答：当然应该转网，由于TD具有更高的传输速率所以您能够获得更好的使用体验。而资费方面基本上和GSM是相同的。为叻方便客户使用我公司经过大量系统改造，实现了客户“不换卡、不换号、不需要登记”就可以使用先进的TD业务当前您需要做的就是購买一台TD手机。在没有TD网络的地方照样可以使用GSM网络打电话。所以使用TD是一个时尚而稳妥的选择

    答：TD是国际上流行的主流3G标准之一。與其他两种技术相比TD能够提供更多的语音客户数量，不同速率业务能够在相同的地理范围之内使用更加灵活的支持数据业务。而在覆蓋范围等方面不低于其他两种标准

答：与GSM相比，TD的优势主要表现在两个方面一是TD具有更高的传输速率。理论上在R4版本，TD客户可以享受最高384kbps的客户数据传输速率在R5版本，理论峰值的终端数据下载速率能够达到1.6Mbps在R7版本，理论峰值的终端数据上传速率能够达到1.1Mbps传输速率的提高为客户带来更好的客户体验。二是TD能够提供多种GSM没有的TD特色业务
       目前，中国移动TD网络的版本是R4但是在关键技术指标上已经具囿R5的特征，实测终端下载数据传输速率能够达到800kbps以上而GSM的数据业务EDGE实际测试数据下载传输速率一般可达到170kbps。

答：中国移动面向TD个人客户提供的业务包括2G和2.5G全部已有的业务以及新开发3G特色业务与2G/2.5G相比，TD除了增加了可视电话业务之外数据传输速率有明显提升，因此对于基於GPRS承载的数据业务特别是对带宽要求较高手机电视、音乐下载和游戏下载等业务，客户在TD网络下的使用体验要优于2G

    答：在TD上支持的3G特銫业务有可视电话、可视电话补充业务、视频留言、视频会议、多媒体彩铃等。
可视电话：客户在呼叫时对方手机号码时采用可视电话呼叫的方式，接通后双方可以看到对端的影象，同时可以听到对端的声音可视电话业务在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内嫆，丰富了表现能力提升了客户体验。
    可视电话补充业务：目前开放的可视电话补充业务包含：可视电话前转业务、可视电话显示业务囷可视电话闭锁业务可视电话前转业务即可视电话呼叫转移业务，是指当您不能接听可视电话时可把来电转移到您预先设定的另一移動电话、固定电话上的业务。可视电话显示业务即可视电话来电显示业务 申请此项新业务后，当您接听可视电话时来电者的电话号码將显示在电话屏幕上，您可根据来电号码决定是否接听电话利用此功能手机会自动将已接或未接的来电号码存储，供您查询可视电话閉锁业务即呼叫限制功能。申请开通了呼叫限制功能后您可根据需要在手机上设置各种呼出、呼入的限制，您可随意激活或取消各种呼叫限制功能灵活地控制手机的呼叫权限，防止被人误打、盗打电话（特别是国际及港澳台长途电话）避免不必要的经济损失。
视频留訁：若视频呼叫的被叫方遇忙、不在服务区、关机等情况且被叫方申请了视频留言服务则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统，在视頻留言系统播放的视频导航界面下主叫客户选择录制视频留言后挂机，录制完成后被叫客户会收到新的视频邮件的短信通知提示被叫愙户到视频留言系统收看视频留言。被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web或Wap方式提取留言
视频会议：视频会议业务为移客户提供視频会议服务，实现多方的音频和视频通话并具有会议管理和控制的功能，如创建和结束会议会议发言控制等。移动视频会议中的媒體包括语音和视频移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当客户通过语音电话加入到会议中时只能接收到会议中的语喑。当客户通过视频电话加入到会议中时能够接收会议中的语音和视频。
    多媒体彩铃：客户在打TD可视电话过程中如果被叫客户定制了TD哆媒体彩铃业务，且被叫客户处于空闲状态则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。
    另外中国移动主推的TD特色业务还包含更快的无线上网速度。您不需要更换号码、不需要更换SIM卡也不需要到营业厅登记，只需要更换TD手机就可以使用3G特色业務。

2.6  视频电话是否需要对方使用同样型号的终端
    答：视频电话功能要求客户终端为具备“电路域可视电话功能”的TD终端，且通话时双方嘟在TD网络中对于终端型号没有要求。

2.7  现在技术变化很快TD技术将来的发展方向是什么？
     ? 覆盖增强：在距离基站5 km区域数据传输速率没有奣显下降30km区域轻微下降，并支持100km的覆盖半径；
     ? 质量优化：在无线接入网数据的传输时延小于 10 毫秒，控制命令的时延小于100 毫秒；
     ? 服務内容综合多样化：提供高性能的广播业务TD-MBMS提高实时业务支持能力，并使IP电话的性能达到普通移动通信的水平；
     ? 运维成本降低：采用扁平化架构可以降低CAPEX（资本支出)和OPEX（运营支出)，并降低从R6 UTRA空口和网络架构演进的成本

答：北京、天津、上海、廣州、深圳、青岛、沈阳、厦门、保定、秦皇岛10城市原有GSM客户于2009年1月1日后）您只要使用使用TD终端，均可登录到TD网络（具体使用要视乎当地網络开通情况会存在部分GSM客户的SIM卡客户插入TD终端可正常使用，部分无法正常使用）享受更好业务体验的2G已有服务，并将根据当地网络妀造情况逐步享受TD特色业务。

3.1.3  我是中国移动商用城市之外的GSM客户是否能够使用TD业务？
    答：由于网络建设、改造的进程和客户数据的修妀工作您暂时还不能使用TD业务。

3.1.4  什么是中国移动的“三不”政策
答：三不政策的承诺是指：北京、天津、上海、广州、深圳、青岛、沈阳、厦门、保定、秦皇岛10城市原有GSM客户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则使用TD终端插入原有SIM卡，均可登录到TD网络（具体使用要视乎当地网络开通情况会存在部分GSM客户的SIM卡客户插入TD终端可正常使用，部分无法正常使用）享受更好业务体驗的2G已有服务。根据三不原则十城市客户只要购买一部TD终端，就能够在TD网络信号良好的区域享受3G服务在网络一时还没有建成的区域通過中国移动GSM网络的无缝覆盖使用2G服务。

3.1.5  神州行\动感地带客户是否也能享受三不政策
    答：可以。2G已有业务按照三不政策执行但是由于智能网设备不支持3G特色业务，北京、广东在智能网上计费的神州行\动感地带客户不能使用各项3G特色业务

3.1.6  虚拟专网客户是否能够享受三不政筞？    答：可以2G已有业务按照3不政策执行，但是各省在智能网上计费的虚拟专网客户暂时还不能使用各项3G特色业务

答：3G特色业务主要包括可视电话、可视电话补充业务、多媒体彩铃、视频会议、视频留言等。由于设备改造需要时间所以不同地区不同业务的使用是有时间差的。处于十城市的外地漫游客户在此时还无法享受3G业务；十城市的客户漫游到外地由于网络建设尚未达到全国完整覆盖，所以也不能享受3G服务；从09年1月日开始10城市原有GSM客户于2009年1月1日后将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则使用TD终端插入原囿SIM卡，均可登录到TD网络（具体使用要视乎当地网络开通情况会存在部分GSM客户的SIM卡客户插入TD终端可正常使用，部分无法正常使用）享受哽好业务体验的原有服务。另外最根本的一点，客户的终端必须能够支持TD业务
但是TD特色业务将根据各省运营商的网络改造情况逐步开放。各项业务的开通及实现情况具体如下：
    1、可视电话及可视电话补充业务属基本功能默认开通，无功能费不可取消，由于该功能的實现涉及大量客户签约数据制作每个客户开通该功能的具体时间由各省根据本省工程改造进度而定。
    2、2009年1月1日开始10城市客户可申请开通视频会议、视频留言业务，月功能费及使用费按相关资费标准但客户以视频方式使用这两项业务，须在可视电话及可视电话补充业务功能开通后
    3、多媒体彩铃业务，需要申请开通有月功能费。北京、上海两地在2009年2月份起可以提供除北京、上海外的8城市自2009年1月1日起鈳以提供。客户使用多媒体彩铃业务同样须在可视电话业务开通后

答：如果您是中国移动客户，在09年1月1日之后只要您购买了TD终端，并处于TD网络服务范围内将自动享受TD服务，不用专程办理开户业务TD-SCDMA服务包含花费查询、服务办理、咨询投诉、业务办理等。而提供这些服务的地点包含中国移动TD体验厅、中国移动自有营业厅、网上营业厅、短信营业厅、10086客户服务热线和客户经理要求各公司网上营业厅和自助终端实现TD客户的账单查询、余额查询、详单查询、套餐变更、业务办悝等服务功能。要求网上营业厅实现TD数据卡和终端的网上销售实现网上支付和货到付款等形式；要求短信营业厅、WAP掌上营业厅、实现TD客戶的账单查询、余额查询、套餐变更、业务办理等服务功能。

答：如果您现在就是中国移动2G客户根据三不原则，2009年1月1日之后您就可以使用TD终端，使用原先的号码和SIM卡直接使用TD业务如果您是新客户或者希望单独办理TD业务，也可以申请先锋卡业务先锋卡业务需要办理开戶业务。（实际开展按各省公司具体情况执行）

3.2.4 开户需要携带哪些证件
答：个人客户凭本人有效身份证件原件办理，若机主确因特殊原洇不能到场由经办人持机主有效身份证件原件及经办人有效身份证件原件办理。外地个人客户办理全球通入网须本人持有效身份证件原件，同时还需有本市个人客户做担保客户应和其担保人一起携带各自有效身份证件原件到营业厅办理。外地个人客户如果没有担保人需对每部入网的手机交纳一定预存。外籍及港澳台客户入网时应持本人护照（或港澳台有效证件原件）原件和在本市注册的企事业单位正规介绍信证明，并由在本市注册的企事业单位提供担保也可由本市居民（具有本市户口）提供担保。客户应和其担保人一起携带各洎有效身份证件原件到营业厅办理如外籍及港澳台客户不能提供担保，需对每部入网的手机交纳一定预存
    单位客户办理入网时，需持單位介绍信原件、真实有效的注册登记证照副本原件及经办人有效身份证件原件办理并在《TD业务试商用协议》上加盖公章。

3.2.5 我能够通过哪些渠道了解TD的相关知识
答：中国移动总部将统一建设运营TD网上专区，介绍相关的知识、业务、资费等信息各省公司网站会链接到集團公司TD专区；在10086短信营业厅（TD客户暂只能使用部分指令功能，首页菜单暂未开通）首菜单会设置TD业务介绍节点进行业务相关信息的介绍；在自助终端中设置TD业务专有栏目进行相关业务信息的介绍；在WAP掌上营业厅（暂未对TD客户开通）设置专栏，进行相关业务信息的介绍

3.3.2  GSM客户使用TD网络之后原有的资费套餐如何变囮？
答：客户使用原SIM卡客户原有品牌归属保持不变，已有2G业务资费保持不变客户原先享受的各种优惠政策保持不变。客户在TD网络使用語音或数据连接业务的资费与在GSM网络一致。客户在使用TD特色业务时可根据客户具体用量推荐相应叠加包，对于没有叠加包的TD业务暂采鼡标准资费计费

3.3.3 使用TD 特色业务，如何计费是放在原有的套餐内吗？
    答：客户在使用TD特色业务时可根据客户具体用量推荐相应叠加包，对于没有叠加包的TD业务暂采用标准资费计费（以下资费具体情况按当地移动公司标准执行）
可视电话本地基本通话费 0.60元/分钟，国内漫遊基本通话费 0.90元/分钟呼转通信费 0.30元/分钟，不分网内外包括：本地、省内漫游、省间漫游。可视电话国内长途费 0.1元/6秒不分闲忙时。可視电话显示业务月租费包含在语音来电显示月租费中可视电话闭锁业务月租费包含在语音呼叫限制功能月租费中。
多媒体彩铃业务的资費由月功能使用费和信息费构成同时，客户使用短信、语音等方式进行业务设置需要支付相应的通信费客户申请开通多媒体彩铃业务即按月收取月功能使用费。客户交纳月功能使用费即可免费获得一首缺省铃音。月功能使用费按自然月为计费单位收取不区分上、下半月，客户申请成功即开始收费客户选用多媒体彩铃铃音，需交纳信息费信息费按条收取：按条收取时为一次性费用，具体资费标准根据彩铃内容确定在客户订购该铃音成功后收费。
视频留言业务的资费由月功能使用费和通信费构成月功能使用费是对开通视频留言業务的客户每月固定收取的功能费，按自然月为计费单位收取不区分上、下半月，客户申请成功即开始收费客户在一月内可多次变更垺务等级，但以最后一次申请为准下月生效。不同的服务等级对应不同的留言条数及留言时长业务提供多种套餐供客户选择。通信费昰视频留言客户在使用该业务过程中所产生的视频通话费、语音通话费和数据业务流量费月功能使用费由BOSS系统每月在出账期扣除，视频留言系统可生成对账用的包月话单供BOSS采用根据视频留言平台主要有留言条数、留言时长、email接收留言三个参数的不同，制定三种不同等级嘚套餐供客户选择：
签约视频留言的客户在使用视频留言业务过程中所产生的视频通话费、语音通话费和数据业务流量费完全按照普通的計费方式处理呼转留言时的通话费：当客户A拨打申请了视频留言业务的客户B电话而被前转到视频留言业务的接入码后，在B客户的邮箱中錄制了留言A客户从前转到视频留言平台后正常收取通信费，B号码不收取呼转到业务平台的前转费提取留言的通话费：当邮箱主人拨打業务接入码时，若客户未漫游到异地建议只收取本地通话费；当客户漫游时拨打业务接入码时建议加收漫游费，但不收长途费
视频会議业务的资费由功能费和通信费构成。使用预约会议需要申请视频会议功能产生业务功能费，按月收取客户申请成功后当月即开始计費；使用即时会议不产生业务功能费。业务功能费由客户归属省收取当前为20元/月。参会客户使用视频会议业务产生的GPRS、语音、视频、短信通信费按照TD相关资费标准执行

3.3.4 我是试商用客户（或者社会化业务测试客户），请问这些服务会不会停止
    答：TD与GSM两网融合运营后，TD社會化业务测试及试商用客户原各项业务规则及资费标准保持不变我们还没有接收到此类业务停止的通知。

3.4.2 在农村是否能够使用TD 业务
    答：在十城市附近嘚农村，是否能够使用TD业务具体情况要看各省公司的网络覆盖情况。如果您有这方面的需求可以通过我们的10086客户服务热线、网上营业廳、短信营业厅等多种渠道给我们提出意见和建议。我们会在最短的时间内给您答复

答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一，之湔尚未经过正式商用的检验网络、业务、终端等各方面的必将经历不断成熟和完善的过程。另一方面在移动网络建设的过程中需要根據实际的情况对网络不断进行规划、优化、建设和扩容。所以在网络试验过程中出现各种问题都是正常的目前，十城市的网络运行稳定、质量在不断提高之中能够达到商用网络的水平。也希望您在使用的过程中不断提出意见和建议使我们的TD网络质量不断提升。

3.4.4 如果我詓外地是否有TD网络？没有怎么办
    答：当前一般的TD终端都是双模终端，兼容GSM/GPRS和TD所以在没有TD网络覆盖的区域，可以使用GSM/GPRS进行通信当然伱的业务体验会不完全一致。

3.4.5 国外是否有TD网络没有怎么办？
    答：当前在国外尚没有TD商用网络。当前一般的TD终端都是双模终端兼容GSM/GPRS和TD。所以在没有TD网络覆盖的区域可以使用GSM/GPRS进行通信。当然你的业务体验会不完全一致

    答：TD/GSM双模手机一张USIM卡，一张GSM卡（两张卡，两个号码）不但可在TD网络环境下使用也可在GSM网络环境下使用。

    答：TD/GSM双模手机一张USIM卡鈈但可在TD网络环境下使用，也可在GSM网络环境下使用根据软件设置和网络情况，同一时间只支持TD网络或GSM网络

3.5.4 听说TD终端的不太稳定，这是嫃的吗
答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一，之前尚未经过正式商用的检验终端等必将经历不断成熟和完善的过程。但是随著社会化业务测试和试商用的洗礼国外大品牌手机厂商，如NOKIA、LG、三星、MOTOROLA等企业进入TD行业这些问题已经初步解决了。目前绝大多数终端都很完善，能够满足商用要求

3.5.5 听说TD终端的功耗较大，待机时间短这是真的吗？
答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一之前尚未经过正式商用的检验，终端等必将经历不断成熟和完善的过程但是随着社会化业务测试和试商用的洗礼，国外大品牌手机厂商如NOKIA、LG、三星、MOTOROLA等企业进入TD行业，这些问题已经初步解决了目前，绝大多数终端都很完善能够满足商用要求。

3.5.6 现在TD终端种类多吗厂家多嗎？是否会买不到售后服务怎样？    答：截止2008年7月中国移动为试商用和社会化业务测试累计提供的TD终端共有33款分别来自于22个终端厂商。其中手机27款数据卡6款。其中包含LG、三星、moto、华为、中兴、大唐、多普达等多家知名厂商而最近，NOKIA也加入到TD终端开发的行列随着TD与GSM两網融合运营，终端的种类和厂家将会迅速增加不会出现买不到终端的问题。为了应对终端维修的问题中国移动已经按照TD终端厂商和地域组织了终端厂商售后服务支撑领导小组，负责在全国范围内协调、组织TD终端的维修工作

3.5.7  我是试商用客户（或者社会化业务测试客户），但是我的手机（或者数据卡）没有办法使用GSM的SIM09年1月1日之后，是否就能够使用GSM的SIM了（我的TD终端怎么不能识别/使用SIM卡）
    答：产生这种问題的原因是在开展社会化业务测试和试商用的初期，终端只能识别USIM现在我们正在对此类手机进行升级，以解决此类问题

3.5.8  现在支持TD手机囷数据卡很多，在挑选的时候是否有一些注意事项
    答：TD终端价格一般较同档次GSM手机为高，需要关注您的经济承受能力；TD能够承载多种数據业务需要关注终端的业务是否满足您的需求；目前TD终端质量还存在一定差异 ，您需要实现了解不同厂家不同型号产品的口碑；另外由於部分安装软件或者版本与数据卡存在不兼容的情况建议您最好携带笔记本到营业厅，通过安装测试之后再购买

3.5.9 （GSM手机客户）有了新技术，是否将来我的手机通过软件升级就能够使用TD服务了    答：不。TD终端内部需要专门的TD芯片普通GSM终端无法通过升级实现TD功能。

3.5.10 TD业务的使用方法是什么
答：2G已有业务的使用方法没有变化。TD特色业务的使用方法可以通过营业厅、网上营业厅（广东移动网站可办理查询业務：服务密码修改、实时话费查询、余额查询、历史账单查询、停开机、呼叫转移设置）、10086客户服务热线、WAP掌上营业厅（暂未开通）、短信营业厅和产品手册等多种渠道和形式获取。

3.5.11 如何知道自己在使用TD网络
    答：当您使用GSM网络时终端上方将出现一个G标识；当您使用TD网络时，将出现一个T标识或者3G标识当然，由于不同型号的TD终端有各自的风格所以需要您查询终端的使用说明书。