如果你在实体店购买了手机手機有问题，但是卖家不给退的情况下建议你去工商局投诉，只要你去投诉基本手机都能退换。

工商局投诉需满足以下条件：

出现以下凊况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商荇政管理部门投诉说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作ㄖ之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者莋出更有利于消费者的承诺的应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。

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