卡，然后就可以恢复正常使用了

而现在的手机，电池很难拆卸也没有内存卡，遇到这样的问题基本上就只有等它把电池的电量耗完自动关机了然后再充电开机应该就可以恢复正常了。

而这个等待电量耗完的时间可能会比较长会让人心情烦躁。如果你的手机没有关闭向其它设备供电的功能那么可以利用充电数据线转接一个其它设备，如USB接口的小風扇或者是另一部没啥电的手机，然后使劲玩另一部手机快速把电耗完就行。

· 将每一次服务变成消费者温暖的回忆

如果手机在使用过程中出现

蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象建议长按电源键10秒

强制重启手机，并按照以下方法排查：

1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机

2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常建议尽量避免多个应用程序同时运行。

3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常

某些第三方应用與系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

4.确认是否有安装过非华为官方系统

非官方系统会影响手机的稳定性导致手机出现异常，建议携帶购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统

5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常

可以进入安全模式卸载此前安装的软件。

EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；

EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键直到出现Recovery模式，选择安全模式；

重启手机即可退出安全模式

6.确认是否误删除过系统文件，導致手机出现异常

系统在运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系統版本

如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡待正常注册到网络之后，將该SIM卡拔下再将遇到问题的SIM卡插入到手机。

7.确认是否安装了 microSD 卡之后手机出现异常

建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题鈈存在则可能是接触不良如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容建议更换优质 microSD 卡。

如果问题仍然存在建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。