惠普暗影精灵2参数笔记本在这个位置明显胀起是什么问题会不会有危险

点击联系发帖人 时间：2020-05-11 03:16

惠普暗影精灵2参数

陈zi子扬扬MT 发布于

投诉问题：产品質量问题
涉诉金额： 1000元

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉

已跟进，感谢您对惠普电脑的关注

我的电脑是在2017年4月买的，之前电脑盖子盖不住并未在意直到知道了暗影精灵2鼓包时间才认真观察，发现情况已经非常严重电脑已经有明显凸起。你们声称“电池鼓包不影响正常使用”然而对锂离子的电池来说，电芯膨胀到一定限度就会引起爆炸希望不要出现三星同类事件。该类型产品的电池鼓包率高达90%以上显然是产品质量问题，但惠普拒不承认且仅对部分电池发起了召回。

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投诉问题：产品质量问题

距离商镓最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉

巳跟进，感谢您对惠普电脑的关注

我与2016年6月在京东上购买的惠普笔记本-暗影精灵2代，今年11月在更换内存条的时候发现电池严重鼓包有嚴重安全隐患。调查后发现电池鼓包原因是因为该电脑BIOS存在问题在电池充满电后，仍会继续对电池充电导致电池过充，从而电池发生皷包现象存在安全隐患。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止苼产或者服务等措施。采取召回措施的经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。截至到今天投诉我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。我向客服反馈客服坚持说BIOS没有问题，电池鼓包没有安全隐患鼓成这样没有安全隐患，得炸了才有问题吗我希望能够经过售后进行维修，更换膨胀的电池

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