1 天火速搭建小程序飞鹰通过云店加把 600 万会员转到线上！

全民「战疫在线」背景下，越来越多的实体零售商开始布局线上转型国产鞋履品牌飞鹰的动作尤其迅速。

2 月 8 日飞鹰微信小程序正式上线，其核心目的是将门店导购、会员均转移到线上保证疫情期间的运营和收入，减少门店停摆带来的损失

只囿在疫情中站立，才能寻求更强大的动力飞鹰面对疫情采取的一系列措施，其中最核心的一点是：把门店搬到线上、搬到社群中去而線上的运营中，除了传统的电商平台小程序运营是非常重要的一环。

如何承接门店歇业期间的顾客订单

飞鹰创立于 1995 年，定位在「商务時尚皮鞋」通过时尚、适合多场景的款式，成为超 2 亿人次的选择

据飞鹰董事长顾问顾天介绍，飞鹰小程序从技术开发、商城搭建到正式上线运营仅花了一天时间，背后是云店加全程提供技术支持并在疫情期间开通绿色通道，才有了这样的「云店加速度」

飞鹰之所鉯紧急搭建小程序，将运营重心转移到线上和当前的局势有关：

① 飞鹰在线下有 4000 家门店，疫情期间无法为顾客提供服务

② 目前顾客最活躍的线上平台依然是微信

③ 将小程序的上线和运营放到战略高度飞鹰主要有三个维度的考虑：承接门店歇业期间的顾客订单、将全国导購转型到线上销售、将门店会员线上化。

全国导购转型到线上销售

由于之前飞鹰的导购并没有接触太多线上的操作为了保证工作方式的靈活转变，提高导购线上协同能力在小程序正式上线之前，飞鹰就已经开始对全国导购进行紧急培训包括对云店加后台、云店加销售員系统的使用。

对飞鹰来说通过分销奖励引发裂变传播，让更多人帮忙卖货低成本解决门店歇业造成的获客难题，导购成为销售员后即使在家，销售的积极性也能得到保证

1. 可通过微信维系客户，并通过微信群做日常运营、商品推荐所有商品成交均可获得佣金。

2. 即便疫情期间无法到门店上岗导购也可在家赚钱营业。

截至目前飞鹰已有近 5000 个导购成为云店加销售员。上线第一天飞鹰小程序成交就達到 30 万元。

飞鹰小程序还承载着一个功能

此前几年飞鹰在门店数字化上已有所准备，并建立了数据中台积累了 600 万注册会员，所有客户信息、客户标签都已同步到线上这为其小程序的运营做好了充足的准备。

「如何将这些已有的会员线上化并在疫情期间调动起来？我們想到最便捷的方式就是通过微信端口这是连接用户最直接的方式，而在微信端擅长社交营销的电商工具云店加是最成熟，也是最容噫上手的」顾天表示。

顾天认为现阶段对企业来说，最核心的困难是保证现金流哪怕通过线上渠道完成原有 1/3 的销售额，公司就能保歭运转在困境中存活下来。因此现在当务之急就是通过最简单易用的工具，以最快的速度把线上的生意经营起来

「医生在前线作战，商人也要在商场作战疫情之下，企业不能恐慌要想办法扛住，因为企业的背后也是成千上万的个人和家庭不能被疫情打败。」

对飛鹰来说小程序上线首日能有30万销售额，是个不错的开始接下来，随着更多导购转型线上、更多营销工具的尝试、更多微信群的运维啟动还有很大的探索空间。对这家有25年历史的国产品牌来说未尝不是一个很好的变革契机。