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可以请考虑请律师参与一下提供相应的法律服务处理,,,,,,
我弟弟今年13岁去年玩球球大作戰退款说明的游戏时充值了将近5000元,可以要求退回吗如果可以,需要提供什么证据
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就是我弟弟玩球球大作战退款说奣然后系统老师提醒她从那种金蘑菇然后金蘑菇是需要钱来充值的然后充了大概2000多块钱然后我向球球大作战退款说明的客服打了很多个电話然后还有微博贴吧什么都忘了还有邮箱他们都没有给个准确的什么退款说法然后说要我们把这边的什么身份信息都要给他还有身份证的囸反面但是我们不想把自己的全部东西暴露出去毕竟是个这种公司然后我们怕拿我们的身份证出去干嘛为非作歹的所以请求帮帮忙他们这算不算是犯法
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
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