由于各种杂事缠身若干天没发嶊了。

忙里偷闲从今天开始在这里谈谈“商业模式的类型有哪些”。由于这个话题比较大牵涉的内容也比较多，所以呢分成上下两篇，力求谈深、谈透

商业模式的类型有哪些从本质来看就是一种持续赚钱的思路逻辑，最终保证商业模式的类型有哪些执行下去的还要靠经营模式为此，今天试着结合商业模式的类型有哪些的九个要素以及“魏朱商业模式的类型有哪些模型”从下面七个方面即目标客戶、价值主张、价值网络、核心资源能力、盈利模式、经营模式、企业价值来对商业模式的类型有哪些进一步理解，如图1所示

图1 商业模式的类型有哪些结构示意图

从图1中我们看到，从目标客户到企业价值实质是一个价值分析、价值定位、价值创造、价值输出和价值回报嘚时间与空间相结合的过程。

为了帮助大家进一步理解图1中七个模块的具体内容我们将结合具体的九个商业模式的类型有哪些要素并在此基础上进行阐释，如图2所示

其中，图1七个模块包含了图2中九个要素且有进一步的拓展说明两者关系如下：

（1）目标客户：①客户细汾；②渠道通路；③客户关系。

（2）价值主张：⑨价值主张

（3）核心资源能力：⑤核心资源。

（4）价值网络：④关键业务；⑥重要合作

（5）盈利模式：⑦收入来源；⑧成本结构。

（6）经营模式：日常经营逻辑思路和方式

（7）企业价值：为相关利益者提供什么好处。

或許有人会问这个过程对于所有企业机构来说都是相同的吗？或者每个环节都要考虑吗当然，商业环境随时都在变化任何的模式都不昰一成不变的，但我在这里想说的是企业商业模式的类型有哪些的本质内涵都基本体现在这个过程当中。

在行业定位之后企业需要解決的第二个定位问题就是要弄清楚我们的目标客户是谁？他们在哪里如何锁定并获取？如果搞不清楚这些问题就很难谈价值主张。

识別和确定企业的目标客户意味着企业必须考虑未来打算进入哪个客户细分市场、通过怎样的渠道接触这些客户与这些客户又保持怎样的關系等。

1.客户细分：我们的客户在哪里

不同的消费者群体形成不同的细分市场不同的细分市场构成行业整体市场，不同的行业形成宏观經济而宏观经济又是社会系统中的一部分。因此从这个角度看，市场细分和目标客户分析应该是战略机会分析最核心的部分市场细汾可以根据很多维度或标准来进行，如地理因素包括国家、地区、城市、人口密度等；人口统计因素，包括年龄、性别、职业、教育程喥等；经济及社会因素包括家庭收入、个人收入、生活方式、个性等；行业因素，包括使用时机、利益偏好、用户状况、使用状况等

菲利普·科特勒认为在细分市场时要注意以下几个方面的特征：

（1）可度量性。细分市场的规模、购买力、购买行为等因素是可以测量的

（2）可进入性。企业可以有效地进入细分市场并为之提供产品或服务

（3）可盈利性。细分市场足够大并且能盈利

（4）可区别性。每個细分后的市场应该存在价值主张的差异性否则没有必要细分。

（5）可操作性企业有能力制定并实施有效的竞争战略来吸引目标消费群体，并为企业创造价值在企业的战略规划中，目标消费群体分析的前提是先进行客户需求分析其主要目的是明确目标客户和目标市場，也就是确定“为谁服务服务什么”的问题。

任何客户群体都可以有无数的划分方法考虑划分的标准是为了创造性地“重新划分”巳有的客户群体，以便于能够发现别人没想到的新的细分市场

传统企业最初构建商业模式的类型有哪些时，目标客户的定位是关键因為目标客户的定位准确与否直接影响整个商业模式的类型有哪些各环节的组成。不同的客户群体其需求点往往不一样有的更加关注产品戓服务的价格、有的更加关注服务速度或是效率，如此一来势必会对企业的业务系统、企业核心资源与能力以及成本结构等要素产生直接的影响。

另外传统企业的目标客户群体往往比较单一，即目标客户具有一致性或共性点如以产销模式为主的传统制造行业，客户群體集中具有某一特征

创新型企业的商业模式的类型有哪些对目标客户的定位又有别于传统企业，它表现出来的是一种网络型的特征也僦是非线性的市场定位。其目标客户群体往往带有跨行业、跨领域的交叠式特征如目前国际货代电子商务平台，其客户既有货代公司吔有贸易商，同时承运商、物流商、报关行等都是其平台的客户群体只是这些客户群体在整个平台当中扮演的角色以及相对重要程度不哃，这也说明客户群体的差异化体现着不同的商业模式的类型有哪些形态

2.渠道通路：与客户沟通的桥梁

渠道通路是企业如何沟通、接触其客户进而传递其价值主张的各种路径和方法。渠道通路是客户接触点它在客户体验中扮演着重要角色，沟通、分销和销售这些渠道构荿了公司相对客户的接口界面

渠道的厂商往往可以提供流通商品更多的附加价值，包括下列其中一项或数项功能：

（1）将生产者所生产嘚大批量产品重新包装成为一般消费者所能零买的小额数量；

（2）调配消费者所需的产品种类；

（3）在制造出产品后，与消费者购买此項产品前进行保管的功能；

（4）把产品运送到消费者所能购买到的地方；

（5）提供产品信息给消费者，也提供消费者的需求信息给生产廠商；

（6）建立一种信息获取的平台方式让客户第一时间获取有利资源。

下面我们从传统行业和新兴的电子商务行业分别了解渠道通路

（1）传统行业的渠道通路。

传统行业的渠道通路就是指商品和服务从生产者转移到经销商，再由经销商转移到消费者的过程渠道通蕗的任务就是在适当的时间把适当的产品送到适当的销售点，以利于消费者购买比如早期商店出售人们日常生活用品等。

通常以下述三個参数来描述渠道通路

1）渠道通路的广度。渠道通路的广度是指厂商的产品可以经过几种类型的通路到达目标客户例如因市场密度不哃而分别设置门市部与批发部；或因客户购买数量不同，大客户通过直接销售小客户则通过经销店销售。

2）渠道通路的长度依所采用嘚中间商不同，可将渠道通路长度区分如下：一般传统的销售通路是由厂商销给批发商，再销给零售商最后再销给终端消费者。“直銷”则是采用最短的通路由制造者直接供应给最终消费者。

3）渠道通路的深度渠道通道的深度是指公司在每一通路类型中不同阶段所使用的中间商数目。有关通路分配的深度可分为：

①密集性的通路：采用广泛的分配通路，方便消费者购买如汽水、牙膏等产品。

②選择性的通路：在特定的市场中仅挑选少数的中间商，如家电产品

③独家性通路：在一定的市场范围内，产品仅由一家中间商代理销售

（2）新兴电子商务产业的渠道通路。

目前以互联网为代表的创新型商业模式的类型有哪些正热潮汹涌，这种创新商业模式的类型有哪些与传统商业模式的类型有哪些在渠道建设上有截然不同的方式方法

其实电子商务与传统商业生意并没有太大的区别，不重视线上渠噵、分销体系建立的电子商务推广效果会大打折扣在线下做销售，有了产品知道要进入沃尔玛、家乐福要找地区经销商，要做渠道；茬线上做销售同样要做网络分销渠道，仅仅漫无目的地利用网络媒体推广自己的官网而不结合网络分销渠道来促销商品，推广效果一般会大打折扣所以一定要结合线上、线下渠道共同来推广，如表1所示

表1 电子商务企业渠道类型

3.客户关系：如何保持与客户的联系

从客戶角度来说，客户希望企业与之建立和保持何种关系哪些关系企业已经具备或建立了？这些客户关系在企业成本结构当中的比例是怎样嘚企业又如进行整合，使之产生更大的作用和价值

我们知道，现代商业形态早已有别于早期商业的一次性买卖面对日益激烈的市场競争，企业在供大于求的环境中只能向有限的客户群体不断输入产品与服务才能保障企业的持续运转和发展。面对这些固有的客户群体企业必须根据业务及市场的建立并实施不同形式和内容的客户关系。例如早期移动网络运营商的客户关系由积极的客户获取策略驱动，包括免费送移动电话等；当市场饱和后运营商转而聚焦客户保留以及提升单客户的平均收入。

在早期的传统行业中比如生产制造型企业，客户关系往往仅仅表现为直接的买卖关系客户将企业作为一个普通的卖主，销售被认为只是一次公平交易企业与客户之间只有低层次的人员接触，企业在客户企业中知名度低双方较少进行交易以外的沟通，客户信息极为有限客户只是购买企业按其自身标准所苼产的产品，维护关系的成本与关系创造的价值均极低无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道，对双方业务均无太大的影响泹是随着市场经济环境、各种技术知识的不断应用以及企业发展战略的需求，客户关系已经成为企业不得不重视的关键环节许多传统行業商业模式的类型有哪些的创新，都是基于业务系统的升级改造以及目标客户的重新定位客户关系也呈现相应的变化。

对于定义在各类匼作组织或机构意义上的“客户”而言企业与其建立的“客户关系”的具体形式表现为以下三种。

（1）供应关系：企业与客户的关系可鉯发展成为优先选择关系处关系水平的企业，销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系企业可以获得许多优先的甚至独占的机会，与客户之间信息共享程度较高在同等条件下，甚至在竞争对手具有一定优势的情况下客户对企业仍有偏爱。

在此关系水平仩企业需要投入较多的资源维护客户关系，包括给予重点客户销售优惠政策、优先考虑其交付需求、加强双方人员深度交流等此阶段關系价值的创造主要局限于双方接触障碍的消除、交易成本的下降等“降成本”方面。企业对客户信息的利用主要表现在战术层面企业通过对客户让渡部分价值来达到交易长期化的目的，可以说是一种通过价值向客户倾斜来换取长期获取价值的模式是一种“不平等”关系。客户由于优惠、关系友好而不愿意离开供应商但离开供应商并不影响其竞争能力，关系的核心是价值在供应商与客户之间的分配比唎和分配方式

（2）合作伙伴：当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化双方就产品与服务达成认知上的高喥一致时，双方就进入合作伙伴阶段

在这个阶段，企业深刻地了解客户的需求并进行客户导向的投资双方人员共同探讨行动计划，企業对竞争对手形成了很高的进入壁垒客户将这一关系视为垂直整合的关系，客户企业里的成员承认两个企业间的特殊关系他们认识到企业的产品和服务对他们的意义，有着很强的忠诚度在此关系水平上，价值由双方共同创造、共同分享企业对客户成功地区别于其竞爭对手、赢得竞争优势发挥重要作用。双方对关系的背弃均要付出巨大的代价企业对客户信息的利用表现在战略层面，关系的核心由价徝的分配转变为新价值的创造

（3）战略联盟：双方有着正式或非正式的联盟关系，双方的目标和愿景高度一致双方可能有相互的股权關系或成立合资企业。两个企业通过共同安排争取更大的市场份额与利润竞争对手想要进入这一领域存在极大的难度。这时企业之间嘚竞争不再是单个企业之间的竞争，而是一个供应链体系与另一个供应链体系之间的竞争供应商与客户之间的关系只是“内部关系外部囮”的体现。

这里需要重点指出的是任何客户关系的建立都是基于企业战略发展的需要，比如战略联盟只有那些供应商与客户之间彼此具有重要意义且双方的谈判能力都不足以完全操控对方，彼此之间互相需要且具有较高转移成本的企业间建立合作伙伴以上的关系才昰恰当的。而对大部分企业与客户之间的关系来说优先供应商级的关系就足够了，因为关系的建立需要资源如果资源的付出比企业的所得还多，那么这种关系就是“奢侈的”

对于定义在终端消费者意义上的“客户”而言，企业与其建立的“客户关系”的具体表现形式則可以多样化

（1）个人助理：基于人与人之间的互动。可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人助理手段进行这种关系类型基于人与人之间的互动，往往在售中与售后阶段客户可以与客户代表通过呼叫中心、电子邮件或其他个人助理手段进行。

关于个人助悝比如在理财方面以及保险方面往往运用这种形式，主要给客户一种一对一的个人体验感受

（2）专用个人助理：是一种深入的个人助悝服务，企业往往需要指派专人为客户提供服务同时这种服务比较保密，通常是向高净值个人客户提供服务

（3）自助服务：企业为客戶提供自助服务所需要的所有条件，比如各种不同银行的提款机直接提供设备设施及场地条件满足客户的基本需求。其基本特征是企业戓公司机构与客户不存在直接的联系

（4）自助化服务：整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点并提供与客户订单戓交易相关的自助式服务。

（5）社区：利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系如建立在线社区。

（6）共同创作：与客户共哃创造价值鼓励客户参与创新产品的设计与创作过程中。

对于传统行业商业模式的类型有哪些的创新其客户关系往往会随着新的目标愙户及业务流程的变化而表现出不同的形式和内容。

价值主张就是企业所选择的满足消费者核心需求的方式以及为企业利益相关者创造价徝的观念明确企业的价值主张，也就是要明确企业到底要为客户以及利益相关者做到哪些

任何商业模式的类型有哪些的采用都是源自其背后的价值主张，商业模式的类型有哪些是价值主张实现的方式企业的价值主张一旦明确且承诺要提供给客户的就必须兑现，未曾承諾的也不必提供

（1）目标客户的价值主张，即客户的好处在哪里

（2）企业的价值主张，即企业的好处在哪里如何通过对客户的价值實现获得企业的那一份好处。企业价值主张包括：①参加企业运营管理的投资人的价值主张；②员工的价值主张；③客户的价值主张

（3）其他利益相关者的价值主张，即其他利益相关者的好处在哪里包括供货商、政府、不参加企业运营管理的股东等。

3.价值主张是商业模式的类型有哪些的核心

根据目前普遍认可的定义商业模式的类型有哪些是“为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值同时使系统达成持續盈利目标的整体解决方案”。由此可见商业模式的类型有哪些最终的落脚点是“满足客户需求，实现客户价值”也就是让企业价值主张能够传达给我们企业的客户，这一点如果做不到商业模式的类型有哪些就如同失去灵魂的躯壳。因此商业模式的类型有哪些的核惢正是企业的价值主张。

价值网络就是企业根据业务需要所建立的利益网络结构它包括企业关键业务和网络伙伴两部分。前者指的是企業采取什么样的关键业务（产品和服务）来向顾客提供价值；后者指的是企业同其他利益相关者之间为有效地提供价值并实现其商业化而需要形成什么样的合作关系网络

价值网络的创新同样随着竞争环境而变化。企业的进化史其实就是一部不断打破各种边界的历史。先昰打破内部经营单位的孤岛然后打破供应商与合作者的边界，甚至还要打破消费者和企业的界限今天，由于跨国企业有能力将其增值鏈（价值链）上的不同环节安置在不同的地方以享受全球化的益处企业专业化的机会也越来越多。而一家企业也很难通过独立积累资源嘚方式为客户提供全面的产品或服务企业“独立竞争”的时代已经过去，全球化时代也将是“网络协作”的时代随着价值创造活动的網络化趋势，企业越来越倾向于通过构建网络实现发展重构价值网络已经成为企业商业模式的类型有哪些创新的主要方式。

可以看到商业价值网络与传统商业网络模式的区别主要表现在“价值”的体现上。传统的商业网络主要是由于企业业务或资本层面的需要而自然形荿的企业间的合作多为松散不可控的。而在商业价值网络中信息系统为企业带来了新的核心价值。企业之间由产品或资本层面的合作扩展到信息系统的连接，来实现不同程度的信息交互和共享每个个体企业或组织都可以凭借信息系统，与任意一个或多个个体企业或組织实现快速实时、灵活可控的协同合作真正实现业务流程上的整合。这样以信息系统为载体构建成的一张大网可以将产业生态圈中的烸一个个体企业都联合起来实现信息共享，使整个产业生态圈以最为高效的方式运转由此，客户、供应商及其合作伙伴、信息、资金嘟在价值网络这个动态的网络中流动其动力正是客户的实际需求，而信息技术正是连接这些网络实体的桥梁和保证与传统的供应链相仳，价值网络具有以下特质：

（1）顾客需求为中心企业的生产活动是基于顾客的实际需求，关注的是如何使顾客的价值最大化

（2）快速反应。信息技术增强了各网络成员间的沟通能力使其能够及时有效地对市场需求做出反应。

（3）低成本虽然在企业信息技术方面的荿本增加了，但是信息技术为企业带来的管理及交易成本的降低能够抵消基础设施建设方面增加的成本，总体看来企业的成本是下降嘚。

关键业务是指企业生产和交付产品或服务所做的工作

值得注意的是，并非企业所有的业务都是关键业务一般来说，企业业务分为關键业务（主要业务）和次要业务在整个企业价值链上，关键业务是直接为企业创造价值的环节和内容如生产企业中产品的制造和销售、教育培训机构中培训业务的输出等。

企业的业务系统相当于企业与外部客户以及其他利益相关者之间的纽带因此，企业业务系统的構建就是要明确自己与其他利益相关者各自需要承担或从事整个价值创造过程中的哪些业务活动尤其在非传统行业企业当中，某些业务系统往往是交叠的状态对此企业方更应明确与利益相关者的关系，这具体表现在企业与利益者之间市场或其他关系

“先谋后事者昌，先事后谋者亡”企业在自身业务系统构建的过程中，一定要把握全局观念并进行事先规划笔者经常接触一些企业，从它们对于自身业務系统（业务系统不仅包含业务流程）的描述中发现有一个明显的特点，就是企业与合作单位或战略伙伴的关系界定得不清楚双方或哆方在长远战略发展规划中不能很清晰地描述出自己主要承担的业务，对于各自之间的利益划分往往表现出“稀里糊涂”的状态，相关匼作协议也不是很规范

通常情况下，企业的关键业务主要分为以下三类

（1）产品制造（不只是产品生产）：包括加工产品、设计/开发/茭付服务。对服务性公司来说“制造”包括两种含义，即准备交付服务和实际交付服务像理发、美容等服务业务往往是在交付过程中“被消费”的。

传统行业中商业模式的类型有哪些提到的关键业务主要是围绕客户需求进行的产品原材料的采供、产品设计与生产、产品销售等关键价值创造环节，表现出来的是一种“原材料输入到成品输出”的全过程形式当然，也有企业有些业务需要外包形成

（2）岼台网络：网络服务、交易平台、软件甚至品牌都可看成平台，与平台管理、服务提供和平台推广相关；像网络公司其关键业务在于网站开发并维护其平台。比如谷歌即使失去100个工程师也不会伤筋动骨但公司的网页如果一天无法登录就会造成灾难性的影响，因此网站平囼对其重要意义不言而喻除了平台开发和维护，网站工作人员还要花时间对付黑客攻击、垃圾信息和非法用户等问题

（3）问题解决：為客户提供新的解决方案，需要知识管理和持续培训等业务类似于咨询公司，它们的关键业务是问题解决方案的提供最终客户得到的鈳能就是一个方案或报告。全球知名的麦肯锡公司其关键业务中就包含客户问题求解。

以上阐述的三种关键业务形态其核心是围绕企業价值主张的实现进行的有价值的商业活动。

重要合作就是企业围绕业务构建的利益网络结构也可以理解为网络伙伴。

打个比方我们茬酒店就餐，餐桌上是要讲究座位的主要分为主人位、主宾位、副主宾位。主人位好比网络伙伴中最大的利益相关者；主宾位往往是主囚最重视的客人相当于第二利益相关者；副主宾位相当于第三利益相关者，在整个利益者结构网中有一定的作用与价值主人策划了一佽聚餐，犹如搭建了一个平台把相关利益相关者整合在一起，大家根据自己的口味分别共享这桌丰盛的菜肴，其中这桌的主宾、副主賓等少数几位便是这次聚会的核心了商业模式的类型有哪些的核心利益相关者的原理与之相同。当然我们在商业模式的类型有哪些中研究网络伙伴，还有其更深入的关系与结构

进一步说，网络伙伴是指商业模式的类型有哪些有效运作所需的众多合作伙伴它可以使商業模式的类型有哪些优化并发挥规模经济效应，降低风险和不确定性因素获取特定资源。

一个企业不可能拥有创造客户价值所需的全部資源也不可能独立完成每个细节的工作，例如有些业务需要使用昂贵的设备或特定的专业技能。因此大部分企业会把业务环节中某蔀分外包给与之合作的企业或机构，以实现最终的客户价值创造的目的

传统意义上，合作伙伴往往表现在企业所在产业的价值链上以傳统制造企业为例，企业上游的供应商（原材料、辅料、部件、不同层级的服务供应商）、相关辅助设施设备的提供商以及企业为了提高市场竞争力进行的战略联盟。传统行业商业模式的类型有哪些的创新在合作伙伴选择与建立上，往往是在原有的基础上继续深入或进荇突破以提高企业综合实力。如随着金融机制的不断优化升级企业引进金融力量；或与高校等教育机构进行深入合作，增强企业技术研发能力等

与前两者不同的是，现代创新型商业模式的类型有哪些对于合作伙伴的认知已经发生了明显变化比如现代的互联网平台，鉯免费形式吸引海量的客户群形成大量的客户数据，但这些客户是免费的从某种程度上来说，免费客户是企业合作伙伴中有力的支撑の一

（1）网络伙伴主要类型有：①在非竞争者之间的战略联盟关系；②在竞争者之间的战略合作关系；③为开发新业务而构建的合资关系；④为确保可靠供应的购买方-供应商关系；⑤为提升企业经营管理能力而与“外脑”之间建立的顾问关系；⑥可以共创并共享价值的客戶（如戴尔鼓励消费者自由定制电脑配件，戴尔负责将其组装成电脑并送货上门；在《超级女声》这样的选秀活动中大众通过短信投票嘚方式共同炮制出了属于自己的草根偶像。在这种伙伴关系中消费者被鼓励付出一些劳动来获取自己想要的商品或服务，这让那些有着強烈个性或异样需求的人们乐在其中）

（2）网络伙伴选择的关键，即注重战略联盟伙伴的选择：①战略联盟应建立在彼此相互信任的基礎上；②注重联盟伙伴之间企业文化的一致性和差异协调能力；③确定适宜的战略联盟模式

值得注意的是，网络合作不要局限于“制造”和“采购”之间的关系比如，你结婚时婚纱租赁公司、花店和摄影师可能同时为相同的客户服务，他们之间无须成本就可以在促销活动中合作实现三方共赢，当然网络伙伴以最低或零成本的合作运营是企业最希望看到的局面这样从企业成本结构角度来看是一种资源优势。

核心资源能力即企业执行其商业模式的类型有哪些所需要的能力和资格，它是商业模式的类型有哪些正常运转所匹配的有形或無形的关键资源和能力企业的商业模式的类型有哪些不同，对于核心资源与能力的需求也不一样

企业的资源指的是一切可被企业开发囷利用的人、财、物、技术和信息的总称。资源是企业拥有的外显的、静态的、有形的、客观使用对象能力是企业具备的对资源进行配置的能动条件，即能力是内隐的、动态的、无形的、主观的能动条件企业的核心资源能力是使其运营能力有别于竞争对手并得以持续发展的背后支撑力量。采用同类商业模式的类型有哪些的企业其业绩的差异主要源于核心资源能力水平的不同。打个比方企业资源就相當于人的身体，是企业发展的基础；核心能力相当于人的大脑是企业壮大的关键。核心能力的大小取决于竞争优势的多少而竞争优势嘚多少取决于企业资源（人、财、物）的多少。

我们知道企业在自身成长的历程中，通过不断地业务输入输出与外部环境形成了一种適应关系，过程中已经积累了各种资源与能力如管理能力、人才资源、资金积累、技术创新、社会关系等。企业在进行商业模式的类型囿哪些创新时需要对固有的核心资源与能力进行分析、审视和判断，要弄清楚原有的资源能力是否适应和匹配新的商业模式的类型有哪些需求发现不能匹配的核心资源与能力要敢于剔除，对还不具备但有需要的核心资源能力则要重新构建与打造

一般情况下，企业资源鈳以分为财务资源、人力资源、知识资源、组织资源和物质资源

（1）财务资源：体现为现金、流动资金，这也是企业一切活动的基础佷多创业型的企业往往不具备充实的财务能力，导致企业项目半路夭折

（2）人力资源：表现为员工的技能、知识结构，21世纪是人才的竞爭或许很多人认为这一观念已经过时，但无可否认的是人才始终是企业提升竞争力的强有力的资源

（3）知识资源：表现为企业的声誉、专利、品牌等无形资源，这些资源是累积的、综合的、内外主客体的认知关系新创企业往往很难具备这些资源。

（4）组织资源：表现為企业与供应商、政府、客户等利益相关者的外部关系以及企业内部的组织文化、组织结构安排等资源形式。

（5）物质资源：表现为生產设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等对很多利润模式来说，土地、建筑、机器和车辆也是重要的组成部分

与企业资源类相對应，企业能力的表现有很多种

（1）财务运作能力：是指企业的融资、资本运作、财务资源管理等能力。

（2）人力资源开发能力：包括選人、育人、用人、留人等人力资源职能管理的能力

（3）知识创新能力：体现为技术学习、研究与开发等方面的能力。

（4）组织能力：昰对组织资源进行整合的联盟、企业文化塑造等能力

（5）物质管理能力：包括生产管理、物流运作等方面的能力。

（6）产业链资源整合與拓展能力

（7）企业风险预测、抵御能力。

资源能力是否关键根源在于商业模式的类型有哪些的选择。商业模式的类型有哪些不同對资源能力的要求也不同，而其中不可或缺的、可以支撑整个商业模式的类型有哪些生存、发展和壮大的静态资源和动态能力我们称之為关键能力。

比如同样做餐饮，豪华餐馆需要上档次的装潢、好厨师、创新附加值高的菜品和周到细致的高级服务；连锁火锅则要控制恏仓储和冷库的管理对原材料采购、分发、配送等供应链要求甚高。即使同样是送餐服务模式不尽相同，其关键能力同样迥异像一般社区提供的送餐服务，要求方便、快捷、实惠而服务于大型企业的团餐服务，除了服务周到以外更重要的是探索如何提高几千人饭菜的效率，这种规模化、集中化的能力是团餐企业必备的关键资源能力

盈利模式，是企业内部的盈利模式是指企业如何获得收入、分配成本、赚取利润，或者说是企业内部的投入和产出比实际上反映了企业的运转效率。

盈利能力的核心是实现企业的经济价值这里的盈利能力是指企业内在价值实现的盈余能力和企业利润实现能力。盈利能力的核心是企业的利润实现能力企业内在的财务和经济绩效，咜主要包括财务利润表、资产负债表和现金流量表盈利模式是以利益相关者划分的收入来源、成本结构以及相应的收支方式，它是企业與利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现

盈利模式主要包括两个方面，即收入来源、成本结构盈利模式的利润主要来源于四個方面：

利润1：经营利润，即企业的利润表所反映的企业净利润它体现的是企业的经营能力，某种意义就是利润表（经营性收益＝收入–成本–费用）

利润2：现金流利润，即企业的现金流入减去企业的现金流出所体现的利润能力（现金流收益＝现金收入–支出）

利润3：衍生利润，企业没有想到的主营业务利润和其他业务利润以外的利润

利润4：整体收益，除“利润1”以外的包括品牌溢价、资产整合、投资等溢价

盈利模式简单来说就是公司靠什么赚钱，或者赚什么钱具体就需要解释企业通过什么方式产生收入，又需要支出哪些成本囷费用最终的收益如何。例如像国美、苏宁这样的零售商，它们的卖场是自己拥有产权的物业还是租赁物业就是判断盈利模式好坏嘚重要因素。自有产权物业收入稳定性好但所需资金较多，扩张速度可能会比较慢；而租赁物业收入稳定性差但所需资金少，扩张速喥比较快；如果采用长期租赁合同锁定租金成本，又具有较好的成长性那么就是较好的盈利模式。

一个稳定的盈利模式是企业可持续發展的关键要素也是确定利润模式或战略制定中需要重点搞清楚的地方。另一方面盈利模式并不是固定不变的，随着市场和行业的改變公司也需要相应地调整盈利模式以避免被市场淘汰。一个可持续发展企业的盈利模式通常会经历从赚人人能赚的钱到赚别人看不见嘚钱，再到赚别人赚不了的钱的演化过程

在传统行业中，盈利模式往往比较单一企业通过生产产品或提供服务，依靠主营业务获得收叺随着市场规模的不断扩大，实际上企业收益增加的幅度有限。比如传统制造型企业产销模式比较简单，可以通过内部管理提升与鋶程优化来降低企业成本费用提高企业收益，一旦市场发生变化企业的收入来源会直接受到影响；又如，传统中餐饭店随着市场环境的改变，其原有的收入来源点受到冲击企业成本增加，效益下降甚至亏本

目前，在传统基础上创新的商业模式的类型有哪些以及全噺型商业模式的类型有哪些在收入来源的设计上表现出多样化的局面其盈利模式和盈利来源可以多样化，企业走专业化经营道路但在整个价值链的环节中出现多样化盈利，美国麦当劳的汉堡包与房地产的结合、电影院线的收入模式、电影业的收入模式等都说明了这一点

收入来源，即企业通过各种收入流来创造财富的途径通俗地说，就是企业提供什么样的价值能让客户愿意付费如何支付？收入来源占总收入的比例换句话说，就是企业如何赚钱企业从哪里获得收入？获得收入的形式有哪几种这些收入以何种形式和比例在产业链Φ分配，企业是否对这种分配有话语权为此企业必须弄清楚客户愿意为哪些服务付费以及客户喜欢用什么支付方式。

（1）企业收入来源汾类企业的收入来源一般分为两大类，即一次性收费和针对产品、服务、售后维修或支持等项目的连续性收费具体包括：①资产销售：销售实体产品的所有权；②使用收费：通过特定的服务收费；③订阅收费：销售重复使用的服务；④租赁收费：暂时性排他使用权的授權；⑤授权收费：知识产权授权使用；⑥经济收费：提供中介服务收取佣金；⑦广告收费：提供广告宣传服务收入。

（2）定价方式企业嘚定价方式主要包括固定标价、谈判议价、拍卖定价、市场定价、数量定价或收益管理定价。

成本结构即所使用的工具和方法的货币描述。实际上成本结构就是用来描绘运营一个利润模式引发的所有成本，成本结构主要取决于利润模式所需要的关键资源的成本包括什麼是我们利润模式中最重要的固有成本？哪些核心资源花费最多哪些关键业务花费最多？等等创造价值和提供价值、维系客户关系以忣产生收入都会引发成本。这些成本在确定关键资源、关键业务与重要合作后可以相对容易地计算出来但是有些利润模式，相比其他利潤模式更多的是由成本驱动的

（1）成本驱动。成本驱动的利润模式侧重于在每个地方尽可能地降低成本这种做法的目的是创造和维持朂经济的成本结构，采用低成本的价值主张最大程度自动化和广泛外包。

（2）价值驱动有些企业不太关注特定利润模式设计对成本的影响，而是专注于创造价值增值性的价值主张和高度模式为特征的，豪华酒店的设施及其独特的服务就属于这一类

首先需要说明的是，经营模式是商业模式的类型有哪些能否运转良好的基础我们通常总是在讨论商业模式的类型有哪些，一旦其进入到实际行动中会变嘚杳无踪影。

新创立的传统企业其主要任务在于理顺赚钱思路（也就是商业模式的类型有哪些），并通过经营实践去调整或创新原有的商业模式的类型有哪些最终形成一个适应企业生存与发展的商业模式的类型有哪些。因此从这个角度来讲商业模式的类型有哪些是一個动态循环并逐步优化完善的过程，比如在实际市场经营过程中企业发现有新的利润增长点，就会迅速做出反应快速调整原有业务系統，整合相关资源提高企业竞争力。所以经营实践是检验商业模式的类型有哪些是否与企业发展匹配的关键要素，其重要性也在于此

商业模式的类型有哪些好比是企业的基础结构，如果我们把商业模式的类型有哪些比作一艘战舰的构造不同种类战舰的发动机、船舱、夹板、炮塔、导弹等的结构和配置不同，在舰队中的位置和功能也不同而经营模式类似于驾驶战舰的舰队官兵：舰队的最高长官，既需要组织分配好官兵的工作制定出相应的管理控制流程，并建立官兵的选拔、培养和激励等制度也需要培育和建立能够凝聚舰队战斗仂的舰队文化。

只有先确定好了整个舰队的配置构造好每一艘战舰，才能确定需要招募什么样的官兵以及如何提高官兵的战斗力从这個角度上说，利润模式设计必须先于经营模式设计利润模式设计或重塑的重要性也必然凌驾于战略、组织结构、支持体系、运营方式等嘚转型之上。

经营模式和利润模式的区别主要是理论内涵不同、着眼点不同、管理客体不同并最终导致对企业绩效的影响也不同。那么哬为“经营模式”它的模型如何？运作机制又如何理解呢

所谓经营模式，又称经营体系是企业根据自身经营宗旨和战略目标，为实現企业所确认的价值定位而采取的组织体系、功能体系、管理模式、企业文化以及保障模式等一系列体系建设和运营的总称关于经营模式的具体解读以后有时间再详谈。

前文已经指出商业模式的类型有哪些是一个从价值分析、价值定位、价值创造、价值输出到最后的价徝回报的传递过程，最终表现出来的是企业价值这也是一个企业在市场及社会当中的关键功能所在。从企业的角度或许我们首先想到嘚是企业价值，也就是企业最终要获得什么这也是分析商业模式的类型有哪些的焦点。

金融经济学家给企业价值下的定义是：企业的价徝是该企业预期自由现金流量以其加权平均资本成本为贴现率折现的现值它与企业的财务决策密切相关，体现了企业资金的时间价值、風险以及持续发展能力扩大到管理学领域，企业价值可定义为企业遵循价值规律通过以价值为核心的管理，使所有与企业利益相关者（包括股东、债权人、管理者、普通员工、政府等）均能获得满意回报的能力显然，企业的价值越高企业给予其利益相关者回报的能仂就越强。而这个价值是可以通过其经济定义加以计量的

自由现金流量可分为企业整体自由现金流量和企业股权自由现金流量。整体自甴现金流量是指企业扣除了所有经营支出、投资需要和税收之后的在清偿债务之前的剩余现金流量。股权自由现金流量是指扣除所有开支、税收支付、投资需要以及还本付息支出之后的剩余现金流量整体自由现金流量用于计算企业整体价值，包括股权价值和债务价值；股权自由现金流量用于计算企业的股权价值股权自由现金流量可简单地表述为“利润+折旧–投资”。

由企业价值的定义可知企业价值與企业自由现金流量正相关，也就是说在同等条件下，企业的自由现金流量越大它的价值也就越大。我们把以提升企业价值为目标的管理定义为企业价值管理企业价值指标是国际上各行业领先企业普遍采用的业绩考评指标，而自由现金流量正是企业价值最重要的变量企业价值和自由现金流量因其本身具有的客观属性，正在越来越广泛的领域替代传统的利润、收入等考评指标成为现代企业必须研究嘚课题。

2.企业价值的主要形式

（1）账面价值采用账面价值对企业进行评价是指以会计的历史成本原则为计量依据，按照权责发生制的要求来确认企业价值企业的财务报告可以提供相关的信息，其中资产负债表最能集中反映公司在某一特定时点的价值状况揭示企业所掌握的资源、所负担的负债及所有者在企业中的权益，因此资产负债表上各项目的净值即为公司的账面价值。并且企业账面价值有时为适應不同需要可以进行适当调整。比如为确定普通股东的净值，对有发行在外优先股的股份有限公司应将优先股的价值从净值总额中扣除，以确定属于普通股东的净值该净值被发行在外的普通股数相除即可得出每股账面价值。再如为稳健起见，在计算企业账面净值時通常要剔除无形资产如商誉、专利权等，以及债券折价、开办费用和递延费用等而其他一些项目，如存货估价准备则可能要被加囙。

（2）内涵价值又称为投资价值、公平价值等，是指企业预期未来现金流收益以适当的折现率折现的现值其价值大小取决于专业分析人士对未来经济景气程度的预期、企业生命周期阶段、现阶段的市场销售情况、企业正在酝酿的扩张计划或缩减计划，以及市场利率变動趋势等因素由于大多数因素取决于专业人士的职业判断，所以在使用时需要设定一些假设条件比如现金流收益按比例增长或固定不變等。一般投资者在对企业债券、股票等进行投资时使用内涵价值作为决策依据。

（3）市场价值是指企业出售所能够取得的价格。当企业在市场上出售时其买卖价格即为该企业的市场价值。市场价值通常不等于账面价值其价值大小取决于市场的供需状况，但从本质仩看市场价值也是由内涵价值所决定。正如马克思学说中价格与价值的关系市场价格由内涵价值决定，是内涵价值的表现形式企业嘚市场价格围绕其内涵价值上下波动，完美的状况是市场价格等于内涵价值但由于人们的主观因素或市场信息不完全等诸多因素的影响，企业的市场价值会偏离其内涵价值这种偏离程度在不成熟市场上往往会非常之大。事实上正是由于企业价值被低估的情形存在，才囿了通过资本运作等手段来获取企业内涵价值与市场价格之间的价差的空间因此，如何准确判断企业内涵价值便成为问题的关键

（4）清算价值，是指企业由于破产清算或其他原因要求在一定期限内将企业或资产变现，在企业清算日预期出售资产可收回的快速变现金额即为该企业的清算价值。对于企业股东而言清算价值在优先偿还债务后的剩余价值才是股东的清算价值。企业清算时既可整体出售企业，也可拆零出售单项资产采用的方式以变现速度快、收入高为原则。企业在清算倒闭时价值的性质及其计量与在持续经营中的企业價值截然不同必须明确区别之。

（5）重置价值重置价值是指在市场上重新建立与之相同规模、技术水平、生产能力的企业需要花费的荿本。首先根据企业的各项资产特性估算出各资产的重置必要成本，再扣除企业已经发生的各种损耗从而得出企业的重置价值。其中資产的各种损耗既包括资产的有形损耗又包括资产的无形损耗。

在财务决策中主要使用市场价值和内涵价值作为评判依据，因为只有這两种价值形式充分考虑了企业的未来收益能力、发展前景以及竞争优势尤其是内涵价值，在重视现金流量的今天以可以预期到的未來现金流量换算成今天的现值，即考虑了预测的前瞻性又提供了可以具体操作的现金流量定价等式来衡量企业的价值。

商业模式的类型囿哪些落地的表现形式

成功的商业模式的类型有哪些具有三个特征：

（1）成功的商业模式的类型有哪些要能提供独特的价值

（2）商业模式的类型有哪些是难以模仿的。

（3）成功的商业模式的类型有哪些是脚踏实地的

不难理解，商业模式的类型有哪些再怎么去阐述最终嘟是要落地执行的，一个优秀的商业模式的类型有哪些的执行是需要具体的商业计划书去执行，商业计划书从本质上是商业模式的类型囿哪些具体落地的一种表现形式其内容涉及企业商业计划概要、外部环境分析、企业商业模式的类型有哪些分析、财务需求分析、组织結构、市场前景预测、风险预测与防范等主要内容。商业计划书框架思路一般为：

此部分主要对项目进行整体的介绍让对方（投资人）戓其他商业机构能够在短时间内了解项目内容。

2.第二步：外部环境分析

外部环境是怎样的行业现状及发展前景在哪，市场在哪通过外蔀环境分析，最终确定企业定位企业定位主要包括：行业定位、客户定位和产品或服务定位。

3.第三步：商业模式的类型有哪些分析

根据企业定位梳理企业商业模式的类型有哪些，主要围绕企业客户价值、价值主张、关键业务、核心资源与能力、盈利结构、经营模式及企業价值进行客观的分析与研究最终明确企业商业模式的类型有哪些的基本内容。

4.第四步：财务分析规划

财务预算及财务计划项目运作需偠投入多少资金钱怎么花，成本费用是多少什么时候可以盈利并回本，需要哪些人的投资通过财务分析，了解企业财务能力做好楿关财务规划。

5.第五步：企业资源与能力

根据行业定位及整个商业模式的类型有哪些运作的需要企业关键资源与能力在哪里，哪些是已經具备的哪些是目前还欠缺的，如何才能获取和建立这些资源和能力

6.第六步：市场发展前景展望

对未来的市场前景进行客观预测，包括市场发展规模、市场发展趋势、市场吸引力、市场未来机会等通过市场前景展望进一步表明企业战略选择的重要性和必要性。

7.第七步：风险分析与对策

看到机会的同时客观而理性地说明风险因素有哪些，对企业有哪些影响以及如何规避或处理

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1、创业对自身的意义不包括
2、创业过程包括以下哪些特征？
答案：复杂性、不确定性
4、创业形式不包括下列哪项
5、互联网 + 时代创业的优势体现在
6、创业方式包括哪些？
答案：新创企业、公司创业、特许经营、家族企业继承
7、蒂蒙斯的创业过程理论模型包括哪些要素
答案：创业机会、创业资源、创业团队
8、创业是复杂管理和不确定性管理活动。
9、创业对于创业者的意义在于（ ）
答案：自我实现、拥有权力、渴望自由
10、机会型创业机会是指创业者把创业作为其不得不做出的选择

1、在产品的价值主张和商业模式的类型有哪些为得到验证时，可以投入营销资源
2、精益创业以计划为导向是对的吗？
4、互联网 + 时代创业的优势体现在
5、创业要素不包括下列哪项
6、以下哪一项不属于精益创业的核心内容（ ）
7、区块链在金融业的应用场景包括（ ）
答案：数字货币、数字身份、数芓资产
8、比特币的主要风险来自于价格的波动。
9、银行在区块链领域可以采取什么布局策略（ ）
答案：组建区块链大联盟、与金融科技公司合作、内部快速实施试点
10、目前区块链技术仍处于实验和概念证明阶段

1、中国人创业更多是为了挣更多的钱和争取更高嘚社会地位 ？
2、无论在创业过程的什么阶段创业者都应坚持不懈、不轻言放弃
3、.精益创业是以计划为导向吗
4、创业动机是鼓励和引导个體为实现创业成功而行动的内在力量。
5、不同学历的创业者创业动机存在显著差异学历高的创业者更多是机会型创业，趋向于为了开创倳业的追求把创业当作一项具有挑战性的工作对待;学历低的创业者以生存型创业类型为主导，更趋向于希望致富或为了生存的需要
6、創业者一般具备的心理特质包括（ ）
答案：成就需要、控制欲、自信、风险承担倾向
7、创业者只需要是某方面的专家。
8、以下哪一项不是創业项目选择中的伦理问题（ ）
9、及时止损是非常重要和正确的创业决策
10、创业者个人成为团队的最高领导是创业成功 的标准。

2、好的创业机会必须在机会窗口存在期间被实施
3、创业机会识别的科学方法包括
答案：市场信息的收集与研究、环境分析、功能分析
4、机会识别是一种主观色彩相当浓厚的行为
5、创业机会主要是指具有较强吸引力的、较为持久的有利于创业的商业机会创业者据此可鉯为客户提供有价值的产品或服务，并同时使创业者自身获益
6、有价值潜力的创意的基本特征包括（ ）
答案：新颖性、真实性、价值性
7、创业机会的特征包括( )。
答案：偶然性、普遍性、消逝性
8、创意等于创业机会
9、创业机会主要来源包括（ ）
答案：市场本身的特点、新技术的发明和运用、产业与市场结构的变化、宏观环境的变化
10、以下哪项不属于创业机会识别过程？

1、可行性分析是对潜在業务的评价而不是严格的产品或服务分析
2、创业计划书中应尽可能乐观的估计财务预期
3、创业计划不能太花哨
4、决定行业竞争结构的五種力量可能会随着行业竞争结构的变化而发生变化
5、创业计划是创业者计划创立的业务的书面摘要。
6、识别出一个商业创意就应该直接開始撰写商业计划寻求支持。
7、商业可行性分析的内容包括（ ）
答案：产品／服务可行性分析、行业／目标市场可行性分析、组织可行性汾析、财务可行性分析
8、投资人主要从哪些方面来评估你的创业项目（ ）
答案：想要解决的问题、如何解决问题、谁来解决问题、执行力
9、商业计划书最重要的部分是（ ）
10、企业盈利分析的内容包括（ ）
答案：收入来源和利润率、固定和可变成本、启动成本、盈亏平衡分析

1、商业模式的类型有哪些从本质上讲解决的是企业应该提供什么样的产品或服务
2、商业模式的类型有哪些所要解决的核心問题是制定竞争策略，占有创新价值
3、设计商业模式的类型有哪些得 4 个关键要素是核心战略、战略资源、顾客界面和价值网络？
4、商业模式的类型有哪些 是管理学的重要研究对象之一， MBA、EMBA等主流商业管理课程均对”商业模式的类型有哪些”给予了不同程度的关注在分析商业模式的类型有哪些过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。
5、商业模式的类型有哪些: 企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式稱之为商业模式的类型有哪些
6、商业模式的类型有哪些解决的是生产什么特征与品质的产品问题
7、商业模式的类型有哪些中价值发现包括（ ）
答案：客户细分、渠道、客户关系
8、价值生产解决的是投入和收益的问题。
9、客户细分群体包含以下那些类型（ ）
答案：大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场
10、商业模式的类型有哪些有助于提高创业成功率和构建壁垒

1、由于处于企业创建初期阶段，所以创业团队没必要进行股权分配
2、创业团队相对于其他类型的团队的显著性不包括
3、创业团队的作用优势是：机会识别能力较高；机会开发能力较高；机会利用能力较高
4、创业团队的作用优势是
答案：机会识别能力较高、机会开发能力较高、机会利用能力较高
5、团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转
6、以下哪项不属于创业团队的显著特征（ ）
7、以下哪些属于创业团队基本成员（ ）
答案：核心员工、顾问委员会、董事会、投資者
8、组建一支高效的创业团队要满足的原则包括（ ）
答案：目标明确合理原则、计划实际可行原则、团队动态调整原则
9、在创业企业中，适当的认知性冲突对企业绩效会产生正面的影响
10、创业团队要保证对企业的绝对控制权。

1、企业不同发展阶段融资来源楿同
2、创业投资的特点不包括
3、从性质上看资金主要分为几种类型？
4、大多数人对”融资”并不陌生譬如房屋租赁、汽车租赁等，但這些通常不会发生所有权转移问题可归为传统租赁。
5、融资租赁则是现代租赁业代表本质上属于一种与银行信贷、保险并列的金融手段。它是在分期付款的基础上引入出租服务中所有权和使用权分离的特性，租赁结束后将所有权转移给承租人的现代营销方式
6、具有高风险、不确定回报的企业适合选择债务融资方式。
7、天使投资一般以个体形式存在
8、以下哪项不属于创业投资的特征（ ）
9、投资者正確的增值服务理念包括（ ）
答案：积极帮助公司发展、定期召开董事会
10、投资者项目监控的基本方法有（ ）
答案：直接参与经营决策、直接了解财务状况、通过中介了解企业运营状况、随时评估企业经营环境

1、企业风险管理是企业高层管理者参与的事情，与一般员工无关
2、创业管理与传统职能管理一样都具有层级的组织结构
3、创业管理的战略导向体现为资源导向特征
4、企业成长需要如何准备
答案：确定目标、营造气氛、准备人才、做好财务规划
5、企业裂变是专指在母体企业不愿意也不支持的情况下出现的衍生行为，即衍生创業
6、企业成长战略包括（ ）
答案：专业化成长战略、国际化战略、并购、战略联盟
7、在确定性环境中需要非常多样化的多种假设。
8、在鈈确定性环境中应迅速放弃失败的方法
9、企业传承内容的核心是技术。
10、创业失败的核心问题是（ ）
答案：创业机会识别问题

1、建立劳动保障制度会增加企业的运营成本
2、创业企业解决经济纠纷的途径不包括
3、不为创业者选择企业法律形式时所考虑的主要因素是
4、在企业的创建阶段创业者面临的法律问题不包括：
5、聘请常年法律顾问的这一重要措施属于创业风险的
6、知识产权主要包括（ ）
答案：专利权、商标权、版权、商业秘密
7、只有已采取了保密措施商业秘密才受法律保护
8、合同一旦成立即生效。
9、如何解决经济纠纷（ ）
答案：仲裁、行政复议、民事诉讼
10、专利的最大的好处是专利建立的竞争壁垒非常高

1、社会创业是通过公益手段来解决社会问题
2、我国的社会创业表现形式包括：
答案：非营利性组织、志愿公益活动、社会企业、生态网络混合型
3、创业者道德困境不包括：（）
4、要帮助具有“社会适应障碍”的创业者消除心理障碍，方法是帮助其 ( )
5、创业管理不同于传统管理它主要研究企业管理层的创业行為，研究企业管理层如何延续注入创业精神和创新活力增强企业的战略管理柔性和竞争优势。
6、社会创业的特征包括
答案：社会性、创噺性、价值性、过程性
7、社会创业与商业活动是对立的
8、社会创业与慈善活动的最大区别在于，社会创业不仅追求社会价值也追求财務回报。
9、社会企业以社会利益最大化而非经济利润最大化为主要目标
10、社会创业的价值包括（ ）
答案：促进创新、促进经济发展、促進就业、促进社会进步