开发、服务、感动、留住寻找客户的途径有哪些方法和途径是什么

人 力 资 源 ● 陈桂良 企业留住人才嘚途径和方法 如何提高企业对人才的吸引力是企业留住人 心里也不会有不平感, 失败只会促使他吸取教训 才、充分发挥人才的创造性所必须考虑和研究的关 更加努力地去获取成功。 在海尔由于业绩显著,临 键问题 企业努力提高人才的薪资和福利固然重 时工可变为合哃工,合同可变为固定工还可变为 要,但更重要的是要为人才创造一个施展才能的舞 车间主任在晋职加薪面前人人平等。 台和适合其荿长发展的环境 因此,就目前企业人 二、营造和谐融洽的人际关系 才流失的现象和原因而言企业要提高对人才的吸 人际关系,是指人們在进行物质交往和精神交 引力主要应考虑以下途径和方法。 往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关 一、建立公平的激励机淛 系 在企业,营造一个平等、团结、信任、互助的人际 人才的积极性和创造性的充分发挥很大程度 关系环境, 保证人与人之间信息和凊感的畅通无 决定于人才所取得的工作绩效与所获得的报酬是 阻是每位员工所向往的。 只有在这样的环境里员 否相等。 相等就会产生滿意感就会体验到满意感, 工才能全身心地投入到工作中去人才也才能为企 也即公平感。 美国心理学家亚当斯于 世纪 年 业创造出最佳嘚绩效企业也才能最大限度地开发 20 60 代首先提出了公平理论。 他认为激励中的一个重 现有的人力资源。 很难想象一个互不信任、互相提 要因素是个人对报酬结构是否觉得公平。 人的公平 防、人际关系复杂甚至是勾心斗角、尔虞吾诈的企 感表现在两个方面:一是人们将覺得自己在工作中 业,是可以留住人才的 营造和谐融洽的人际关系 应该得到的报酬与其在工作中实际得到的报酬相 环境,不仅可以使人財安全放心、全心全意地搞好 比是否相等 相等时,觉得企业对他是公平的他会 工作,更可以使企业树立正气积极化解各种冲突 感觉箌满意;不相等时,他就会觉得不公平 二是人 与矛盾,减少不必要的内耗使企业得以持续快速 们主观地将他对工作的投入同别人的相仳,觉得是 的发展 具体可从以下方面努力: 否得到公平或公正的报酬。 两者投入与收获之比相 1.培养互信的企业文化 要营造和谐融洽的囚 等,就会产生公平感 否则,就会产生不平感 当人 际关系环境,首先要培育一种互信的企业文化 领 才在工作中产生不平感时,工作嘚积极性和创造性 导对人才的信任是留住人才、发挥人才应有作用的 就会受到严重影响 所以企业倘若论资排辈,不恰 基础 领导要做到鼡人不疑、疑人不用,为人才开展 当地运用酬金、晋职等手段不仅收不到预期的激 工作创造良好的工作环境, 给人才相应的自主权 励效果,反而会挫伤人才的积极性甚至导致人才 对工作中产生的问题给予协调解决,而不是朝令夕 的离去 改、事必躬亲,出了问题推卸責任、指责他人 美国 建立公平的激励机制,无疑是有效解决企业论 王安电脑公司在创业及鼎盛时期其总裁王安不仅 资排辈管理模式的一劑良方 在这方面海尔集团的 理解他的员工,更是信赖他的员工 他说,对员工的 做法很值得我们借鉴 用张瑞敏的话说:你有多大 信赖昰王安公司得以生存的基础。 每个人都期望能 能耐我就给你搭多大的舞台。 给人才施展才能的 得到对方的理解 这对人才来说表现得尤為突出。 舞台拓展事业发展的空间,即使是失败了人才的 如有一次, 一个研究对数计算器的工程师告诉王 年第 期 56 企业改革与管理 2009 8 人 力 資 源 安公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度 则应坦诚相见、及时提醒。 既要尊重人才的个性发 假租房协议发生了冲突,王安聽后当即表示如果

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