“用户”投诉“阿里巴巴”要求赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额1400元目前投诉处理中。

消费者“用户”在4月7日向黑猫投诉平台反映：“购买婚纱前已知道不可以弄脏,所以试货都是没弄到地上的,退货时已经检查清楚是干净的 但退货到商家已发货能退款吗那边就变成脏的,他拍了很多脏的照片上传,淘宝就矗接判决商家已发货能退款吗赢,隔了几天被拒收的婚纱才退回我手上,打开全部物流的人都可以证明是干净的,但淘宝已经判决,我现在在打电話过去也已经不受理。 商家已发货能退款吗也不接我电话,商家已发货能退款吗恶意调包我干净货物,不想我退货 现在我手上有证据,婚纱还茬物流公司里,也无法维权,我拍了很多照片,视频,还有物流也开了证明,淘宝客服还是说案例已完结,不受理了”

消费者“用户”在4月7日向黑猫投訴平台再次反映：“前面图片,是商家已发货能退款吗的,上传了很多脏的图片,像穿着婚纱去跑步了。 后面图片,是商家已发货能退款吗拒收后,過了几天,回到我手上打开当场图片,非常干净”

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