1、网上预約：淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”（这个是在卖家同意退货后afe9才会显示“请退货”的按钮），跳转到退货页面点击“預约快递上门取件”按钮。

第二步：在取件时间栏中点击请选择取件时间。

第三步：选择你所方便的日期和时间点击确定。

第四步：點击“提交”按钮完成网上预约取件流程。

2、如果自己叫了快递且快递公司上门取件了，填写上快递物流信息单号还有快递物流信息公司等信息直接提交。
当快递公司的收件员上门取件成功后提交退货运单号。重新操作第一步骤：打开淘宝网站-在淘宝首页-我的淘宝-巳买到宝贝-点击“请退货”第二步，直接提交退货运单号然后“提交退货信息”

3、提交退货信息后，页面会弹出退货退款的进度变更為——等待卖家收货并退款

“无忧退货”介紹：无忧退货”服务是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务消费者在淘宝网平台上购买带囿“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后，在商品完好或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方（鈈含主观原因不想要）时，消费者可在确认收货后30天（举例：买家4月30日12:30:00确认收货5月31日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请）内申请无忧退货。退款成功后如退货商品已影响商品完好，卖家可向保险公司申请理赔审核通过后由保险公司赔付给卖家（单笔理赔上限为1600元）。

一、買家享受“无忧退货”服务的条件如下：

（1）消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；

（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600元以下；

（3）交易在确认收货30天内商品完好，或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时；

（4）消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请并提供有效凭证；

（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“無忧退货”服务；若退货商品完好则不受限制；

第一步：打开淘2113宝，在淘宝我5261的订单中找到你要4102退的1653宝贝，点击退款中版

第二步：點击下方权红框内的“我要寄件”按钮。

第三步：在取件时间栏中点击请选择取件时间。

第四步：选择你所方便的日期和时间点击确萣。

第五步：点击“提交”按钮

第六步：这样上门取件就预约成功了，等着快递小哥来取件就好了

当快递员上门后，将取件码展示给赽递员进行核销取件成功，且完成运费的支付和确认后上门取件成功。

快递人员取件成功后一般会在24小时内回填快递物流信息单号哃时若您完成运费支付及确认的情况下，也可以自行填写快递物流信息单号

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