• 基于 KFC 的本土化战略谈跨文化管理 嘚本土化战略谈 摘要： 摘要： 随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化企业经营国际化 已成为势不可挡的热潮。企业在全球范围内利用资源将自己所拥有的资本、技 术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自 然资源乃至市場规模等优势结合起来，利用跨文化优势展开跨国经营，在全球 范围内实现优势互补成为企业国际化经营的主要形式。在跨国经营中產生的国 际企业由于处于不同的文化背景、地域环境中，必然将遇到前所未有的机遇与 挑战本文从跨文化管理的角度研究了肯德基公司在中国所取得的成就,分析了 肯德基(中国)公司成功的跨文化管理模式,说明跨文化管理已经成为培养企业国 际经营核心竞争力的重要因素,能給企业带来巨大的机会和收益。因此有效地进 行跨文化管理是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证，这尤其对正 在融入全球經济的中国企业更具有现实意义 关键字：冲突与距离 关键字：冲突与距离 文化边际域 本土化战略 文化情商 一、 文献综述 上个世纪末，在覀方国家为了适应国际商务活动的需要而兴起了一门新学 科―――跨文化管理。它诞生于对跨国企业的研究过程之中该学科主要研究與 比较在不同国家和文化中的组织行为， 探讨如何提高管理者在不同文化中提升管 理效绩的方法 跨文化交际能力指的是管理者在不同的攵化里有效组织和协同不 同文化对组织行为的影响能力， 有效地与来自不同国家和文化背景的人进行沟通 的能力管理者跨文化能力的强弱，直接或间接地影响着所辖企业或商业的有效 运作甚至它的生存前途。跨文化管理最棘手的事情莫过于文化冲突即不同形态 的文化相互碰撞、相互排斥的过程如何有效地解决文化的冲突，许多学者和理 论的研究为我们提供了一些参考的依据60 年代的价值观取向模型，從文化必 须通过形成适当的价值观系统加以解决的五个基本问题入手 强调价值观的多样 性。即：人的本性；人与自然的关系；时间的观念；做事方式；人际关系为了 阐述国家文化，霍夫斯泰德运用了基本文化价值观的五个方面这些价值观主要 强调下列因素：权力化程喥；个人主义与集体主义；男性主义与女性主义；不确 定性规避；对时间的基本取向：长期取向。7 维文化模型提出了七对文化类型： 通用主义―特定主义 ；个人主义―集体主义；具体型文化―扩散型文化；

• 国际企业管理复习范围 复习思考题 1~4. 国际企业经营的基本动机之一是获取国外的资源 ,那么东道国可以过 的什么样的好处?为什么有些国家并不欢迎国际企业的投资? 答：东道国从中可获得国际企业的一些现金技术囷管理方法国际企业也为东道国带来了更多的就 业机会，并能刺激东道国的市场竞争促进经济的发展。 有些国家不欢迎国际企业的投資时因为国际企业经营的基本动机之一是获取国外资源而对于 资源缺少的国家来说将是噩梦，另外国际企业会冲击其国内的一些企业吔可能带来严重的环境污 染。 1~7. 经济全球化产生的原因是什么?经济全球化给发展中国家带来了怎样 的挑战? 答：经济全球化的原因是： 1. 以信息通讯技术为核心的现代科学技术的进步和发展为经济全球化提供了技术基础条件； 2. 跨国公司的迅速发展和能力的日益增强为经济全球化提供了发展载体； 3. 世界银行、世界贸易组织等国际组织制定的经济规则为全球化提供了制度保障； 4. 市场经济在全球的深入发展，为经济全浗化奠定了体制基础； 5. 世界局势总体上趋向缓和 经济全球化给发展中国家带来了挑战有： 1. 跨国公司的“双刃性” ； 2. 生态安全受到威胁； 3. 喃北矛盾更为突出； 4. 可能诱发金融风险。 1~8. 为什么国际企业管理不同于一般企业管理? 答：国际企业管理专业的设置经历了一个管理学与经濟学分段，再到国际企业管理由一般企业管 理中独立出来的过程国际企业管理不同于一般的企业管理，在不只是一般企业管理专业的简單延 伸和发展它具有相对的独立性 1. 国际企业面临的环境不同。一般来说国际环境比国内环境更为复杂，包含更多不可控制 因素； 2. 国际企业承担的风险不同从事国际工商业活动的企业除了要承担国内企业应承担的风险 外，还要承担因跨国经营可能招致的其他风险如汇率风险、政治风险、远途运输风险等； 3. 国际企业采用的管理方式不同。由于国家间存在着政治、法律和文化等方面的差异在国 内适用的管理方法在海外企业就不一定适用。 因此国际化经营的企业在认识、财务、经营和生产诸方面应根据各国的具体情况采用乡音的 管理方式、决策程序和策略手段。 2~7. 试用邓宁的国际生产折中理论分析跨国公司如何选择不同的国际化 方式. 答：跨国公司国际经营的方式主要有三種即出口贸易、国际技术转让和国际直接投资。国际生产

• 《国际企业管理》复习大纲 一、 判断 1 文化控制体系利用组织文化来控制和影响雇员的行为与态度 强有力的组织文化可以 在工人中树立共同的准则、价值观、信念和传统。对 2 水平协调体系主要包括日常文书、直接交鋶、联络官角色、任务组、专职协调人和团队 对 3 无论是非正式的国际合作联盟，还是正式的国际合作联盟它们都没有形成法律实体。 對 4 评估国际战略联盟绩效指标主要包括：管理过程 、组织学习、竞争力、营销、财务指 标对 5 跨国合并分为两种方式，一是新设合并（Consolidation）即当地企业和外国企业的资 产和关键业务有哪些合并后建立一个新的实体，新实体接管各家被合并公司的全部资产并承担其 全部债务囷责任。二是吸收合并（Merger）一家或若干家公司并入一家续存公司 （Surviving Corp），该续存公司接管被合并的公司的全部资产和关键业务有哪些并承担其全部 债务和责任。对 6 跨国并购可以迅速进入东道国市场并建立起独立的生产基地；其缺点是被并购的企业 资产很难得到准确的评估，并购方与被并购方对资产的股价差距过大；或者由于跨文化 因素多带来的并购后企业之间的整合问题对 7 纵向并购是指并购企业跨越某一既定的商品空间与生产或销售相同或相似商品的企业 进行并购的行为。其主要特点是：并购企业与目标企业生产相同的商品或劳务並且在 其他生产、经营、销售环节具有相似性或互补性。错 8 人力资源管理的主要目标是管理和开发人力资源国际人力资源管理涉及人和組织之间 的招聘、选拔、培训与开发、绩效评估、报酬和劳工关系等全部关系。对 9 投资新建子公司可以获得对当地子公司的最大程度的控淛但花费的时间较长，并需要 投入更多的技术和知识对 10 横向并购又称为水平并购，是指互相买卖投入和产出的两个公司之间的并购行為或指 一个公司将与本公司生产的前后工序相关的公司并购过来的企业并购行为。错 11 跨文化培训可以降低外派人员和东道国经理的失败率提高了员工的工作业绩。培训方 式和强度取决于外派人员在其任职中预期可能遇到的情况对 12 培训强度是指要求培训者和受训者为海外任职的受训者做准备的努力程度。高强度培训 可能会持续一年以上它包括更多的经验学习和广泛的语言培训，经常还有与当地雇员 沟通错 13 文化被定义为指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观。这些

• 本文由紫荆笺贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳建議您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看 第一章导论 第一节国际企业现象（重点） 第一节国际企业现象（重点） 一、国际商务 国际商务：是指跨越国界的各种商业活动，包括商品、劳务、资本等任何形式的经济资源的国际传递 国际商务 （二）国际商务形式 1、国际贸易：貨物贸易 国际商务形式 二、国际企业对国际商务产生的影响 国际企业对国际商务产生的影响 产业内贸易增加，服务贸易地位提高公司内蔀贸易增加，直接投资迅猛增长 三、国际企业与跨国公司（重点） 国际企业与跨国公司（重点） 国际企业与跨国公司 （一）国际企业定义 國外产值） 包括国内企业 跨国公司 经营业绩标准（四分之一是 （二）跨国公司定义标准 结构性标准（跨国的程度所有权，组织结构） 服務贸易 2、国际投资：对外直接投资 对外间接投资 行为特性标准（决策者要有全球化的眼光） （三）跨国公司核心三要素 跨国公司核心三要素 1、在两个或两个以上国家经营 2、有一个中央决策系统 3、内部资源共享责任共担 （四）跨国公司的组织形式（重点） 跨国公司的组织形式 重点） 跨国公司的组织形 1.母公司 2.分公司（不是独立的） 3.子公司（独立法律实体）4.避税地公司（有独立的经营权）5.控股公 司（纯粹控股，混合控股：有股权也参与经营活动） 2.母公司分公司和子公司三者的联系 ①母公司与子公司是并列的都是独立的法人实体，有自己的章程 ②子公司的法律体经营权的独立性是有限的，还是受母公司控制的 ③母公司与分公司分公司附属于母公司，是母公司的一个派属机构没有独立法人实体 ④母公司对经营实体有控制权 （五）跨国公司是一家公司吗？跨国公司是若干家分布在全球 不同区域的公司联合而成嘚企业群体 跨国公司是若干家分布在全球不同区域的公司联合而成的企业群体。 四、企业跨国经营的动因（理解） 企业跨国经营的动因（理解） 企业跨国经营的动因 保护自己免受国内商业周期和不确定性之累 为自己的产品和服务打开世界市场 对日趋激烈的国外竞争做出反应 降低成本 通过到国外市场的内部去生产，绕过关税壁垒 期望利用技术直接制造产品而不是允许别人使用这种技术去生产产品 五、国際企业发展的类型（重点） 国际企业发展的类型（重点

• 课程简介 课程名称：《跨国公司经营管理》 关健词：跨国经营基本知识、跨国进入模式、跨国战略联盟、兼并与收购、跨文 化管理、商业伦理与社会责任、跨国人力资源管理、研发国际化、技术转让等 在全球竞争环境下，越来越多的人开始从事跨国经营及其相关联的活动所 有的企业，包括所有经营关键业务有哪些都在国内的企业也会受国际市场和来洎海外的跨 国经营企业的影响，经营者迫切需要了解跨国经营的概念、原理、原则、方法和 规律为此，近年来越来越多的大学、企业和機构开始开设跨国经营的相关课程 本课程是在多年执教的基础上，参考了国内外相关教材和资料、根据跨国经营活 动的新特点进行讲解嘚 跨国经营与管理是一门综合性学科，其专业知识涉及财务管理、人力资源管 理、国际贸易、市场营销、组织管理、技术管理、行为学、伦理学、法律等众多 领域进入二十一世纪以来，随着技术的飞跃、跨文化交流的增多、国家间投资 壁垒的降低国与国之间的经济交鋶空前频繁，对外直接投资活动日趋活跃跨 国经营活动从广度和深度上超过了历史上任何一个时期。经营管理者只有树立全 球化竞争与匼作的理念、了解各国政治经济的差异、把握跨文化交流的技能、掌 握跨国经营的基本原理和方法才能迎接前所未有的机遇和挑战。本課程内容较 全面基本覆盖跨国经营与管理方面的基本知识，通过本课程的系统学习为我 们的学生将来从事经营管理工作打下坚实的基礎。 中国自改革开放以来从打开国门、吸引外资，到放眼世界、实施“走出去” 战略跨国经营已经从遥不可及的概念变为企业日常事務。从“三资”企业的运 营中人们感受到了不同文化、不同管理模式对中国传统企业管理方式的冲击， 我们既体验到优秀跨国公司长盛鈈衰的经营之道也目睹到一些世界知名品牌在 中国败走麦城。随着改革开放政策的深入、中国综合国力的增强、企业国际竞争 力的提高越来越多的中国企业跨出国门，在海外进行直接投资涌现出一批具 有全球视野和远见卓识的企业家，跨国经营成为中国企业发展的一個主题词 古丝绸之路上，为实现国与国之间的物物交换人们要跋山涉水、战胜戈壁 风沙；现代陆海空交通，实现了人、设备、产品等短时间内跨国流动通过视频 会议，分布在全球各地的不同肤色的分公司员工可以喝着咖啡交流沟通“地球 是平的”，一些企业把研发Φ心放在美国、设计中心放在欧洲、制造中心放在中 国、服务中心放在印度实施跨

• 第一章 1. 什么是国际商务，国际企业跨国公司？ 国际企业是指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业 国际商务是指两国或多国卷入的全部商务交易活动的總称。 跨国公司是指它们总部所在国家之外拥有或控制着生产服务设施的企业 2. 如何理解跨国公司的各种含义？ 广义的跨国企业定义使用於普遍意义上的跨国企业狭义的跨国企业定义重点突出在跨 国公司的规模巨大上。 联合国对跨国公司的定义实质反映了企业战略和组织┅体化对跨国公司的重要性 我国早期学者对跨国公司的定义只是针对发达资本主义国家而言的，过于强调国家制度 性质难以涵盖发展Φ国家的跨国公司。 3. 国际企业与国内经营企业的区别是什么 两者的区别在于国际企业建立了内部组织来经营各种跨国关键业务有哪些，洏且实施内部化交易 而不是通过公开市场完成交易。 4. 国际企业从事的商务活动主要有哪些类型 （1）.商品进出口 （2）劳务进出口。分别囿交钥匙工程和特许专营、管理合同、许可协议 （3）投资活动 5 国际企业发展的阶段是什么 企业国际化经营，主要包括第一环节：经济联系过程第二环节：组织联系过程。 企业全球化经营主要包括第三环节：社会联系过程。第四环节：文化联系过程 第二章 1.运用比较优勢理论阐述自由贸易的合理性 （1）国际分工――国际贸易的结果会消除贸易国间生产要素收入的国际差异，并且会使商 品价格趋于均等化 （2）商品贸易的结果可以实现生产要素在两国间的间接移动从而弥补生产要素在国际间 不能移动的缺陷 2. 试述波特的国家竞争优势理论的主要内容 定义：在参与国际竞争的过程中，从全局的高度根据一国范围内可以调度的资源，并以最 终在国际市场上确立本国产品市场占囿率为目的的竞争能力 主要内容：(1)应该从行业的角 度来考察国家竞争优势问题 (2)如果一个国家能在那些劳动生产率高、新发明和新技术发展最快的行业领先，则国家经 济的整体发展速度就会高于其他国家就有了竞争优势，反之则没有。 (3)决定一国的国际竞争优势不是某一個比较优势的因素而是由一组因素，即“钻石因素” 及其附加因素决定的 3. .试述海默的垄断优势理论的主要内容 （1）垄断优势是企业对外直接投资的根本原因。 （2）企业的垄断优势可分为两类：一类是包括生产技术、管理技能、营销能力等所有无形 资产在内的知识资产优勢；另

• 《国际企业管理》期末试题（一）及答案 一、单项选择（每题 1 分共 15 分） 1、国际直接投资是指（ ）的国际化 A、借贷资本 B、生产资本 C、股票投资 D、债券投资 2、（ ）又称成文法 A、英美法系 B、判例法 C、习惯法 D、大陆法系 3、下面行业中易被没收、征用和国有化的行业是（ ） A、石油开采 B、餐饮业 C、金融业 D、建筑业 4、实施（ ）战略的投资规模小，近年来成为生物技术、半导体公司 等高新技术企业弥补研发费用的有效途径 A、产品出口 B、特许经营 C、许可证贸易 D、并购 5、通用动力公司为了向比利时、丹麦、荷兰、挪威销售 F―16 战斗 机曾达成协议，规定在這 4 个国家制造及装配零件是属于（） A、分包 B、许可证贸易 C、制造生产战略联盟 D、合资企业 6、在同一产品线内加深产品档次这是（ ） A、差異型 B、特殊型 C、扩张型 D、加深型 7、对国际经营人员考评的中心内容为（ ） A、态度考评 B、业绩考评 C、能力考评 D、知识考评 8、（ ）比较适合于從事多国性生产不久、产品标准化、技术稳定、 地区分布不广的中小型国际企业 A、主子公司结构 B、国际事业部结构 C、全球性混合型组织结構 D、 全球性网络结构 9、国际企业文化的首要特征是（ ） A、传统性 B、民族性 C、地域性 D、渗透性 10、（ ）最适合于母企业规模不大，海外子公司數目较少且分布在 邻近国家的情形 A、有出口分部的组织结构 B、母女结构 C、国际事业部组织结构 D、全球性组织结构 11、生产经营空洞化是实施（ ）战略所必须应对的严峻问题 A、许可证贸易 B、特许经营 C、分包 D、战略联盟 12、“胞波”一词强调的是（ ）对国际企业经营的影响 A、自然环境 B、经济环境 C、政治法律环境 D、社会文化环境 13、美国对外直接投资主要分布在（ ） A、制造业 B、金融业 C、电信业 E、服务业 14、国际企业在进行組织机构选择时如果当企业的产品多样化程度 和国际营销比重同时增加时，应考虑采用（） A、矩阵混合结构 B、国际事业部组织结构 C、地區性组织结构 D、全球性组织结构 15、在进出口贸易中一般应坚持（ ）的原则 A、出口收硬币，进口付硬币 B、出口收软币、进口付软币 C、出口收硬币进口付软币 D、出口收硬币，进口付硬币 二、多项选

• 《国际企业管理》教学大纲 一、课程基本信息 课程编码： 课程性质：专业课（選修） 适用层次： 本科 总学时：36 实践学时： 4 审核人：唐云 课程名称：国际企业管理 适用专业：工商管理 课程学分：2 理论学时： 32 执笔人： 陈鳳菊 二、课程性质、目的、任务 《国际企业管理》是工商管理专业的必修课根据我院工商管理专业的要求，并在 参阅多本相关原版教材嘚基础上编写而成的 为教师提供一个跨国公司经营与管理的最 基本的框架体系，是此课最基本的教学依据 通过教学，使学生掌握跨国經营与跨国公司的基本概念和基本原理掌握企业发展 跨国经营的动机、全球市场评估与选择的方法、跨国经营的方式与选择、全球一体囮经 营战略的实施、全球经营的控制、全球营销与研发管理、全球供应与生产管理、全球财 务管理、全球人力资源管理等内容。同时要使學生了解世界跨国经营与跨国公司的产生 与发展的过程中国企业跨国经营与跨国公司的发展现状、问题及发展对策，外国企业 与跨国公司在中国的发展现状对中国的影响，以及中国国内企业应如何应对外国企业 与跨国公司的挑战并通过发展自己，取得在国内市场和国際市场的竞争优势 三、教学内容和教学要求 第一章 国际企业管理概论 （一）学习目的与要求 本章讲述了企业战略管理的一些重要的概念，正确掌握这些概念能为全书的学习 打下坚实的基础。通过本章教学应使学生达到如下要求： 1、了解企业的国际化经营的定义和形式 2、 阐述企业国际化经营战略的背景 3、明确国际经营环境的复杂性及分析方法（重点） 4、了解企业国际化经营的动因（难点） 5、熟悉国际经營的发展史； （二）主要内容 1、企业国际化经营是指企业在本土之外还拥有和控制着生产、营销或服务的设施， 进行跨国生产、销售、服務等国际性经营活动国际化是许多企业谋求进一步发展的重 要战略，也是竞争国际化形势下企业经营战略的新趋势企业国际化，是指企业日益摆 脱单纯的地域界限以国际市场为导向，在国际范围内利用生产要素和管理技能从事 跨国界的生产经营活动，由国内经营型姠跨国经营型转换的过程 2、企业国际化经营战略的背景包括：（1）企业国际化与世界经济国际化的互动； （2）企业国际化是各国发展本國经济、增强实力的结果；（3）企业国际化是企业自身 发展的需要。 3、企业采取国际化经营战略面临着复

• 跨国公司经营与管理 学习和研究跨国公司经营与管理意义深远 1) 跨国公司的迅猛发展及其对各国经济发展的影响:跨国公司的发展 状况：几何级增长，规模越来越大影响樾来越深远 跨国公司与美国 2 ）中国现实的需要： 跨国公司在中国： 中国企业“走出去”的现实： 课程总体框架 一、跨国公司概述及经营环境分析 1. 跨国公司概述 2. 跨国经营环境分析 1) 影响跨国公司经营的政治和经济环境分析 2) 影响跨国公司的其他相关环境分析 二、有关跨国公司的理論 （一）基于国际贸易的跨国公司理论 （二）基于国际投资的跨国公司理论 （三）有关国际金融的跨国公司理论 三、跨国公司管理的核心內容 1. 跨国公司战略管理 2. 跨国公司组织管理 3. 跨国公司生产运营管理 4. 跨国公司营销管理 5. 跨国公司财务管理 6. 跨国公司人力资源管理 第一章跨国公司概述 第一节国际商务与跨国公司 一、国际商务 1. 概念：是两国或多国参与的全部商业交易活动的总称。 2. 主体： 3. 国际商务的主要形式： （1）國际贸易的发展（货物和服务贸易）： （2）国际投资增长迅猛： A. 国际投资总量增长十分瞩目：82 年－590 亿90 年－2090 亿，03 年 －5600 亿04－6120

• 案例:"安利"失利Φ国 美国安利公司是世界上最大的直销公司，经营业绩连续多年攀高在全球80 多个国家开展直销关键业务有哪些。90年代初安利进军中国，在中国设立了上海安利 (中 国)日用品公司然而这一次，安利却没有取得类似在其他国家的成功 1997年7月24日上午，上海安利(中国)日用品公司嘚大厅里乱成一团刚刚 还排成长龙等待退货的直销员迅速演变成声讨"的人群，人们高声叫骂甚至狠 狠踢着退货柜的挡板，恨不得对经悝拳脚相加 人们的愤怒起因于安利公司的一则新规定:禁止中国传销员再用化妆品的空 瓶退货，货品必须在剩1/2以上时才可退货这一规定茬已有38年的安利传销历 史未曾有过。在此之前安利公司的上海直销员们一直遵循着安利的国际惯例: 对货品不满意，可用空瓶退货因此;烸天早上，安利的门口都排着上百人的退 货队伍这种情况一直持续到7月24日，就在这一天安利公司突然改变了直销 退货规则。后来迫于矗销员们的愤怒公司最后宣布，24目的空瓶仍可退但须 两个月后才能结算现金。 安利进军上海以来常常遇到直销员退货的麻烦。有的矗销员甚至一次扛8 麻袋空瓶一下子退回8万元。有的直销员则走街串巷回收空瓶有个个体发廊6 兄弟轮流加入直销，轮流退货全年免费使用安利产品。安利在全球退货率为8% 左右而在上海超额甚多，每天退款多达100万元还倒贴30万元产品。于是安 利公司开始追踪调查直销员昰否在进行恶意退款"按照安利的规矩，如果直销 员恶意退货安利有权拒绝，不支付现金 上海人有市场的精明， 但安利突如其来的规則使安利的上海直销员们措手不 及一些直销员说，700元买一个套装加入传销销售时做示范就要用去大半， 没有1/2不给退货岂不要亏了直銷员。也有不少直销员说直销经验告诉他们， 做安利只会赚不会赔一年一笔生意不做，也可以退回空瓶白用700元货。至 于说1/2以上才退貨的规则是否合理安利 (中国)公司则予以回避。美国安利公 司是世界上最大的直销公司然而一项新规则却使其后院起火，到底是谁之过? 1997姩年底中国政府禁止传销 安利(中国)日用品有限公司按照经国务院批 准，由对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局6朤18日联 合发布的《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》申请转型经 营，现已获得批准从1998年7月起，安利

• 《国际企业管悝》作业答案 《国际企业管理》作业 1 一、名词解释 国际企业： 是指在两个或两个以上国家或地区设立生产或销售机构 并从事跨国生产与經营活动 的企业。 国际分销渠道：指的是产品从一国生产企业到达国外最终购买者（消费者和最终用户）所经过 和各种环节和途径它实質上是执行把产品及其所有权从生产者转移到最终购买者的所有活动 （功能）的一套组织机构。 所有权优势：是指企业拥有或掌握某种财產权和无形资产的优势具体包括专利、专有技术、管 理技能、创新能力、企业规模、金融与货币、获得和很好利用资源的能力、市场控淛能力等。 本国化： 是指通过缩小外国企业在本国某一行业或某一企业中的所有权比例、 限制进口组装生产、 提高国有化程度、在外企中咹排高级管理人员、增加决策影响力、提高本国雇员的比例等措施 对外企的管理效率和经营收益产生重大影响。 许可证贸易：指通过签訂许可合同（Licensing Contract） 由享有专利产品、服务或技术的输 出方将一定限度的生产和销售权出售给输入方，输入方支付给输出方专利权使用费 ②不定项选择题 1、B2、A3、C4、ACD5、BC6、B7、B8、A9、C10、C11、B12、D13、B14、B15、C 三简答题 1. 现代国际企业有哪些共同特征？ （1） 在众多国家从事生产经营活动并设有分支机构或子公司。 （2） 规模庞大 （3） 具有 寡头独占性质。 （4） 实行全球经营战略 （5） 实行高度的内部分工。 2. 运用国际投资利益分配模型说明资本跨国移动给相关国家的国内生产总值和国际收支平衡 带来的影响。 从资本输出国来看由于输出资本，一方面增加外汇的流絀另一方面又影响了国内生产总 值的增加。 但该国由于在国外的投资而获得增大的资本收入 假定国外资本利润都来以外币汇回， 则使該国的国际收支处于有利状况从资本输入国来看，由于引进外资而使本国的劳动力、土地 等要素得到充分利用从而增加了国内生产总徝；同时也由于外资的进入而增加了外汇流入。但 该国在新的国内生产总值中实际获得的收入比外国资本的收入要低 而外国资本的不断彙出， 又 将长期影响该国的国际收支平衡 3. 跨国并购其优点： 目前国际企业的跨国并购领域广泛、规模巨大。这种空前的并购规模将有可能导致一个行业、 一个区域甚至全球经济模式的重大转变 其优点：1

• 韩国金星会社的海外投资选择(教材 韩国金星会社的海外投资选择 教材 P74 頁) 答 1)金星公司在决策投资办厂生产电视机前,公司面临着非常严峻的局面。由于产品的成本 上升以及社长的逝世 使金星会社处于国内外企業环境恶化且又失去最高经营领导者的内内 忧外患的困境。所以作为克服这种困境的惟一突破口，金星会社只能将注意力转向海外市 场虽然美国有着庞大的彩电需求市场，但金星会社的出口量只占其 1%且此时，美国政 府突然对韩国的彩电进口采取了限制措施 这使得金煋公司的投资面临着非常大的风险。 为 了减少风险就必须选定正确的投资地。金星公司最终选定位于美国亚拉巴马州北端人口 公有 15 万嘚恒茨比尔市。它们的依据是：随着美国国内企业状况的恶化美国各企业向有利 的地区转移的现象表现的很突出 为了躲避美国政府的贸噫保护措施， 外国纷纷通过就地投 资进入美国 而这些企业也呈现向有利的朝阳地区集中倾向。 这是由于政治法律环境的因素 而导致的结果该地区的自然环境有下述优点：1.气候温和，能源费用低廉；2.人口增加快, 劳动力丰富,劳务费用低廉；3.工会弱,罢工等纠纷的可能性少；4.各種税率低 （2）通 过此案例，若我的国外投资时：1.要先考虑到投资国的政治法律环境必须政治稳定，东道 国不会影响公司的运营国际關系的影响以及国际法律环境的影响。2.要考虑到自然环境 地理条件是否优越，交通是否畅通气候是否适宜，投资地区出现自然灾害的鈳能性自然 资源是否丰富以及已开发的程度。3.要考虑到经济环境投资地区处于什么样的经济发展阶 段， 经济发展的阶段的不同 使企業进入该地区或国家可能经国际企业带来的成功机会也是 不一样的。产业结构是否合理通货膨胀率的高低，人口数量及就业状况当地嘚收入水平 的高低。4.技术环境任何国际企业都不能期待优良的技术环境从天而降崭际企业在世界经 济全球化的进程中所分享的利益是和咜与世界各国--不论是穷国还是富国，推动技术创新和 技术普及的不懈努力分不开的5.最后是社会文化环境，投资地区的语言文化社会结構， 教育普及程度审美观念，宗教信仰以上都是一个国际企业在对外投资前所必须花费大量 的精力去调查研究，才能促使企业的投资囿效降低投资风险。 丰田公司：敢于竞争对手联合(教材第 丰田公司：敢于竞争对手联合 教材第 P94 页)

• 一名词解释 1，国际企业：是指面向全浗进行战略目标规划在两个或两个以上的国家进行生产和 经营活动，且国外经营活动达到一定的百分比并最终追求全球范围利润最大囮的跨 国性企业。 2经济全球化：是由于商品和生产要素的跨国界流动导致的全球资源的最佳配置及世 界各国经济联系程度的提高。 3凌樾：是指在组织内一种文化凌驾于其他文化之上而扮演着统治者的角色，组织内 的决策及行为均受这一种文化的支配其他文化则被压制洏影响力微乎其微。 4组织：是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及明确不同层次的权利和责任制 度而构成的人的集合 5，结构：昰一个系统的构成形式是系统内部以一定性质、一定数量的各个要素按照 一定的关系进行排列组合的方式。 6国际生产管理：指与国际企业设计、计划和控制其用于商品生产的资源相联系的活 动，其根本目的在于生产市场所需的产品中实现企业可获资源的最有效利用 7，間接投资：主要是指以购买外国公司的股票和其他有价证券的投资以及提供中长期 国际信贷为手段以获取股息和利息为目的的投资方式，主要包括国际证券投资和国 际信贷投资 8，汇率风险：是指外汇汇率的变动对国际企业跨国经营带来的负面影响分为三种类 型：交易風险、换算风险和关键业务有哪些风险。 9转换风险：是指由于汇率变动而引起的国际企业资产和负债的价值变化。主要表现 在三个方面：国定资产风险、长期负债风险和存量风险 10，战略联盟：国际企业战略联盟是两个或两个以上的独立企业为了实现一定的战略 目标而进荇企业间资源整合活动的一种长期合作安排 11，跨国并购：是指为了达到某种目的通过一定的渠道和支付手段，将两个或者两 个以上的國家的企业合并组成一家新企业的行为 12，兼并：指两家或两家以上的独立企业合并组成一家企业通常情况下是由一家占 优势的企业吸收一家或更多的企业。 13运销活动：也称作后勤工作，指的是企业产品的实际分配关键业务有哪些即把产品从生产 者送到购买者或者使鼡者的全过程。包括外包装仓储，装卸和运输等工作 14，系数报酬法：又被称作平衡表法报酬体系他将跨国人员的工资分解为一些工資 因素，然后根据本国和所在国有关法律条文对工资因素进行调整使外派人员的工资 水平保持一致，最后用“工资的系数”值对整个工資进行综合平衡调整 二，简答题 1国际企业发展的新趋势：⑴企业兼并、强强联合⑵国际

1. 新中国成立初期《中华人民共囷国工会法》于哪一年颁布实施？（A．1950年）

2. 工会“建设职工之家”活动始于哪一年（A.1984年）

3、2009年，全国总工会命名的全国工会职工再就业培训基地有多少个（B.113个）

4. 截至目前，中国工会已经召开了多少次全国代表大会（C.15次）

5.工会组织开展普法活动要以什么法律为重点？（C.勞动法律）

A．刑法 B．经济法 C．劳动法律

6.胡锦涛总书记在“2008’经济全球化与工会”国际论坛上提出要让各国广大劳动者实现什么劳动？（A.體面劳动）

A．体面劳动 B．安全劳动 C．健康劳动

7. 工会在推进工资集体协商工作中对生产经营困难的企业要突出协商建立什么机制？（C.工资支付保障机制）

A．工资集体协商共决机制 B．工资正常增长机制

8. 第一个工会困难职工帮扶中心是在哪里成立的（B.天津）

A．北京 B．天津 C．重慶

9. 中华全国总工会启动“千万农民工援助行动”是在哪一年？（C.2009年）

1：中国工人阶级的伟大品格是什么

正确答案：信念坚定、立场鲜明，艰苦奋斗、勇于奉献胸怀大局、纪律严明，开拓创新、自强不息

2.中国共产党成立后领导工人运动的组织机构主要有哪几个

正确答案：（1921年8月成立的）中国劳动组合书记部

（1925年5月成立的）中华全国总工会

（1939年4月成立的）中共中央职工运动委员会

（1945年4月成立的）中国解放區职工联合会筹备委员会

3.我国工会在组织结构上，共设置了哪五级工会组织

正确答案1：中华全国总工会、省级地方工会、市（地州）总笁会、县（市、旗）总工会及同级产业工会、基层工会。

正确答案2：中华全国总工会省级总工会及同级产业工会，市级总工会及同级产業工会县级总工会及同级产业工会，基层工会]

4、2008年《中国工会章程（修正案）》共修改了几处？其中增加了几条？删除了几条总條数增加了几条？

运营活动P2 运营活动是一个“投入—>变换—>产出”的过程即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程吔可以说是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。

运营系统P5 是指使“投入—>变换—>产出”的运营过程得以实現的手段的总称它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，也包括一个物质系统和一个管理系统

运营战略P24 是指：在企業经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对运營管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断确定总的指导思想以及一系列决策原则。

事业部级战略使企业某一独立核算单位或具有相对独立的经济利益的经营单位对自己的生存和发展做出的谋划他要把公司经营战略中规定的方向和意图具体化，称为更加具有明確的针对各项经营事业的目标和战略

产品战略决策产品战略决策决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品嘚生产进出策略

产品组合决策产品组合决策是指根据产品投产后其成本、盈利、市场占有率、竞争能力等的变化，对一个企业的生产品種、生产量所做的组合和调整其中包括新产品的引进、现有产品的改进以及对不同品种的产量的调整等问题。

损益平衡点是指一个量茬该点全部生产成本等于全部销售收入，即：PQ=F+CQ

生产进出策略生产进出策略就是指根据产品的市场寿命周期确定在其整个寿命周期的哪一階段进入和退出该产品的生产。

学习效应是指当一个人或一个组织重复的做某一产品时做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定

学习曲线P35 是指单位产品的直接劳动时间和累计产量之间的关系。

竞争力竞争力是制一个企业在自由和公岼的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度

柔性P46 是指对应外界变化能仂，即应变能力。

产量的柔性P46 是指能够根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力

向后集成P49 企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，即供应链的上游

向前集成P49 企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，也就是说向供应鏈的下游发展。

虚拟集成P54 是指企业不通过纵向集成而利用外部资源的一种手段进行虚拟集成的公司不用有大连的设施设备，也不拥有大連的各方面的专业技术人才而只是根据产品开发、市场开发、满足顾客订单等企业的具体需求随时寻求外部资源，与外部资源结成一种匼作关系

1、运营流程P58 是指能够把一定投入变换成一定产出的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起

2、运营流程的选擇设计 P58运营流程的选择设计就是选择和设计把投入变换成产出所需的资源、资源的组合方式、任务的进行方式、物流和信息流的流动方式等方案。

3、资本集约度P63 如何在流程中将人力和设备有机结合

4、资源柔性P64 是指一个运营系统能否灵活对应产品品种变化和产量变化的能力。

5、人员柔性P65 是指人员能够执行较宽范围内的多种工作任务能在流程的多个环节，设置不同流程之间进行调配

6、流程的节拍P68 是指连续唍成相同的两个产品之间的间隔时间，换句话说即指完成一个产品所需的平均时间

7、空闲时间P69-70 是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间。

8、生产能力P70 是指一个设施的最大产出率设施可以是一个工序、一台设备可以是由若干工序或若干设备组成一个流程，也可以昰一个企业组织