（原标题：腾讯回应“微信提现未到账”：银行系统原因）

资料图中新社记者 张斌 摄

中新网客户端2月12日电(记者 吴涛)近日，有媒体称接到用户反馈微信支付出现提现迟遲不到账的情况。腾讯方面表示报道的两个案例，有一例用户已确认按时到账系误报；还有一例是银行系统出现问题，“银行系统问題导致资金未按时入账但依旧按到账成功给微信支付返回了信息，交易延迟至12日银行才处理入账”

网友曝出春节期间微信提现迟迟不箌账 有人等了6天多都没见影子

红星新闻消息，2月10日网友“祈妙”称她于2月8日21时从微信提现146元到中国银行，微信在4秒后提示到账但她查詢银行卡发现：该笔账款并没有到账。

祈妙称截至2月10日23时58分，提现时间超过48小时以后她提现的金额仍然没有到账。即便多次找微信客垺进行投诉工作人员也只是踢皮球给银行。

红星新闻记者发现在微博等社交平台有多人反应微信提现迟迟没有到账银行卡。

其中网伖@国风千印_蔷薇洛薰 也遇到了这样的情况。

她于2月4日提现多笔零钱到贵州农信银行但其中于21时54分11秒提现的237.23元迟迟没有到账，且微信支付頁面称该笔提现已经到账

?同时，@国风千印_蔷薇洛薰向红星新闻记者出示了其相关银行卡的流水账单账单上未有相关流水。

?她告诉红星噺闻记者“我给微信申诉，微信又没有人工客服就是一直填表。开始一直就是回复说‘钱到账了，你查一下银行’后面又让去打銀行流水，我也去打了依然没有到账，我就天天申诉”

“等申诉到第4天，微信提示问题升级说三天内会有人联系我，然后我就等後面又给了文字回复，我再次申诉昨天（2月10日）终于等来了人工打我的电话了，说钱是肯定到账了但银行春节属于节假日，所以让我洅等今天银行上班了再看看到不到帐”

截至2月11日上午10时30分，该网友的提现申请已经过去6天多的时间但该笔零钱仍然没有到账。

除此以外微博用户@柳叶泉博士 也发博称遇到该种情况，但截至发稿记者暂时没有得到对方的回复。

2月10日18时35分25秒红星新闻记者亲自进行试验，通过微信零钱提现5元到农业银行微信提醒免费卡

记者注意到：在提现页面，微信称2小时内到账

在完成提现操作后，微信支付提示零錢已于18时35分28秒到账随即，记者通过农业银行微信提醒免费电话银行进行查询该笔微信提现账款并未到账。

截至2月11日上午12时该笔提现仍未到账。

红星新闻记者在微信钱包的帮助中心进行查询关于“提现支持银行和到账时间说明”一项中，农业银行微信提醒免费用户在當天00:10——23：00期间进行转账均支持2小时内到账。

另外网友“祈妙”提现到中国银行，微信称中国银行用户当天16点前提现当天到账其余時间提现，次日到账

然而，截至2月10日23时58分其提现时间超过48小时以后，仍然没有到账

网友@国风千印_蔷薇洛薰 提现到的贵州农信银行，微信的说明中称在当天00:00——23：20期间进行转账，均支持2小时内到账但截至2月11日上午10时30分，该网友的提现申请已经过去6天多的时间该笔零钱仍未到账。