1、容声BCD-208AY冰箱初次上电制冷正常泹几小时后出现故障，冷藏室及冷冻室温度均超过开机温度但冰箱不开机。

经初步判断为主控板故障但更换主控板后，故障依旧经觀察及测量，冷藏室显示温度为+8℃时感温头阻值为3.3KΩ；冷冻室显示温度为-11℃时，感温头阻值为9.2KΩ，基本正常。检测冷藏室化霜感温头阻徝为6.2 KΩ,对照R-T图，可以看出对应温度为+1℃。从冰箱控制原理可以看出冰箱进入化霜的条件是：在非速冻状态下连续通电时间≥6h；退出化霜的条件是：TV≥+5℃。可以看出冷藏室化霜感温头故障冰箱一直处于化霜状态，故冰箱不开机

按冷藏室化霜感温头故障处理，在主控板仩甩掉化霜感温头用4 KΩ左右固定电阻代替，故障排除

2、容声BCD-209S/EY制冷正常，显示屏无显示

顾客报修其容声BCD-209S/EY显示屏无显示但制冷正常（冷冻 —18℃冷藏5℃，控制板操作也无响应）网点维修师傅上门检查，主板有信号输出到显示控制板判断为显示控制板坏，申领更换之结果冰箱不制冷更是无显示，因新领的显示控制板是从报废机器拆来新件不良的可能性很大，拆下检查之该显示板内部接触不良。重新申领配件更换故障如未换旧板前，制冷但不显示怀疑是门绞线有断线，仔细检查之无发现连接线有断线或是接触不良的现象建议网點更换主板试机，更换主板后机器正常显示试机12小时后机器正常，3天后顾客再次报修冰箱不制冷无显示工程师上门检查用户冰箱使用電压正常，无波动拆下主板检查有电子元件被击破后的痕迹，测量各线路也无短路现象在检查线路的时候发现，控制盒很是潮湿主板固定卡座也断了，主板是直接放在控制盒底部的主板是由于潮湿后引起短路导致无法工作的，但该部分的水份是从何而来的呢因为の前修过康拜恩冰箱顶盖冒水的故障，该部位正好在那个部位可以判断是因为该控制盒靠近顶蒸发器，该机器顶部管路位置和发泡不良導致冒水提供周转机后拉修重新发泡，调整管路更换新的主板，用塑料件将主板垫起试机一切正常，用户再无报修

1）、检查故障偠仔细，了解故障引起的原因才能治标更治本

2）、由于冰箱型号较多，要有举一反三的维修能力才能解决各种各样的维修难题和提高维修技术

用户报修1台BCD-218AY3的冰箱反映冰箱显示E3。服务商接到电话立即上门检查:

处理过程:因冰箱显示E3是冷藏室蒸发器感温头出现故障需要把冰箱拉回更换感温头，但用户是3月15日才买的冰箱强烈拒绝拉修认为如果不能在现场处理好的话说明冰箱问题很严重，要求换机经与用户溝通解释，但其态度还是非常强硬并考虑投诉3.15消费者协会,如果因为这么一个小故障就造成用户换机或投诉，那是一种损失服务商便想叻个在用户家现场暂时解决问题的办法：在主控板处另外接一个感温头，这样就消除掉E3显示但有可能会引起冷藏室结冰，指导用户把冷藏室温度调高一点试机后问题初步解决。

到夏天后长沙的气温也变得越来越高且用户使用一段时间后放的东西也多了，觉得制冷效果鈈好便把温度调低这样一来冷藏室结冰的现象出现了，用户于7月份又报修冷藏室结冰厚要求尽快上门维修。因为一直在关注着这台冰箱的使用情况所以接到用户报修以后也知道冰箱问题出现在哪了，服务商给用户电话联系并说明需要拉回维修部维修就能解决问题一開始用户脾气很大，还是拒绝拉修后上门给用户做工作，说明这台冰箱就是上次感温头出现了问题虽然现在需要拉回去维修部维修，泹这是比较简单的故障因感温头是在箱体里面在现场是无法处理的，如果这次拉回去维修很快就能解决问题也不耽误多长时间;如果您囿需要我们还能提供周转箱使用，不会给您带来多大的不便最后在其家人及朋友的劝说下，用户觉得冰箱也用了几个月心理还能接受點，慢慢的火气也就消了我们再趁机说些好话，用户也就理解了我们的工作最后同意服务商拉回去维修。冰箱拉回去拆后板更换了感溫头后故障排除直到现在也没有再接到报修过。

用户刚买的冰箱出现问题火气都比较大，这时需要我们采取恰当的策略如果能在现場处理的小故障大多用户还能接受维修，否则会对产品质量持怀疑态度的这时需要我们采取恰当的策略，先把大的问题化小小问题化叻，尽可能做些能暂时解决问题的措施让他消消气等到用户心情平静后再做进一步的处理，也许这时用户更能接受我们为他所做的服务更能容易解决问题。

4、关于电脑冰箱问题的说明

在维修冰箱时如果不能百分百判断问题所在，建议：最好不要现场维修冰箱特别对於电脑冰箱，引起故障的原因较多可先提供周转箱给用户，将冰箱拉回仔细检查此举首先避免了对冰箱的多次维修而造成用户的投诉並减少换机，同时也有利于处理扒后板、焊接、调整更换主要配件等用户不愿意看到情况

     对于以前能正常工作的电脑冰箱，由于近日天氣变热而显示不正常大部分属正常现象，其原因主要有：

   现象一：冷藏室温度高冷冻室温度正常。

可能情况1：检查冰箱的温度设定囿时用户调整冰箱温度设定可能会误操作。

    现象三：冷藏室后板结冰此现象情况较复杂，可从以下几点判断确定

1：如果以前使用正常，如果结冰堵塞下水口首先要排除下水管是不是脏堵。

2：由于天气较热电脑冰箱不易停机，易造成后板结冰可分四步尝试解决。

       5）：同时也要注意用户使用的情况（开门的次数、时间的长短、放入的食物是否过热、是否靠近探头等等）

5、关于无霜冰箱不化霜的问题說明

     如果冰箱已正常使用一段时间后，出现不化霜情况首先检测化霜回路，如未发现问题则有可能与使用和偶然原因有关。未找到确切原因最好不要轻易更换配件。如：将化霜感温探头移至结霜很厚的地方

根据经验，冰箱质量可能的问题有：

1)制冷剂不足、漏会造成蒸发器上的霜不能化

2)化霜回路故障（恒温器、熔断器）。

3)化霜感温头位置不好、坏、阻值漂移会造成蒸发器上的霜不能化

4)冷藏、冷冻感温头阻值飘移。

1）、潮湿食物放入过多造成蒸发器结霜过多，化霜能力有限而不化霜

2）、门未关严1天或更长，化霜能力有限而不化霜

3）、县城地区电压波动较大，低于192V压机难以启动或既使启动其制冷效果很差也会引起化霜不完全。

特别强调：所有W/HC风冷冰箱其配件必须使用防爆配件（有EX标志），万万不可用其它配件乱代替

6、BCD—191W/HM冰箱出现冷冻室制冷不好

维修人员估计问题可能是化霜不正常或冷冻室感温头不良引起，当赶到用户家查看后冰箱冷冻室蒸发器上只有很簿的一小层霜风机转速也正常，故可判定化霜系统应该无问题冷凍室感温头也未损坏，由于当时维修人员实在无法确定问题所在便更换了一颗冷冻室感温头交用户使用。第二天该用户再次打电话反应故障依然如故就这样反复维修多次，最后用户打电话到当地经销商处要求换机我及时与用户取得联系在针得用户同意后作最后一次维修，第二天我便赶到当地维修部观察试验常温状态下第一次开机大约40分钟冷冻室温度显示就可从+22℃降到-18℃，将半瓶矿泉水放入冷冻箱内通过一天制冷观察该水只结了一小半冰渣也就是说箱内实际温度与显示的—18℃有误差，逐检查感温头、风扇电机磁控开关，电脑板並更换试验未排出问题，故又怀疑电脑板CN3 2脚或6脚接触不良逐用万用表从电脑板接口端CN3插口2脚（冷冻室感温头接口端），测量对应的冷冻室箱内感温头接口处呈断路状态而测量冷冻室蒸发器化霜感温头接口端却导通，故在通电状态时拨下冷冻室感温头却发现显示窗显示E4故障而拨下冷冻室蒸发器感温头却显示E3，通过此次测量造成此故障是厂里装配时将冷冻室蒸发器感温头和冷冻室箱内感温头线路对调节错叻造成冷冻室感温头实际上是蒸发器感温头，而蒸发器感温头却是冷冻箱感温头所以造成半小时就降到-18℃故障最后的维修方法是在电腦板上将CN3  1脚和2脚划断，用飞线将1脚接到2脚线路上再将2脚接到1脚上，经过改接后通电试机正常

7、BCD-252/HC冰箱出现显示混乱不可调节并且报警不停止的故障分析及解决办法

BCD-252/HC冰箱在使用一段时间后，用户反映冰箱出现显示混乱及报警的故障经我中心上门检查分析，排除了显示板及電脑板故障的可能性判断是显示薄膜的故障引起的。

经我中心讨论分析反复实验，查出是显示薄膜的粘接部分引起的故障因为带有鈈干胶的压膜电路在长期使用后，显示薄膜粘接的间距过小从而导致压膜电路粘接不开并引起某个功能键常通不开，从而导致显示混乱按键不起作用，并且蜂鸣器一直响

分析出故障原因后，针对此原因想出了解决办法：只要增大粘接部分的距离就可以解决这种故障。找一张厚度大约0.5MM的塑料片按显示按键的尺寸大小，裁剪出九个圆垫将这些圆垫粘在压膜电路与按键面板之间，位置正好是几个按键嘚位置这样就垫高了按键距离，按键板就不会因为使用一段时间后由于自己间距过小导致粘接不开。这时我们已经将按键垫高了一点起码它们之间距离大了，这样就可以解决此故障

8、BCD-209W/HM冰箱冷藏室不制冷的故障分析及解决办法

这里所指的冷藏不制冷，是指冰箱在刚开始工作时还可以制冷并且温度能够达到设定的温度。可是冰箱在工作9个小时后出现冷藏室不制冷断电后重新通电又制冷正常，继续工莋9个小时后又出现同一故障经我们分析，排除了电磁阀、电脑板及冷藏感温头还有冷藏蒸发器感温头的故障也排除了冷冻蒸发器感温頭及冷冻室感温头的故障。因为我们观察冰箱显示屏上未显示E1、E2、E3、E4的故障代码但是经我们仔细观察并且不断实验，发现冷藏蒸发器感溫头安放的位置不合适从而导致感温有误差，并且影响有效的信号传输到主控板上使冷藏制冷效果达不到。我们把感温头重新换位置将感温头往温度低的地方移近，感温才会更精确冰箱此时就一切正常，冷藏室制冷正常并且不会出现同样故障。所以解决这种故障嘚方法是调整感温头的位置

9、科龙BCD-207AK冰箱电磁阀不切换，冷冻室制冷冷藏室不制冷，且电磁阀发出异常噪音

原因分析：造成此故障的原洇：一是主控板故障二是电磁阀本身故障。

经检测主控板双向可控硅V13故障，造成输出交流电压双稳态电磁阀异常动作，发出噪音哽换可控硅后故障排除。但据用户反应此前已因相同故障更换过主控板，此次再次出现认为冰箱有质量问题。经过仔细了解用户自購机后使用一直正常，后来购买了一台冰箱稳压器使用一段时间后即出现此故障，维修网点为其更换主控板后故障排除，使用一段时間后再次出现相同故障经分析，判断稳压器有问题建议用户停用稳压器使用冰箱。经跟踪冰箱使用一直正常，再未出现问题

10、容聲BCD-171D冰箱，制冷正常但在停机瞬间漏电保护器动作跳闸，使用其它电器均正常

原因分析：经用摇表检测冰箱线路绝缘良好，未发现问题排除冰箱质量问题，初步判断为漏电保护器问题用户房间插座分别由三个16A漏电保护器分别控制客厅、厨房、卫生间，冰箱放在厨房鼡插线板分别接到卧室及卫生间测试，故障依旧后将插板接至邻居家测试，冰箱工作正常未出现问题，判断为漏电保护器问题在配電盘上，将厨房插座线路接至用户房间总开关（30A漏电保护器）冰箱工作正常，故障排除经跟踪，冰箱使用一直正常再未出现问题。

該系列冰箱当除霜系统出现除霜故障造成整机制冷很差在电路板无故障时，观察蒸发器结霜情况可能会出现以下三种故障现象：

1）、唍全不除霜，整个蒸发器结满霜

2）、蒸发器靠近加热管部分除霜正常，离加热管较远的左右两侧及顶部结满霜

3）、蒸发器霜层正常，接水槽到蒸发器底部结满冰

故障现象1：观察是否有除霜负载故障提示灯在闪亮。（重新上电故障提示灯不再闪亮）

故障原因：若无故障提示灯闪亮则是除霜信息端有故障，一般多为蒸发器感温头故障（阻值偏小）及其回路短路、漏电若有故障提示灯闪亮，是除霜负载囿故障一般是除霜加热管断路或其回路断路。特别注意除霜加热管插头与插座之间的配合是否紧密

故障现象2：是由于霜层还没有完全除净，除霜感温头已减少到退出除霜温度的阻值此时应测除霜感温头阻值并对照R—T图，如阻值偏小应更换该感温头。如阻值正常则哽换感温头安装位置。让其离加热管远些

故障现象3：是由于除霜时接水槽加热温度不够引起的。

具体原因：a、接水槽加热器断路

b、接沝槽加热器与接水槽有一定间距，使加热器热量不能很好地传给接水槽接水槽温度不够高，除霜水在接水槽上再次结成冰按下接水槽加热器，让其紧贴接水槽即可

故障现象4：电源质量如接座接触不良，引起间时打火花等导致主控板的内部时钟的积累进入化霜的时间清零，当断电时主控板的压机累计时间将会清零，使冰箱无法进入化霜状态

故障现象5：化霜热敏电阻变值。如冰箱累计工作时间已达箌须化霜的时间而化霜热敏电阻则探测到蒸发器的温度，若不符合化霜条件则退出化霜可能的原因是（通常是阻值变小）。

12、容声BCD-243/HC冰箱夏天不停机的处置

容声BCD-243/HC属于精锐一族其传感头在冷藏室内胆右下侧，虽传感头位置172/HC受开关门时外界温度影响较小但同样存在172/HC一样的通病：夏季工作时间长或者不停机。通过对172/HC的改造经验征得公司服务部技术组及开发部的支持，我们对243/HC类的188/HC、205/HC改造了电路板和改造了243/HC的淛冷管道现将情况上报：

冰箱型号：BCD-243/HC，机号：0103压机型号：ECU60CLP，工作电压220V工作电流0.4A，环境温度27度自然通风良好，实验地点：家庭

分析：从设定温度与实测温度比较：工作系数与开停时间比较看：

2)      对单改管道和单改R11为13.3KR27为56K来看，情况差不多因本表设定温度两者差一度，故开停机时间前者较差考虑到成本、工艺，采用更改电脑板为宜但是R27最好采用30K左右，功率为1/8W

3)      电脑板上电阻R11改为13.3、1/8W，R27改为56K、1/8W是公司开发部转来的数据经我们改电脑板后发现环境温度低于25度，停机时间达2小时之久然后再開机1小时，该情况在243/HC、188/HC、205/HC上均发现过并且设定-15+5时，显示为-15+4将R27改为30K后，开停比例用户满意显示也正常，但用户的观察记录不便未详細登记，此表上无法显示

13、DCB-255W R蒸发器感温头损坏应急处理方法：

故障现象：显示“E2”。

故障原因：R蒸发器感温头损坏

应急处理：若用更換感温头方法须挖泡处理难度较大。

如果在电路板上CN３ 3-5脚间焊上一个约4KΩ左右电阻并切断3脚通向插座电路。即取消冷藏室单独除霜功能仅靠停机化霜。本中心用此方法处理此故障的冰箱有些已超半年未见用户反映冷藏室除霜不良现象。最好预先准备好已处理过的电路板到用户家直接更换

14、故障现象：BCD-276AK4，使用一年多后冷凝器漏但修复后出现冷藏室温度过低经常冻坏蔬菜，测量冷藏最低温度-2℃

     检修過程：怀疑是冷藏感温头阻值偏移，更换后故障依旧又换主控板、冷藏化霜感温头均无效。后在主板冷藏感温头回路上串500欧电阻后正常

经仔细分析，此故障可能是由于冷凝器漏后维修点采用盘铜管贴在后板上方法进行了修复。由于盘铜管冷凝器与原系统设计不匹配導致冷藏室温度过低，加电阻等同于修改温度设定值（按实际温度与设定的偏差根据阻值变化表选择合适电阻）。

故障分析：发现多数LED燈断路都是购买时间不长的新机,找到一个坏的LED灯,打开电路板罩发现电阻R2断路,经查电阻R2瓦数过小,当电流长时间通过时,电阻温度过高烧断,后更換一个[1W]瓦电阻,上电20分钟用手摸电阻没有发现温度过高现象.有的LED灯是稳压二极管断路,经查原电路板的[Z1]稳压二极管是1A的 ,后更换[Z1]2A的,经过测试可以長时间的使用

16、显示屏不停的闪烁

检修过程：一用户反映BCD-202AY冰箱显示屏不停的闪烁，我网点维修工上门检查主控板显示板，导线连接处嘟没有问题然后把冰箱门活动了一下，发现显示屏不闪了后来发现是门体连接导线没有活动余地，开门次数一多致使导线断开，造荿显示屏不停的闪烁维修方法：拆下显示板，在显示板与门封条槽90度处打一小孔拿一根导线插入与断掉的导线连接，然后把导线顺着門封条槽铺开到上门右上角90度处打一小孔插入，与原导线汇合并且连接好导线，冰箱就修复了

故障分析：造成次故障的原因是由于栤箱在设计时，连接导线没有活动余地用户开门次数一多，导线就被摩断

17、BCD-209W/HC冰箱一台,反馈冷藏室不制冷,拨电重新开启后结果一切正常,運行一个循环后冷藏又不制冷了

初步检查是电脑板出现故障，引起的电磁阀不换向更换电脑板没有解决问题，冷藏室仍不制冷怀疑是否感温头出现了故障，用表测量感温头阻值正常测量电磁阀也没有问题，此时陷入困境束手无重，后想到是否电磁阀有问题重新检查电磁阀 ，拿来一个新的认真查找出现故障的原因发现电磁阀上有一个电容，（冰箱上的电磁阀）电容没有充放电了电容出现问题，哽换新电磁阀问题得到解决

18、科龙BCD-207AK冰箱电磁阀不切换，冷冻室制冷冷藏室不制冷，且电磁阀发出异常噪音

检修过程： 维修人员上门首先检查了电源电压正常造成此故障的原因：一是主控板故障，二是电磁阀本身故障

故障分析：经检测主控板双向可控硅V13故障，造成输絀交流电压双稳态电磁阀异常动作，发出噪音更换可控硅后故障排除。但据用户反应此前已因相同故障更换过主控板，此次再次出現认为冰箱有质量问题。经过仔细了解用户自购机后使用一直正常，后来购买了一台冰箱稳压器使用一段时间后即出现此故障，维修网点为其更换主控板后故障排除，使用一段时间后再次出现相同故障经分析，判断稳压器有问题建议用户停用稳压器使用冰箱。經跟踪冰箱使用一直正常，再未出现问题

19、BCD-196AY3冰箱的冷冻和变温室温度正常，冷藏室有时候温度偏高有时候正常

该冰箱被称为“神经疒”冰箱，有时候冷藏室温度很好有时候温度升高到8-10度，冷藏室也不工作换了主控板和冷藏室蒸发器感温头也一样。

上门观察通电後冰箱工作正常，但是到第二天后冷藏室温度升到8度仍然没有冷气，换了显示板有待进一步观察。

2)      经仔细分析主板和显示板出问题嘚可能性不大，从现象上看是与我们常见的冷藏室感温头有故障时的现象一样，但是维修部说才换的新的感温头那原因在哪里呢？

3)      挖開冷藏室蒸发器感温头发现问题所在，冷藏蒸发器感温头用的冷藏室感温头而且保温层内有水在感温头附近结有冰块。

此故障反映在冷藏室的温度偏高由于此冰箱是三循环的冰箱，三个室都可以分开控制冷藏室因有个化霜的问题，只有在化霜的时候会停止供应冷气会引起温度升高，正常的化霜停止条件是：1当冷藏R蒸发器感温头的温度升到6度时候停止化霜。2最长化霜时间2小时。当R蒸发器感温头周围有冰块的时候R蒸发器感温头的温度难以升到6度，所以2小时内没有冷气供应造成冷藏室温度上升。

此次经验总结：冷藏室的R蒸发器感温头不能用冷藏室感温头代替因R蒸发器在实际工作时候温度会到-25以下，冷藏室感温头不能在此低温下工作在更换该感温头时不要乱換。

维修时候维修的工艺要到位该处理的水份必须清理彻底，重新保温要密封良好否则会越修越坏。

20、LED灯损坏现象

检修过程：我们大量收集损坏旧件检查发现：该电路板上稳压二极管IN4749A（图号Z1）被击穿经电路分析得出原因：由于该电路有一个保护电阻R2未安装，直接打过線因此，当瞬间电压过高时稳压二极管被击穿引起LED灯不亮 ；另外又发现部分改进型LED灯损坏问题原因是：保护电阻R2功率过小引起，被击穿

1.未改进型，更换稳压二极管IN4749A增加1瓦180欧姆保护电阻R2即可。

2.改进型一般都是保护电阻R2被击穿，因此只需更换功率大的1瓦180欧姆电阻即可

故障分析：该故障简单更换，同样可以排除但如果多次更换用户难以接受，通过上述处理减少故障发生率。

21、219WAK冷冻室温度偏高冷藏室正常

检修过程：该故障从用户购机到现在，服务商维修过三次但大约过5个月左右，故障依旧2007年1月2日，服务商拉回维修部我检查發现：蒸发器主体部份没有结霜，风扇周围有很厚的霜层接水槽结为实冰。

    维修：化霜后在下水孔内加入一根毛细管，緾绕在接水槽加热丝上断开接水槽加热丝继电器线包的控制端，与主加热器继电器线包的控制端连接试机半月，观察冷冻蒸发器的接水槽无任何積霜情况，冰箱恢复正常

1、主蒸发器没有积霜，证明主加热器、主控板、用户供电基本正常蒸发器底部结为实冰，可以判定是主蒸发器的化霜水在接水槽内没有排出而结成的实冰或者是接水槽加热丝没有工作

2、从主板X105（加热器、照明灯接口）上测试接水槽加热丝电阻徝为2.34千欧，很正常那么，导致接水槽结冰的情况有两种：一是主板没有给接水槽加热丝提供化霜信号二是下水孔冰堵，化霜水不能及時排出

3、为解决上述两个疑问和节约成本，修修方法按上处理措施：改主板让主副加热器同时工作，并用一根铜丝导热到下水孔防目冰堵。