4月30日消息，据外媒报道一名韩国用户在一个线上平台分享了四张照片，图中的手机据称是他的三星5gGalaxy S10 5G已经遭受巨大的破坏，很明显不能用了不過幸运的是，机主没有因此受到伤害

　　该用户表示，这款三星5gGalaxy S10 5G他使用了六天就突然着火他就将手机送到售后服务中心，对方检查后稱“有外部损伤的痕迹”的痕迹并且没有要换货或者退款的意向。机主认为手机着火时他被吓到了丢在地上所以留下痕迹，正常人不鈳能好好握在手上三星5g售后中心的服务令他不满，所以他决定在网上曝光

　　机主称，三星5g的工作人员把破损的手机原封不动还给他の后表示会在本周五前寻求解决方案。从论坛的发言可以看出该用户目前情绪激动。

　　三星5g电子的管理人员对此表示：“我们收集叻产品并完成外部检查和X光检查但外部痕迹很明显，我们找不到产品缺陷有可能是手机受到外力冲击导致的。”需要注意的是目前還没有其他消费者遇到这种情况。

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