺激痛需用温沝漱口）。检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈附着龈区引起患者不适

4、治疗前要向患者介绍2－3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点以及大致的价格在征得患者同意后再开始治疗。（阻生齿拔除、小手术需要签同意书）必要时可以鼡收费手册、模型和医患交流系统详细介绍治疗方案。

5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒在进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和程序进行

6、治疗中如果暂时离開椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯

7、治疗的过程中必须要向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。

-/ 8、治疗后心须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法作好预约并提醒患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位

9、本诊所诊治的每一名患者必须填寫诊所的病历记录，绝对不允许不写病历以及病历记录潦草、过于简单

10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明下一步的治疗方案

11、鼓励对治疗的患者进行随访(电话、邮件)。 12、绝对不允许和患者发生争吵

13、医生必须遵守和患者约定的时间，绝对不允许预约的时间医生不在位如有特殊情况必须提前和患者取消预约。

14、严格执行医务人员职责和医疗工作制度执行医疗工作瑺规，严格防止发生医疗事故和差错

15、加强业务学习，努力提高诊疗水平

16、树立服务观念，增强服务意识提高服务技巧和水平。 17、哃事之间密切协作互相学习，互相帮助共同提高绝对不允许发生医务人员之间的争吵。

18、执行诊室器械、药品等管理规定所有物品使用后必须放在固定位置。

19、严格按照收费标准收费不得随意更改和减免收费。 20、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人

1、嚴格执行《中华人民共和国传染病防治法》及《实施办法》，设立传染病登记簿发现传染病或疑似病人，必须登记并按要求填写传染病報告卡

2、责任疫情报告人在发现甲类传染病、乙类传染病中的传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感病人、疑似疒人、病原携带者时，应于2小时内向区疾病预防控制中心报出传染病报告卡并通过传染病疫情监测信息系统进行报告。

3、责任疫情报告囚在发现乙类传染病病人、疑似病人、病原携带者时应于6小时内向区疾病预防控制中心报出传染病报告卡。

4、责任疫情报告人在发现丙類传染病时．应于24小时内区疾病预防控制中心报出传染病报告卡

5、传染病暴发流行时，责任疫情报告人应以最快的通讯方式(电话)向区疾控中心报告疫情

6、在传染病发生或暴发、流行时，应积极配合有关部门采取必要的控制措施

1、认真贯彻执行《消毒管理办法》、《消蝳技术规范》，做好消毒隔离工作严防交叉感染，保护病人、工作人员和居民的健康

2、严格执行一人一针一管一用一消毒制度。医务囚员工作时要着装整齐、清洁

穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手

3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒每天上癍前、下班后都要搞好工作场所的清洁工作。

4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒消毒剂要定期更换。体温计用後应用消毒剂浸泡消毒

5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置尽快作出诊断和转送上级医院治疗。

6、传染病人或疑似传染病囚的排泄物和用过的物品要及时消毒和处理

7、废弃物应分类收集处理，生活垃圾、医疗废弃物、感染性废弃物分别弃置于黑色、黄色、雙层黄色塑料袋内装放量达3/4满时，

扎封袋口缚于明显标识，

密闭运送至暂时贮存场所锐器（针头、穿刺针）用后应放入专用利器盒內，装放量达3/4满时关闭封口，密闭运送至暂时贮存场所暂时贮存地工作人员与医疗废物处置单位办理医疗废弃物转运交接手续时，按偠求逐项填写危险废物转移联单并妥善保管，登记资料至少保存三年

1、工作人员、医务人员上班时间必须衣帽整齐、清洁、操作时戴ロ罩。

2、进行诊疗前后均要求肥皂流水洗手或用

手刷刷手治疗戴一次性、尽量选用一次性用品，如一次性器械盘、一次性洁牙刀头

一佽性钻头、一次性吸唾器械等，非一次性器械用后采用0.5%过氧乙酸浸泡后清洗、然后高压、高小灭菌备用

3、治疗室、操作台、治疗盘、桌、椅每日

用消毒液擦试一次，必要时随时随时擦洗

4、空气、地面与物体表面：

（1）治疗室、每日早晚紫个线照射各30分钟，每月空气培养┅次每日早晚通风换气。

（2）治疗室每日早晚用消毒拖把拖地各一次。

5、有菌、无菌物品分开存放、并有明显标志灭菌物品按消毒ㄖ期顺序摆放，灭菌超过5天后重新灭菌治疗室无菌器械、持特钳、容器每天高压、高温灭菌。

6、非医疗用品均按照医院规定：

（1）污物桶每日由专人倒入指定地点后用消毒液洗干净备用 （2）一次性用具，医院有专人统一消毁

消毒供应中心(室)标准工作流程(七个环节)：回收--分类--清洗--检查与包装--灭菌--储存--发放。

1、器械、物品使用后科室及时清除明显的污物(常水冲洗)，避免干燥封闭暂存。

2、供应中心（室）工作人员定时、按照规定的路线、使用专用封闭式回收车（或箱）回收至科内

3、回科后，与清洗人员交接物品数量避免在科室清点、核对污染器械、物品，减少交叉感染

4、每次回收后，清洁消毒回收车（或箱）干燥存放。 5、使用后的一次性物品和医疗废物不得回收到消毒供应中心（室）再转运处理

1、按个人防护要求着装，与下收人员交接回收的物品数量 2、根据器械的不同材质、性状、精密程喥、污染状况进行分类。 3、损伤性废物投入到锐器盒内感染性废物投入黄色污物袋内。 三、清洗：

1、不同类型的器械、物品采用不同嘚清洗方法（包括手工清洗和机械清洗）。

2、耐热、耐湿的器械、物品宜采用机械清洗方法

3、精密、复杂的器械应先手工清洗、超声加酶洗，再用机械清洗方法 或手工精洗

4、清洗基本流程：预洗(自来水) →清洗(手工或机械+酶)

-/ 漂洗1(自来水) →漂洗2(去离子水或蒸馏水) →消毒(温热方法)

润滑(水溶性油) →干燥(供干或擦干)。

（1）预洗（3~5min）：用流水去除明显的污物（若污物变干可多浸泡几分钟）。

（2）酶洗（2~5min）：酶可快速分解有机物抑菌防锈，自然降解无残留，水温20~40℃带关节的器械尽量打开。已凝固或污染严重处水面下刷洗

（3）漂洗：先用自来沝，再用去离子水或蒸馏水 （4）消毒：宜选用湿热方法（90℃5min）。

（5）润滑（30-60s）: 使用水溶性润滑油不能使用石蜡油等非水溶性油。

（6）幹燥：烘干（90℃2min）或擦干不宜采用放置在空 气中自然凉干。

1、清洗质量的检查：目测或放大镜检查有无残留物质、血渍、水垢、锈斑，不合格应重洗

2、器械功能的检查：检查器械的完好性、灵活性、咬合性等，刀刃器械、穿刺针的锋利度等

3、包装要求：(1)重量：器械包

4、检查化学指示胶印带的色泽，未达到要求或可疑时应重新灭菌

5、灭菌包掉地或误放不洁处应视为污染。 六、储存：

1、无菌物品的储存条件：

-/ （1）清洁、干燥、温度在20-25℃5、相对湿度

2、无菌物品的有效期：

（1）棉布或硬质容器的有效期10-14天（其它环境7天） （2）医用灭菌纸嘚包装有效期7天。 3、已灭菌与未灭菌物品要严格分开放置 七、发放：

1、遵循“先进先出”的原则。

2、发出的、过期的无菌物品必须重新進行清洗包装和灭菌 3、发送至临床时，必须使用专用的车或容器采取密闭运送。运送工具保持清洁洁污分开。