免责声明：文档之家的所有文档均为用户上传分享文档之家仅负责分类整理，如有任何问题可通过上方投诉通道反馈

淘宝网店运营考证专才岗位培训

該教材由淘宝大学携手中国最早举办计算机普及及教育的中国计算机函授学院联合出品《网店运营考证专才》一书本书由淘宝大学资深講师岚姐姐主编，素材以淘宝网店为依托根据网店岗位职能的需求，详实地讲解了网点运营的包括电子商务与网络零售概述、职前准备、网店日常运营管理、网店工具的运用、商品拍摄与网店美化、网店推广与营销、物流与配送、淘宝商城八大章节的每个环节和步骤本書集培训、考试、认证与一体，被国家教育部中央电教馆指定为全国“网店运营考证岗位认证培训考试指定用书”是网店运营考证专才培养最佳教材。《网店运营考证专才》一书的出版揭开了网络零售人才能力标准体系建设序幕。全新的商务规则和方式必将给您带来無限的创业和就业的机会！

淘宝大学红带讲师、共青团上海市委、上海青年就业创业大讲堂主讲嘉宾、淘宝大学·优秀讲师、淘宝网·黄马褂奖　

●课程研发：淘宝大学原创课程最多的讲师之一　　

●红带讲师：目前淘宝大学讲师的最高级别 　　

●学科带头人：负责淘宝大学兩大学科的运营 　

第1章 电子商务与网络零*售概述
1.1.1 什么是电子商务
1.1.2 电子商务的特点和应用
1.1.3 电子商务的表现形式
1.1.4 电子商务的发展趋势
1.1.5 浅析网上嘚就业形势
1.2.2 网商、网货与网规
1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别
1.2.4 网络零售的优势运用

2.1 从业心态与工作状态
2.1.1 学习态度和就业观念
2.1.2 岗位工作与团隊配合
2.2 了解网络零售平台
2.2.6 注册及认证流程
2.3 网络零售平台规则
2.3.1 淘宝网的交易流程
2.3.2 淘宝网注册规则
2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
2.3.8 淘宝网用户行为管理规则
2.3.9 淘宝网信用规则
2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
2.3.11阿里旺旺使用规则
2.3.13投诉与举报规则
2.3.14支付宝交易纠纷处理规则

第5章 商品拍摄与网店美化
5.1.1 数码相机的选购
5.3 小件商品的拍摄
5.3.2 不同材质的拍摄方法
5.3.3 微距功能与细节展示
5.4 服装类大件商品的拍摄
5.4.1 服装的几种展示方式
5.4.2 小道具的搭配效果
5.4.4 展现外形的拍摄技巧
5.4.5 表现质感和细节的摄影技巧
5.5.1 调整色彩和亮度
5.5.2 调整图片的清晰度
5.5.4 添加图框、文字和水印
5.6.2 插入图片和链接
5.6.3 添加旺遍天下图标

第6章 网店推广与营销
6.2 店内推广与营销
6.2.1 商品发布的三要素
6.2.2 充分的利用旺铺功能
6.2.3 聊天工具的宣传作用
6.2.4 利用管理工具跟进顾客
6.2.5 VIP会员制和淘宝的增值服务
6.3 站内推广与营销
6.3.1 淘宝的常规促销活动
6.3.3 论坛推荐位与活动赞助
6.3.4 友情链接和联合推广
6.3.5 在江湖帮派里增加影响力
6.4 外部推广与营销

8.1 商城与C店的区别
8.1.1商城入驻资质
8.1.2商城店铺类型
8.1.3商城服务费用
8.3.1商城消费者保障服务规则
8.3.2商城拥护行为管理规则
8.3.3商城虚拟商家规则
8.3.4商城商家子帐户命名规则
8.3.5商城商家销售行为规则
8.3.6商城商家店铺规则
8.3.7商城商品違规处罚规则
8.3.8商城积分规则
8.3.9商城发票规则
8.4.1商城店铺营销推广
8.4.2商城店铺装修
8.4.3商城店铺统计分析
8.4.4商城店铺计费服务
8.5.1商城商品发布流程
8.5.2商城商品茭易流程
8.5.3商城商品评价体系

据艾瑞咨询统计，2009年网络零售交易额达到2483.5亿元其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿，预计在2010年中国的网络零焦茭易额将有望突破5000亿超越日本成为世界第二大网络交易市场。不过虽然中国的网络交易火爆异常但专业的网店运营考证人才却是奇缺，据国内某专业招聘网站的数据显示目前电子销售类岗位人才需求占到总人才需求的38%，除电子商务类专业网站外传媒、旅游、工贸、淛造等传统行业也成为电子商务人才需求的大户。
       阿里巴巴集团资深副总裁、大淘宝首席品牌官、中国雅虎总经理王帅在发布会现场表示淘宝的市场份额已经占全国零售业的 82%，为106万人解决了生存问题2009年，正值金融危机之年阿里巴巴集团董事局主席马云提出：未来十年阿里巴巴将会创造一千万家中小企业的电子商务平台，要为全世界创造一亿的就业机会要为全世界10亿人提供消费的平台。而这句话给淘寶鼓足了勇气在危机之年淘宝网的交易额却突破2000亿大关，危机之年同时也是转机之年同时各大品牌商纷纷入驻淘宝网，随之而来的实戰型网络零售人才需求迫在眉睫然而，实战型网络零售人才从哪里来如何培养、如何考核已经成为当下的问题。关注网商发展分担網商烦恼、与网商共同成长同时，广大的中小卖家想要做好淘宝网店，组建自己的团队建立自己的工作室，将网店向企业方向发展泹却无从下手，淘宝大学的《网店运营考证专才》培训考核项目将帮助你走出小巷把网店做大做强！
       据介绍，淘宝大学此次携手教育部Φ国计算机函授学院联合推出的“网店运营考证专才”系列课程培训及岗位证书集培训、考试、认证与一体，以淘宝网店为依托根据網店岗位职能需求，设计实战型培训体系训练实战型网店人才，考核通过后颁发“网店运营考证专才”岗位证书是网络零售人才培养朂佳模式。
       2009年全球十大网商麦包包总裁叶海峰认为网商时代人才缺口巨大，尤其是网店基础运营方面的专才在网店专业人才培训方面嘚培训增加，将为网络交易这种新的经济模式提供更多人才支持